CASE A - メーカー選定・交渉・契約～輸入計画策定：
お客様の声や営業担当からの要望、統計情報、海外の動向を基に、市場調査を行う
製品性能だけではなく、部品の供給、技術支援体制などが確実なメーカーを選定
市場性、ニーズが確認できた後、供給を受ける条件（価格、受渡、支払い）交渉を行う
製品の販売教育、技術教育を計画する
季節性のある商品は、部品の供給体制を熟慮する

CASE B - 営業推進活動：
担当するお客様を訪問
お客様が困っている事、不足しているもの、新しい提案の可能性について聞き取りを進める
一連の作業プロセスの中で、機械の導入から期待できる性能・効果についてのご説明・ご提案を行う
価格、納期、支払い条件をご説明する
お客様と契約を交わし、受注完了

年間販売見込み台数、メーカーの生産能力、コンテナ出荷単位、航海日数等を考慮し、
発注時期、数量を想定した後メーカーに納期を確認
メールまたはメーカーサイトで発注する

発注情報をもとに、メーカーやフォワーダー(輸出入仲介業者)と輸送経路、輸入形態（海上・航空など）を確認
納期、費用を考慮し、最善の輸送方法の選定をする
商品代金を支払い、日本の港に到着･通関後、到着した商品の仕様が発注と相違ないか等確認する
日本の保安基準に適合するよう、輸入商品を組立
各部署と連携し、効率的な国内輸送ルート、車両手配、納車手配を行う
大型機械の運搬などは、特殊車両申請を含めて安全な輸送を業者と綿密に打合せする

お客様が機械の適切な使用方法を理解できるよう、取扱説明書およびメーカーによる製品講習や資料を活用しながらご説明する
定期的にお客様を訪問し、製品の使用方法について不明点が有る場合はご説明を行う
使用状況に合わせて維持管理方法をアドバイス
機械の運転状況に合わせて、必要な修理及び部品をご提案

故障中のお客様の不便をいち早く解消するために、正しく早い修理技術、必要な部品がすぐ入手できるようネットワークを活用し、修理対応を行う
迅速に原因部品を特定するために、可能な場合はパソコンを使用した故障診断プログラムを駆使して診断
故障を修理した後は、お客様に故障内容を説明し、誤操作等が原因の場合は、正しい使い方のご説明を行う