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会話

図書館員の殆どが半年~1年雇用の非正規で、窓口はカフェ店員やレジ店員のような笑顔と機転と忍耐強さが求められる。 ベテラン司書や老舗古書店のような専門性や知識は不要、むしろ邪魔になる。 いわゆる「親しみやすい図書館」には「頭の悪いマーケティング」が不可欠なのだ。
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