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ADHDのある社員から「マニュアルがあれば安心」だと聞いてたのに、
「このマニュアルだとやりづらい。自分のやりたい順番でやらせてほしい」
とのこと。…
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もぐの障害者雇用
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@yotchanchi
もぐの障害者雇用さんのポスト
発達障害のある社員と会話して感じるのが、濁した表現を使用しないケースが多いということ。
Q.どこに行ってたの？
定型発達「少し席外してました」
発達障害「トイレ行ってました」
どちらも事実を返してるけどね。
障害者「怒られるのが苦手です」
面接官「（少しの指導でも体調を崩してしまうくらいストレス耐性が低い人なのかな…）」
→選考上不利
障害者「業務上の指導は問題ありませんが、大きな声で怒鳴られると緊張してしまいます」
面接官「（穏やかな口調で指導すれば大丈夫なんだな）」
→選考上有利
ADHDの社員が仕事でケアレスミスした時にかける言葉は「真面目にやってください」ではありません。
「違うチェック方法を試してみますか」です。
ADHD後輩「ミスが減らなくて…」
障害者雇用枠の管理者「ダブルチェックしようか？」
ADHD後輩「ミスが減らなくて…」
一般枠の定型先輩「真面目にやって？」
定型社員「よく体調崩すけど、なんで体調管理しないんですか？ジムに通ったり、サウナ行って汗を流したり、いろいろできることあるでしょ？」
発達社員「…はい（私がいくら給料をもらっていると思っているんですか？）」
ミスを頻発する発達障害社員がいて、作業手順を聞いたら、順番を勝手に変えてたから、ミスも困るけど、せめて作業手順はルール通りにやってほしいとお願いしたら、「いや、でも自分はこの順番の方がやりやすくて」と言われて、ミスしてる時点で主張しちゃダメという前提から崩れてて詰んでいた。
ADHD「職場で上司の怒る声が聞こえると集中できなくて…」
定型先輩「自分が怒られてるわけじゃないし、言い訳でしょ？」
ADHD「…（叱責を聞くと自分が怒られてるように感じてしんどい。叱責されてる人の気持ちも読み取っちゃって苦しい。なのに分かってもらえない）」
発達障害者に苦手なことを聞くと、
「マルチタスクが苦手です」
って答えるケースが結構あります。
でも、この答え方はデメリットが大きい。
なんでもかんでも同時並行業務が難しいという印象を持たれる。
こういう人に、
「でも、慣れた仕事なら、２つ３つ重なってもやれるんじゃないの？」…
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ADHD「ミスが無くならない…」
定型発達「甘えたこと言わないで。みんなミスがないように気を付けてるんだよ」
ADHD「次からはおまえに愚痴るというミスだけは避けるようにするよ」
ADHDのある方から「口頭の長い説明は理解しづらい」と聞いて、なんとなく、自分も長話を聞いていると要点をつかむのが難しくなるしなぁ…と共感しながらも、でも「何でですか？」と尋ねたら、「朝に聞いた音楽が頭の中でずっと流れていて聞きづらい」と言われて、私は全然分かっていませんでした。
定型先輩「発達障害のある人って、コミュ力が低いのか、他人にヘルプ出せないよね」
実際には、「親に甘えることが許されず失敗すると批判されるような家庭環境で育ってきた人」もいる。人に迷惑を掛けることに抵抗感が強くて、一人で抱え込んでしまうから周りに相談することができない。
発達障害のある方の中には、これまでに他人から否定されたことが多すぎて、「自分のことを分かってもらいたい」という意識が強すぎる方がいます。
なので、仕事でミスをしても、謝る前に「こういうつもりでした」と分かってもらいたい気持ちが先に出てしまい、言い訳ばかりすると思われてしまいます。
