バッテリーの交換は自分でできますか?
バッテリーはボタン1つで簡単に取り外しできますので、お客様ご自身で交換可能です。
〔補足〕
・バッテリー純正品をメーカー窓口でご購入ください。
・毎日1回充電した場合、約2年ほどお使いいただけます。
・1回の充電で使用時間が極端に短いと感じるようになれば交換時期です。
連続使用時間はどのくらいですか?
連続使用時間はエコモードで約40分です。
〔補足〕
・中モードは約25分、強モードで約5分です。
ゴミはよく吸いますか?/吸引力は強いですか?
高性能モーターと毛がからみにくいブラシで大きなゴミから微細なホコリまでしっかり吸引します。
〔補足〕
・エコモードでも十分な吸引力がありますので、普段のお掃除でお使いください。
・中モード、強モードは、エコモードで取り切れないときやカーペットなどの入り込んだ汚れを集中的に掃除したいときにお使いください。
・運転モードは液晶ディスプレイのボタンで切り替えできます。
ゴミ捨てはどのようにしますか?
本体からパイプを取り外し、ダストカップ(クリアビン)についている赤いレバーを下にさげるだけで、ゴミに触れることなく簡単に捨てることができます。
お手入れはどのように行いますか?/●●は水洗いできますか?
普段のお手入れは、ダストカップ(クリアビン)のゴミを捨てるだけです。フィルターは月に1回程度水洗いしてください。
〔補足〕
・ダストカップ、回転ブラシ、フィルターは水洗い可能。
・水洗いした後は、しっかり乾かしてから取り付けてください。
充電時間はどのくらいですか?
充電時間は約3時間半です。
どのように充電しますか?
収納スタンド<DCS-02BK>にセットするだけで、充電できます。
〔補足〕
・スタンドを使用しない場合
∟本体に充電コードを接続し、コンセントに繋いで充電できます。
∟収納用ブラケットにコードをセットして壁にねじ留めすると、収納したまま充電することもできます。
・充電コードの長さは約1.8mです。
・充電中はバッテリーにある青色のランプが点滅し、充電が完了するとランプが消えます。
・充電しながらの使用はできません。
ずっと充電していると過充電になりますか?
過充電防止機能がついていますので、過充電にはなりません。
〔補足〕
・充電コードを接続したまま保管できます。
充電の途中でも使用できますか?/フル充電ではなくても使用できますか?
ご使用いただけます。
バッテリーの種類は何ですか?
リチウムイオンバッテリーです。
〔補足〕
・リチウムイオンバッテリーは充電時間が短く、長持ちする特徴があり、スマートフォンやPCなどに広く使われています。
バッテリーが残っている状態で充電できますか?
できます。
〔補足〕
・継ぎ足し充電を行ってもバッテリー消耗には影響ありませんのでご安心ください。
バッテリーの残量は分かりますか?
本体の液晶ディスプレイに表示されます。充電残量がなくなると液晶ディスプレイに赤色のアイコンが表示されます。
ヘッドは自走式ですか?
自走式ではありませんが、ブラシが回転するので動かしやすいです。
セットのスタンド<DCS-02BK>はダイソンのどのシリーズにも合いますか?
Degital Slim(デジタル スリム)シリーズに対応しています。他にMicroシリーズおよびDetect Slim(ディテクト スリム)シリーズの一部にも対応しています。
※ダイソンがブラケットを同梱していないモデルには対応していません。
【対応商品】
・Fluffy Optic <SV18FFPLPU>
・Digital Slim Fluffy <SV18 FF H>、<SV18FF N>
・Digital Slim Origin <SV18 FF OR2>、<SV18FF ENT2>
・Digital Slim Pro <SV18 FF PRO>
・Micro Origin <SV33 FF OR>
・Micro 1.5Kg <SV21 FF>、<SV21HEPABU>
・V15 Detect <SV22 ABL EX>
・V12 Detect Slim <SV20FFN>
〔補足〕
・収納用ブラケットに付属品を保管する差し込み口が2つあります。
収納スタンドの組み立ては必要ですか?
必要です。取扱説明書にイラスト付きで手順が記載されていますので、簡単に組み立てできます。
〔補足〕
・取扱説明書のQRコードを読み込むと、手順ごとに組み立て動画を見ることができます。
重さはどのくらいですか?
本体からヘッドまで含めた全体の重さは約1.9kgと軽量です。
※ハンディにした時の重さは約1.3kgです。
電気代はどのくらいですか?
1回のフル充電で約5円です。
※1kwhあたり31円で計算
排気はきれいですか?/排気はどこから出ますか?
特殊な高性能フィルターを搭載しており、0.3ミクロンもの微細な粒子もしっかり捕らえて外に逃がさないため、排気はきれいです。
排気はフィルターの横にある排気口から出ます。
LEDライトはなぜ緑色なんですか?
