HPノートブックPC - バッテリがノートブックPCに給電しない、または充電を保持しない

ノートブックのバッテリの損傷を防ぐため、ノートブックが製品付属の AC アダプターに接続されていることを確認します。

1. コンピューター付属の AC アダプターを使用していることを確認します。

   コンピューターには正規の電源アダプターが付属しています。複数のアダプターをお持ちの場合は、お使いのコンピューター用の正規のアダプターを使用していることを確認します。

   以前のアダプターは定格 60W でしたが、最近のノートブック PC では 90W または 130W アダプターが必要です。

   交換用の AC 電源またはアダプターを購入する必要がある場合は、HP パーツストアでコンピューターのモデル番号を使ってアダプターの正しい部品番号を必ず確認してください。HP カスタマーサポートに問い合わせる場合もモデル番号が必要になります。詳細は、「HP PC、プリンター、アクセサリの製品番号とシリアル番号を探す」をご覧ください。

2. 機能している壁のコンセント (電源タップ、サージプロテクター、二次電源を除く) にACアダプターを差し込み、以下を調べてノートブックが電源から電力を受けていることを確認します。

   • ノートブックから AC 電源ケーブルを抜き、次にノートブックのバッテリを外します。AC 電源ケーブルを再びノートブックに差し込み、電源を入れます。ノートブックの電源が入る場合、バッテリに問題があります。ノートブック バッテリのトラブル シューティングにアクセスします。

     ノートブックの電源が入らない場合は、このチェック項目一覧を読み進めます。

   • 電源コードがコンピューターとACアダプターにしっかり接続されていることを確認します。

     コンピューターと電源アダプターの接続が緩んでいる場合、コネクタが損傷しており、修理が必要である可能性があります。不明な点は HP までお問い合わせください。

   • コンピューターの電源が入っているときに電源ボタンまたは電源ランプが点灯することを確認します。

     電源アダプターが接続されてコンピューターに供電しているとき、バッテリインジケーター (電源 LED とも呼ばれる) はモデルに応じて白、緑、または黄色に点灯します。電源ランプがオフの場合は、このチェック項目一覧を読み進めます。

   • AC アダプターの本体に LED 電源インジケーターがある場合は、点灯しているかどうかを確かめ、コンセントから電力がコンピューターに供給されていることを確認します。点灯しない場合、電源を確認するために別のコンセントに AC アダプターを差し込みます。それでも点灯しない場合、AC 電源アダプターの交換が必要である可能性があります。

   • AC 電源ケーブルに沿って手で触り、ケーブルのねじれや亀裂がないか確認します。両端に断線がないか確認します。AC アダプターの本体を確認します。本体に変色やゆがみがある場合、または電源コードや結線に問題がある場合は、AC アダプターを交換します。

UEFI ハードウェア診断テストを実行して、AC アダプターの問題を特定します。

1. 電源コードと AC アダプターがシステムとコンセントに差し込まれていることを確認します。

2. コンピューターの電源が完全に切れるまで、コンピューターの電源ボタンを長押しします。

3. コンピューターの電源を入れます。

4. 直後に、F2 キーを毎秒 1 回程度の間隔で、[UEFI ハードウェア診断] 画面が表示されるまで繰り返し押します。

5. UEFI のメインメニューで、[[コンポーネントテスト]] を選択します。

   

6. [コンポーネントテスト] メニューで、[[電源]] を選択します。

   

7. [電源] メニューで、[[AC アダプター]] テストを選択します。

   

8. テストを実行し、画面の指示に従います。

   

テストが完了すると、結果が表示されます。

テストが、[合格] の場合、AC アダプターに異常はありません。交換しないでください。

AC アダプターのテストが不合格だった場合、HP カスタマーサポートへの連絡時に確認できるように情報を書きとめておきます。

• AC アダプターに不具合がありコンピューターが保証期間内の場合は、障害 ID コードをご用意のうえ、HP までご連絡ください。

• コンピューターが保証期間を過ぎている場合は、「HP ノートブック PC - HP 認定の交換用部品の注文」をご覧ください。

この手順を開始する前に、リムーバブルバッテリが損傷を受けておらず、正常に充電され、ノートブック PC に電力を供給しているかどうかを確認してバッテリ交換を検討します。また、コンピューターを裏返し、バッテリ コンパートメントドアを探します。バッテリ コンパートメントがない場合、これらの手順を実行できません。

Troubleshooting Battery Issues for HP Notebooks with a Removable Battery

Learn how to troubleshoot battery issues for HP notebooks that have a removable battery, like the battery doesn't hold a charge or the notebook won't power on.

1. ノートブックのバッテリを取り外し、接触点が損傷していないことを確認します。

2. ノートブックからすべての USB デバイスを抜きます。

   多くのノートブックモデルは、コンピューターの電源が切れている状態、またはスリープ状態の時にも、USB ポートから USB デバイスに電力を供給し続けます。

3. AC 電源ケーブルを取り外します。

4. ノートブック コンピューターの底面のバッテリ コンパートメントに、バッテリを挿入します。

5. AC アダプターをコンピューターに差し込み、AC コンセントにつなぎ、バッテリを 15～30 分間充電します。

   注:

   バッテリの充電中は、電源アイコンの近くにある電源ランプが点灯しています。

6. ノートブックから電源コードを抜きます。

7. [[電源]] ボタンを押して放し、バッテリのみを電源に使用してコンピューターを起動します。

   • コンピューターの電源が入る場合、バッテリは機能しています。HP Battery Check ユーティリティを実行して、バッテリを評価します。「HP ノートブック PC - バッテリのテストと校正 (Windows)」をご覧ください。

   • コンピューターの電源が入らない場合は、以下の手順を続行します。

8. お使いのコンピューターに 2 個目のバッテリがある場合は、2 個目のバッテリを元のバッテリと交換して、トラブルシューティング手順を再び実行します。

   • 2 個目のバッテリでコンピューターの電源が入り、バッテリが正しく充電される場合、バッテリの交換について HP カスタマーサポートにお問い合わせください。「HP ノートブック PC - 交換バッテリの購入」をご覧ください。

   • 新しいバッテリでも問題がまだ解決されない場合、システムボードの交換が必要な可能性があります。サポートが必要な場合は、HP カスタマー サポートまでご連絡ください。