発達障害者「仕事しんどい」
定型発達者「みんなもしんどいけど頑張ってるんだよ」
発達障害者「みんながどうとか聞いてないんだよ！発達障害があって仕事がしんどいって話をしてんだよ！定型発達は人の気持ちが分かるとか、発達障害者は共感能力が低いとか、もう二度と言うなよ！」
順調そうに見えた発達障害のある社員。ある日、体調不良で休みだし最終的に退職。辞める前に話を聞くと「嫌われている気がする…」。どうやら「周りの人の感情が見えない」→「見えないものは不安」→「不安な気持ちが嫌われているという思いに変わる」→「周りの視線が怖い」→「体調不良」→「退職」
発達障害のある人から「雑談が苦手」という相談を度々聞くけど、他人から否定される経験が多かったことで、「人から否定される不安」を感じやすくなっちゃってる気がする。だから、苦手なのは「雑談」じゃなくて、「人」の方なのかなと思ったりする。安心できると思えた相手とは話せたりするからね。
発達障害の特性で「仕事の抜け漏れがあって居づらくなる」と話されますが、実は「上司や同僚に自分がしてもらったことへの感謝の気持ちを伝えること」が漏れてて、知らず知らずのうちに関係が悪化している人も多い。
発達障害のある人は、自分のことを無防備にさらす傾向があるけど、何か誤解されると「自分のことをちゃんとわかってほしい！」と更に自分をさらけ出すから、批判しようと思っている相手に見せなくていいような弱点まで「ここが弱点です！」とさらすことになってて余計にダメージを食らってしまう。
発達障害のある方の中には、これまでに他人から否定されたことが多すぎて、「自分のことを分かってもらいたい」という意識が強すぎる方がいます。
なので、仕事でミスをしても、謝る前に「こういうつもりでした」と分かってもらいたい気持ちが先に出てしまい、言い訳ばかりすると思われてしまいます。
ADHD、ASDの両方の傾向がある方の苦労体験として多いのが「ADHDの不注意でミスをするが、ASDで雑談が苦手だから、愛想良くしてフォローしてもらうことも出来ず、次第に追い込まれる」というエピソードですね。本当に多いです。
ずっと気になっているのが、「発達障害者はどんな場面でミスを起こすのか」ということなんですが、精神的な理由の大きな要素として、「上司から圧をかけられたプレッシャー」「短納期など時間のプレッシャー」「マルチタスクをやらされるプレッシャー」などがあるんですよね。「焦り」への配慮が必要。
◎障害者雇用を通じて実感したADHDが苦手なこと5選
①口頭のみでの長い説明を聞くこと(耳からの情報収集、整理が苦手)
②外線の電話対応（内線の取次はできるケースあり）
③会議で急に意見を聞かれる（不注意で聞き漏れ、意見を整理できていない）
④不慣れな業務のマルチタスク
⑤怒っている声
ADHDのある社員にデータ入力のミスが無くならないので理由を聞いてみたら、
「誤字脱字を無くそうと読みながら見直しをしてると、いつの間にかチェックした語句から連想ゲームが始まってしまって…うまくできません」
と言われました。
やっぱり本人に聞いてみないと分からないことが多い。
勘違いしてたんですが、発達障害があって「一人でコツコツ業務に取り組むことが好きです」という人は、「人付き合いが嫌いで独りになるのが好き」とは限らなくて、他人から干渉されてペースを乱されたりせずに、自分のペースで集中する時間が必要なだけなんですね。
発達障害者が人を苦手になるまで
人への興味が薄い
↓
興味が薄いことがバレて「私に興味がないなんて…」と相手が傷つく
↓
自分の無関心な態度が相手を傷つけていることに気付かずフォローしない
↓
明確に嫌われる
↓
攻撃を受けて初めて嫌われていることに気付く
↓
人が苦手になる←ｲﾏｺｺ
さらに表示発達障害のある人は、自分のことを無防備に話す傾向があるけど、普段から「自分のことを分かってほしい！」と強く思っているから、「あなたのことを知りたい！教えて！」と聞かれると素直に話してしまう。定型発達は「自分のことをよく思ってほしい」だから、目的が違うんですよね。
