1. はじめに
この利用規約は、お悩みチャット相談（以下、「当サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、当サービスの利用者様（以下、「利用者」といいます）と当社との間で適用される契約条件を定めたものです。当社の定めるプライバシーポリシーも、本規約の一部を構成するものとします。利用者は、当サービスを利用することで、本規約に同意したものとみなします。利用者が、本規約に同意できない場合は、当サービスの利用を中止してください。

2. サービス内容
当サービスは、公認心理士監修の傾聴AIアルゴリズムを搭載したチャット相談窓口を提供することを目的としています。当サービスを利用することで、利用者は誰でも無料、匿名、予約不要で不安や不満、愚痴などを相談できます。なお、以下の点にはご留意ください。
・ 当サービスはカウンセラーが直接利用者の相談に応じるわけではなく、認知行動療法や精神疾患の診断、治療を含む医療行為なども行っておりません。また、自殺や自傷行為、犯罪や反社会的行為の助長につながるようないかなるアドバイス・提案も行っておりません。
・心療内科や精神科にて治療中の利用者は、当サービスの利用可否について、あらかじめ主治医にご相談ください。
・相談は１回あたり３０分を目安とします。ただし、相談中、あなたの応答が５分以上途切れた場合には、やむを得ず相談を終了させていただくことがあります。また、システム上の問題、その他のトラブルなどが生じた場合には、予告なく相談を中断することがあります。
・当サービスは、予告なしにサービスの変更、停止、終了することがあります。

3. 利用料金
当サービスは、利用料金を頂くことはありません。ただし、利用者が利用するインターネット接続にかかる通信費用等は利用者の負担となります。

4. 禁止行為
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
・当サービスを利用した違法行為または公序良俗に反する行為
・当社、本サービスの他の利用者またはその他第三者の知的財産権を侵害する行為
・当社が提供するサービスの運営を妨げる行為
・コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
・当社が提供するサービスを改変、解析、リバースエンジニアリングする行為
・相談画面のスクリーンショット、その他、チャット相談内のコミュニケーションが分かるものを公開する行為
・その他当社が不適切と合理的に判断する行為

5. 利用者の責任
当社は、利用者による前項の行為が発覚した場合、アカウントの停止や削除、違反行為に関する情報提供を外部に行うことができます。
利用者が、前項に違反して当社に対し損害を与えたときは、当社に対し、その損害につき賠償する責任を負います。

6. 著作権および知的財産権
当サービスで使用される全てのコンテンツ（文章、画像、音声、動画その他のデータ等）に関する著作権および知的財産権は、当社またはそのライセンサーに帰属します。利用者は、当社またはそのライセンサーから明示的に許可を得ない限り、これらのコンテンツを複製、複写、改変、配布、販売、出版することはできません。
本サービスにおいて、利用者が投稿その他送信を行った文章、画像、音声、動画その他のデータについては、当社は、無償かつ自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。

7. 個人情報の取扱い
当サービスは、利用者から提供された個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。なお、相談内容は、個人が特定できないように情報を加工したうえで研究や調査のために活用する場合があります。
・プライバシーポリシー：https://lp.ziai.io/privacy%20policy

8. 保証の否認
当社は、本サービスにつき、いかなる保証も行うものではありません。本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は、本サービスについて、症状の改善解消への有効性、完全性、継続性等を含め、一切保証するものではありません。

9. 免責事項
当社は、AIリスクチェーンモデルに照らした健全なサービス運営に努めますが、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、利用者のメッセージ又は情報の削除又は消失､利用者の登録の取消、利用者によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他当社が提供するサービスに関連して利用者に生じた損害などについては、当社の故意、重過失による場合を除いて、一切の責任を負わないものとします。当社が責任を負担する場合であっても、逸失利益、その他の特別の事情による損害の賠償責任は負わないものとします。本サービス又は当社ウェブサイトに関連して利用者とカウンセラー又は第三者との間において生じた紛争等については、当社の責に帰すべき場合を除き、当社はかかる事項について一切責任を負いません。

10. 規約の変更
当社は、必要に応じて、本規約を変更することができます。当社が、本規約を変更した場合には、当社所定の方法で告知するものとします。利用者は、本規約変更後、当サービスを利用した場合には、変更に同意したものとみなします。

11. 地位の譲渡等
利用者は、当社の承諾なくして、本規約により生じた契約上の地位を移転し、または本規約により生じた自己の権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡し、もしくは第三者の担保に供することはできません。
当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約により生じた契約上の地位、権利及義務並びに利用者の登録情報その他の利用者情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

12. 存続規定
本サービスの利用の終了にかかわらず、本項、4項、5項、6項、8項、9項および12項の規定は、引き続きその効力を有するものとします。

13. 準拠法および管轄裁判所
本規約の準拠法は日本法とします。本規約に関して紛争が生じた場合には、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. 連絡先
当サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
非営利型一般社団法人ZIAI / 株式会社ZIAI
住所：東京都渋谷区神宮前6丁目23番4号　桑野ビル2階

制定日：2023年3月30日
最終更新日：2024年3月29日

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