返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文キャンセルは、ご注文後8日以内かつ商品の発送2営業日前までに、「キャンセルを希望される理由」を添えてご連絡いただいた場合にお受けできます。なお、受取拒否及び一方的に弊社に送りつけられてもキャンセルとはなりません。その場合は弊社で責任を持って商品を破棄させていただきますので、ご了承ください。なお、予約商品はキャンセル不可となります。

定期購入の解約

次回決済日の2営業日前までに、解約申し込みの完了で、解約となります。解約をご希望の場合、お名前、住所、電話番号、解約を希望される具体的な理由、ご本人確認のために本人確認書類の写真を添付の上、お問い合わせください。それ以降の場合は、次回分の引き落としが行われます。

定期購入について

定期購入商品は継続的にご利用いただくことを前提に、初回購入金額は大幅な割引を行なっております。そのため、初回購入から20日以内の解約希望のご連絡は転売目的と判断し、解約はお断りしております。その場合、通常価格でのご請求をさせていただきます。また、初回に複数個注文され、そのまま初回解約をご希望された場合、1つは初回割引を適用し、2つ目以降は通常価格を請求させていただきます。差額をお支払いいただきましたら、解約いたします。

返品・交換について

商品の特性上、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。※ 前述の通りですがセール品の交換・返品も承っておりません。

不良品について

商品の破損等、品質上の問題があった場合、もしくはお届けの商品がご注文の内容と違った場合のみ返品を受け付けます。商品到着後7日以内に下記へご一報ください。その後、お手数ですが着後7日以内に送料着払いにてご返送ください。ご返送方法につきましてはご連絡をいただいた際に詳しくご案内いたしますが、可能な限りお届け時に近い(包装紙等もある)状態でのご返送をお願いします。お客様のお名前、連絡先、ご住所を必ずご記入ください。改めて適正品をお届けいたします。なお、連絡なく一方的に商品を送られても返品交換はいたしかねます。

お問い合わせは公式LINEまで