(株)ツカダ

私は現在入社11年目で、トンプキンス佐野店で時計の販売チーフをしています。ツカダに入社したのは、もともと販売・接客が好きで、いろいろなお客さまと接する仕事がしたいと思ったことがきっかけ。当社はジュエリーや時計など、一生に一度のお買い物にふさわしい確かな品質の商品のみを販売しています。「販売職に就くのなら、取り扱いに緊張感が必要とされるような高級な品物を扱ってみたい」「毎日同じことの繰り返しではなく、自分を磨ける場所が良い」と思ったことが当社を選んだ理由です。

入社後、舶来時計やブライダルジュエリーを扱う店舗「トンプキンス」へ配属となり、その後、現在の佐野店へ異動。時計売り場を担当し、現在に至ります。私たちの仕事は、お客さまの人生の節目の贈り物としてなど、大きな買い物に立ち会うので商品知識はもちろん、お客さまとの会話や振る舞いなども重要。新人時代には先輩社員のそばについて、実際の接客の様子を拝見しお客さまとどのような距離感で話をするのか、商品の説明はどのように行うのかといったことを肌で学ぶことができました。現在は、自分が後輩に教える立場となりましたが、自分が先輩に教えてもらったように後輩にも優しく接するよう心掛けています。また、言葉での指導よりも、私の行動を見て学んでもらいたいとも思っています。例えば、店舗をきれいにするように口で言うよりも、チーフである自分が率先して片づけをすれば、それを見たスタッフが自分もやらなければと動いてくれると思うのです。店舗のチームワークも大切なので、自分が積極的に動いてみんなが気持ち良く働ける環境づくりに力を入れて行きたいと思っています。

当社は大きすぎず小さすぎずの規模で、まだまだ会社が進化している途中です。

（森戸 泰輝／2011年入社・トンプキンス佐野店 時計部チーフ）