定型上司『自分で考えてやれ』
発達部下『はい…』
＆
定型上司『勝手にやるな』
発達部下『はい…』
定型上司『迷ったら確認して』
発達部下『はい…』
＆
定型上司『前にも教えたよね？』
発達部下『はい…』
発達障害のある部下への矛盾する指示は混乱やストレスの元だからやめてほしい
さらに表示定型発達者「なぜ体調管理ができないんですか？ジムに通ったり、リフレッシュ習慣をもったり、いろいろできることあるでしょ？」
発達障害者「私がいくら給料もらっていると思ってますか？」
ADHDの生きづらさって、「やる気があるなら忘れない」「重要だと思っているならミスしない」みたいに、特性を悪意と誤解されちゃって、そんなつもりじゃないんですって説明したら、「言い訳するな！」と詰められてしまうところ
定型先輩「なんか、いつも、急に違う話題を振ってくるよね？」
ADHD部下「あ…すみません」
定型先輩「いきなり違う話題を差し込まれるとビックリするから、『ちょっと話が変わるんですけど…』って前置きした方が自然だよ」
「雑談が多い職場」って、意外と離職率が高い。
飲み会の場で
「あの人は気を付けた方がいいよ」
など、陰口含めていろいろ話を聞かされたり、
既に出来ている人間関係の輪の中に入りづらかったりが心理的負担になって辞めたくなる人が出てくる。
業務上の報連相は大切だけど、雑談は結構マイナス。
定型上司「発達障害があるとはいえミスが減らないから、そろそろ厳しく言ってやろうと思ってる」
障害に理解のない上司は障害のある社員に厳しく指導すればミスが減ると誤解している。結果は逆で、恐怖心から動揺してミスは増える。高圧的な指導で高まるのはパフォーマンスではなくて不安や焦り。
ADHDのある人って、自分が話したいことは延々と話せるけど、「これについてはどう？」って、こっちの視点で意見を求めると、急に口ごもることがあるから不思議で聞いてみたら、「頭の中にある散らかった情報の中から見つけて取り出すのに時間がかかるんで…」という感じでした。
#ADHD
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定型上司「やる気があるなら忘れないよね？」
ADHD部下「特性上、どうしても抜け漏れがあって…」
定型上司「仕事をなめてるんだよ。重要だと思ったことは忘れないし、ミスなんてしないよ！」
発達障害者から雑談が苦手という相談を度々聞くけど、他人から否定される経験が多かったことで、「人と会話する喜び」より「人から否定される不安」を感じやすくなっちゃってるから、苦手なのは「内容のない会話」ではなく「人」の方なのかなと思ったりする。
◎障害者雇用を通じて実感したASDが苦手なこと5選
①曖昧な指示、暗黙のルールの理解
②初めての業務、急な予定変更、イレギュラー対応（未知への不安）
③人前で話すこと（目が合わせづらい、他人の視線が気になる）
④雑談（何を話したらよいのかわからず緊張する）
⑤高圧的な指導
発達障害のある人で、質問したらすぐに本音で答えてくれる人がいる。でも、本音ってのは本当に信用された時にしか言わないので、雑談を通じて仲良くなったり、お酒を入れて本音を聞こうとする。初対面から本音を言ってしまうと脇が甘いと軽んじられてしまう。
ADHDのある方から「口頭の長い説明は理解しづらい」と聞いて、
なんとなく、自分も長話を聞いていると要点をつかむのが難しくなるしなぁ…と共感しながらも、
でも「何でですか？」と尋ねたら、
「朝に聞いた音楽が頭の中でずっと流れていて聞きづらい」と言われて、
私は全然分かっていませんでした。
発達障害の社員は、自分が矢面に立つんですよね。
「私が嫌なんです」と。
でも、定型発達の社員って、
「私は大丈夫なんですけど、みんなが困ってるみたいで…」
という言い方をする（実は自分も結構困ってる）。
連合軍を結成する定型発達に対し、
