カメラを交換する方法を教えてください。
カメラの交換をご希望の場合、カスタマーサポート (gopro.com/help/ContactUs) にご連絡ください。

交換の対象となるのはどのカメラですか？
下の表で、交換対象のカメラと交換手数料をご確認ください。

カメラの交換補償の対象となるのはどこの国ですか？
対象となる国をご確認ください。

破損したカメラの交換に料金はかかりますか？
はい。製品別の料金は以下の表の通りです。なお、料金は地方税の対象となります。地方税の方針により、税率は、製品の価格またはメーカー希望小売価格に基づく場合があります。通貨別の料金の一覧は、こちらをご覧ください。

製品	交換手数料
HERO12 Black	$99
HERO11 Black	$99
HERO11 Black Mini	$99
HERO10 Black Bones	$199
HERO10 Black	$99
HERO9 Black	$99
MAX	$99
VOLTA	$79
HERO8 Black	$99
HERO7 Black	$99
HERO7 White	$99
HERO7 Silver	$99
Fusion	$99
HERO6 Black	$99
HERO5 Black	$99
HERO5 Session	$99
HERO 2018	$99

GoProサブスクリプションをキャンセルして再度登録した場合、引き続きカメラ交換の特典を受けられますか？
もちろんです。その場合でも、当初のサブスクリプション年度に基づいて2回の交換を受けることができます。更新時に、サブスクリプション年度がリセットされることはありません。   

GoProサブスクリプションのカメラ交換の特典を受ける場合、自分のカメラを返品する必要がありますか？
はい。GoProから、カメラの返品用発送ラベルをお送りいたします。カメラの交換をご希望の場合、カスタマーサポート (gopro.com/help/ContactUs) にご連絡ください。

GoProサブスクリプションのカメラ交換の特典は、紛失したカメラも対象ですか？
いいえ。交換品を受け取るには、カメラを返送する必要があります。

サブスクリプション年度の終了前に2回の交換サービスを使い切ってしまった場合はどうなりますか？
GoProで撮影した写真とビデオを保存できる無制限のクラウドストレージや、マウントとアクセサリーの最大50%割引など、GoProサブスクリプションの特典すべてを引き続きご利用いただけます。現在のサブスクリプション年度が終了すると、翌年度中にご利用いただける、破損したカメラの交換サービス2回分のクレジットが付与されます。

この特典で複数のデバイスを交換できますか？
この特典では、サブスクリプション年度ごとに2台までカメラを交換できます。