人間の目は緑色への感度が高いため、明暗をはっきりさせることができて、ゴミを浮かび上がらせることができるからです。
付属品はどのように使いますか?
【隙間ノズル】
ヘッドでは掃除しづらい家具と家具の隙間や、窓のサッシなど細かい場所にご使用いただけます。
【コンビネーションノズル】
パソコンのキーボードの隙間を掃除したり、ブラシを収納すればソファや車のシートにもご使用いただけます。
〔補足〕
・付属品は本体やパイプの先に取り付けることができます。
収納スタンド<DCS-02BK>に、付属品(隙間ノズル、コンビネーションノズル)は収納できますか?
スタンドには付属品を収納するツールホルダーはありませんが、収納用ブラケットには2個差込口がありますので収納できます。
LEDライトは何個付いていますか?
1個です。超小型で高出力のLEDを使用していますので、小さなホコリまで見えます。
〔補足〕
・ヘッドの低い位置につけることで一般的なLEDライトより広い範囲を照らして、ゴミを浮かび上がらせることができます。
・LEDライトを消すことはできません。
液晶ディスプレイで何が確認できますか?
運転モードと残りの運転時間、充電残量が確認できます。他に、フィルターのメンテナンスや手順、異物が詰まったときはエラーが表示されます。
〔補足〕
・異物が詰まったときは、詰まっている可能性があるところを表示してくれます。
海外で使用できますか?
国内仕様のため、海外ではご使用いただけません。
〔補足〕
・発火の原因に繋がる可能性がありますので、変圧器を使ってご使用することもできません。
LEDライトのついたヘッドはダイソンのどの機種(モデル)についていますか?
Gen5detect(ジェン ファイブ ディテクト)、V12 Detect Slim(ディテクト スリム)、Micro Plus(マイクロ プラス)についています。
〔補足〕
・接続部や細部の仕様は異なります。
電気の付いた部屋(明るい部屋)でもLEDライトでゴミは見えますか?/LEDライトの効果は感じますか?
室内の照明にもよりますが、一般的な日中の明るさの環境でもゴミを確認できるように設計されています。
〔補足〕
・LEDライトはクリーナーの前方約30cmの範囲を照らします。
ベッドやソファの下、家具の隙間はお掃除できますか?
【ベッドやソファなどの下】
目安として、高さ約20cm以上あれば、奥まで掃除できます。
【家具の隙間】
幅約25cm以上の隙間であればヘッドのまま掃除できますが、25cm以下の狭い隙間には付属の隙間ノズルをご使用ください。
〔補足〕
・隙間ノズルの幅は約1cmです。
電源(スイッチ)はボタン式ですか?トリガー式ですか?
指で押し続ける(トリガー)タイプです。ボタン式と違って握っている間だけ電源が入るので、無駄なくお掃除できます。
商品が届いてすぐ使用できますか?
ほぼ充電されていない状態でのお届けとなりますので、必ず充電してからご使用ください。
〔補足〕
・フル充電にかかる時間は約3時間半です。
ペットの毛や猫砂も吸い取れますか?
吸い取れます。
運転モードは何段階ですか?
3段階です。
〔補足〕
・エコモード、中モード、強モードです。
付属品(別売のアタッチメント)などを購入したい場合、どうしたらいいですか?
恐れ入りますが、ジャパネットでは部品(アタッチメント)や付属品の販売は行っておりませんので、メーカーに直接お問い合わせください。
布団圧縮袋に使用できますか?
故障に繋がる恐れがありますので、ご使用はおすすめしておりません。
●●の掃除もできますか?
フローリング、畳、カーペット(絨毯)まで幅広くご使用いただけます。
モーターの種類は何ですか?/V11やV10、V8などの種類ですか?
Dyson Hyperdymium(ダイソン ハイパーディミアム)モーターという種類です。
〔補足〕
・毎分最大12万回転し、パワフルな吸引力を生み出します。
フィルターの交換は必要ですか?
不要です。1ヶ月に1回水洗いしてください。
〔補足〕
・お手入れをしてもニオイが気になったり、吸引力が弱くなったなどと感じられたときは交換してください。
床の色が●色ですが、LEDライトでゴミは見えますか?/畳でもゴミは見えますか?
床の色によってLEDライトの見え方は変わりません。
畳やカーペットのような凹凸(おうとつ)がある場合はゴミが見えにくいですが、掃除自体は問題なくできます。
LEDライトが切れた時は交換できますか?
LEDライトが点灯しない場合はヘッドの交換になります。
〔補足〕
・LEDライトの寿命は公表されておりません。
液晶ディスプレイの大きさはどのくらいですか?/文字の大きさはどのくらいですか?
【液晶ディスプレイ】
実測値で直径約5cmですが、実際に表示されるアイコンの大きさは約3cmです。
【文字の大きさ】
実測値で最小約3mmです。
〔補足〕
・アイコンと一緒に文字が表示されます。