孤軍奮闘、猪突猛進な発達障害者。
発達障害の特性上、自己発信が苦手な人は、ストレス耐性も低い印象。自分の気持ちを言語化できないと、いつまでもモヤモヤした気持ちが残ってメンタルを削られる。やっと言語化できても既に言うタイミングを逃しているので「ああいえばよかった…」と悔しい気持ちで苦しくなる。
発達障害者によっては幼少期から「おまえはおかしい」と自分の感覚や考えを否定されてきた人もいる。
自分を否定される経験を重ねてしまうと「他人に話しても否定されるだけ…」といった思いが強くなり、「相談する」というスキルが十分に育まれず、これが職場のトラブルにつながってる印象がある。
ADHDの人と話をすると、集中力が無いというよりは、
集中力を自分のためだけに使えてなくて、
他人を助けたり、他人の機嫌に左右されたり、他人に集中力を持っていかれているような気がする。
「発達障害のある人はステータスの振り分けが極端なキャラクター」ということが事実なら、その極端なステータス（とがった強み）に合った活躍の舞台を用意すべきだと思いますが、現状は凹んだ弱みに合わせて業務が提供されることの方が多いから、給料が改善しないんですよね…。
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Q.「どんな配慮があればよいですか？」
▲
発達障害A「困ってるように見えたら声を掛けてください」
面接官「わかりました（常に見守ることは負担なのでお見送りかな）」
◎
発達障害B「不明点があれば声を掛けますので相談先を明確にしてください」
面接官「わかりました（これなら配慮できそう）」
定型先輩「なんで自分勝手に業務を進めちゃうのかな～。一言相談できないの？」
発達後輩「…すみません（何か聞いても否定されることが多くて、相談しても、またおかしいって思われるのかなって不安で…）」
定型先輩「発達障害って聞いてたけど、全然、障害があるように見えない。普通に見えるよ」
発達後輩「先輩、それ褒めてないですよ…」
定型先輩「いや、良い意味で言ってるんだけど？」
定型上司「困ってることない？」
発達部下「大丈夫です」
定型上司「何か困ったことがあったら言ってね」
発達部下「はい…（また『大丈夫です』と返してしまった。本当は困っているのに、急に聞かれても、うまく答えられない…）」
定型上司「あなたの視点で気付いたことをドシドシ言ってほしい」
発達部下「そうですね。既存のマニュアルですが、わかりにくいので変えた方が良いと思います」
（他の社員の前で）
定型上司「あいつ、新人のくせに文句言い過ぎでしょ」
発達障害者
「クリニックで受診したら発達障害って言われたよ」
親
「だからなんなんだ！おまえは障害者じゃない！甘えているんだ！社会をなめるな！」![画像](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="356" height="360"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
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発達障害者の傾向として他者からの指摘に弱いという点もあるが、指摘を受けた後の反応が非常に不器用というのがある。ストレスに感じても「我慢する」か「（限界になって）怒る」のどちらかになりがち。だから、ガンガン言われてしんどくなるか、キレて人間関係を壊すことになってしまう。
定型先輩「なんでまたミスするの！？」
発達後輩「…すみません」
（発達後輩は体調不良で休職に…）
定型先輩「休職しちゃったか。悪気はなかったんだけどね」
なかったのは「悪気」じゃなくて「障害への配慮」だと思う。
面接官「どんな時にストレスがたまりますか？」
発達障害者「苦手な人と話すとストレスがたまったり、イライラします」
面接官「そんな時はどう対処してますか？」
発達障害者「薬を飲めば落ち着きます」
