ナイスコミュニティー(株)

就職活動では敢えて業種を絞らず、幅広く会社を見てまわっていました。その中で当社は、神奈川・東京を中心に1500棟以上、6万8000戸を管理しており、ストックビジネスとして非常に安定性が高いことに魅力を感じ、入社を決めました。

私が所属する管理事業部は、住民の皆様が快適に暮らせるよう管理組合運営業務をトータルにマネジメントしています。日々の業務としては、住民の方からの相談に対応するほか、理事会や総会の開催支援、建物設備の定期点検手配、改修・補修工事の提案などを行っています。現在、私は横浜の鶴見地区で15棟のマンション管理を担当しています。30年～40年前に建てられたマンションは老朽化に伴う補修工事を計画的に行う必要があります。また、補修工事以外にも生活を便利にするための改修工事のご提案を行うこともあります。

先日も、あるマンションの入り口ドアが重く、「子どもや高齢者は開けるのが大変」という意見が出たのを受け、自動ドアへの変更を提案させていただきました。総会を開いて住民の方の意見をお聞きするのですが、それぞれ年齢や考え方が異なるため、最初から全員の意見が一致することはまずありません。何度も話し合いを設けながら落としどころを見つけ、最終的には皆様にご納得いただくことが管理会社としての役割です。意見がなかなかまとまらない時は、工事をするメリットとデメリットを明示するほか、住民の声をまとめたアンケート結果などの資料を配付し、理解を深めていきます。主体はあくまでも住民の皆様ですが、うまく話がまとまるよう管理のプロとして多角的なアドバイスを行っています。マンションの老朽化に加え、近年は住民の高齢化が進んで理事会の役員になれる人がいないというケースも増えており、管理会社である私たちがサポートできる範囲がさらに拡大していくだろうと感じます。

2023年11月にはリーダー職にキャリアアップし、部下を持つ立場となりました。これまでは自分の仕事だけに注力できていましたが、今後は部下の担当物件についても責任を持ち、部下の育成といったマネジメント業務も行う必要があるため、優先順位を決めて段取り良く業務をこなしていきたいと思います。

（M社員／管理事業部第三ブロック鶴見西支店／2017年入社）