面接官「わかりました（イライラするなど攻撃性あり。対処法は服薬しかない。見送りだな）」
発達障害者が他人からの指摘や批判に弱いのは、自己肯定感の低さだけでなく、「変化を強要されることへの不安」が強いことも考えられる。何度も「ありのまま」を否定された苦しみから、「変わりたくないのに、また私を変えようとするのか？」という怒りや恐怖があるのかもしれません。
■入社時
発達障害者『委縮してしまうので、ミスしても高圧的な指導は控えてもらえると助かります
』
上司『大丈夫ですよ
』
■半年後
上司『なんでまたミスするの？前に教えたよね？
』
発達障害者『
』
』
上司『大丈夫ですよ』
■半年後
上司『なんでまたミスするの？前に教えたよね？』
発達障害者『』いわゆる「擬態化」の辛さって「発達障害だとバレると生きにくいな。そうだ、定型発達の真似をして表情を作ったり、疲れてないフリをしよう！」って結論に達して擬態化し続けてた結果、ある日突然限界が来ちゃうとこだと思う。
定型先輩「なんで同じところでまた間違えるの？」
ADHD後輩「マズイと思って、その時はメモを取るんですけど、次やる時も、焦ってパパッとやっちゃうんです。メモとってあるのに見てなくて…」
定型先輩「なんでメモを取ったのに見ないの？？」
発達障害があって「一人でコツコツ業務に取り組むことが好きです」という人は、「人付き合いが嫌いで独りになるのが好き」とは限らなくて、他人から干渉されてペースを乱されたりせずに、自分のペースで集中する時間が必要なだけなんですね。
障害者雇用の面接では「攻撃的、感情的」と感じた方は必ず見送りにします。これは既存社員を守る意味もあります。障害者雇用の職場では不機嫌な人や攻撃的になっている人を見るだけで委縮してしまう方が多いんです。だから面接で「ストレスが溜まるとイライラします」と話されると見送りになります。
発達部下「受診したら発達障害でした」
定型上司「いや、そんなこと言われても困るし、配慮とかできる職場じゃないから」
発達部下「はい…(せっかく勇気を出して打ち明けたのに…)」
障害を診断されて「クリニックで診断を受けたよ」と親に伝えたら、
「おまえは障害者じゃない」「甘えている」「社会をなめるな」とか言われた話を聞きましたが、障害者にとっての障害ってこういう身内の存在もありますよね…
発達障害者によっては幼少期から「おまえはおかしい」と自分の感覚や考えを否定されてきた人もいる。自分を否定される経験を重ねてしまうと「他人に話しても否定されるだけ…」といった思いが強くなり、「相談する」というスキルが十分に育まれず、これが職場のトラブルにつながってる印象がある。
障害者に対して「全然、障害があるように見えない。普通に見える」と言って、周りから「それホメ言葉じゃないですよ」と言われた時に「いや、良い意味なんだけど…」って言い訳の言葉が始めに出ちゃう人とは距離を置いた方が良いと思う。
障害者雇用の面接では「攻撃的」と感じた方は必ず見送りにします。企業側の採用要件としても「攻撃性がないこと」を挙げる企業は多い印象です。
転職理由を聞いた時に「納得がいかなくて上司や同僚と揉めたエピソード」を語る発達障害者もいますが、これも攻撃性の高さを疑われて見送りになります。
■面接時
障害者『委縮してしまうので、高圧的な指導は控えてもらえると助かります』
面接官『大丈夫ですよ（うちは怒鳴ったりしないから大丈夫）』
■入社後
先輩社員『なんでまたミスするの？前に教えたよね？』
障害者『』
』
面接官『大丈夫ですよ（うちは怒鳴ったりしないから大丈夫）』
■入社後
先輩社員『なんでまたミスするの？前に教えたよね？』
障害者『』発達障害者は「言葉を字義通りに受け止めてしまう」と言われますが、新人として入社した時も「あなたの視点で気付いたことをドンドン言ってほしい」という言葉を真に受けてやらかす人は多いんです。
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