チェッカー担当
「お客様のため」の行動が
モチベーションにつながっています
「お客様のため」の行動が
モチベーションに
つながっています
2022年新卒入社
法学部・大卒
長沼 鈴佳
現在の仕事内容
チェッカーはお店の顔としての役割があり、明るい声と笑顔でお客様をお迎えすることが仕事です。サービスカウンター業務とレジでのチェックアウト業務の中で「また来たい」と思って頂けるよう努めます。また時間帯の売上や客数を加味し、レジを開ける台数を決めています。お客様をお待たせさせないよう適正人員で運営するとともに、一人ひとりの商品登録時間を短縮させられるよう部下の教育を行っています。
オギノに入社を決めた理由
就活をするにあたり何がしたいかを考えました。私は緊張せず誰とでも話ができることが長所なので「接客なら得意かも、人と関わる仕事がしたい」と思い、山梨県で一番のスーパー、オギノを受験しました。内定後に勉強会があったので、第一志望ではなかったのですが、とりあえず参加してみました。勉強会では同期と仲良くなれるミニゲームや、先輩社員との座談会など様々なコンテンツがありました。毎回違った内容だったので楽しく、社員の人柄に惹かれて入社を決めました。就活をするときは接客を想像してスーパーを選んだので、チェッカー以外にも様々な部門があったことに驚きました。商品の製造に関わる仕事の方が多いので、調理や製造をしたい人もスーパーはおすすめです!
入って良かったと思うところ
とにかく時間が早く過ぎること。生まれて初めて時間が足りないと感じました。お客様は絶えずいらっしゃいますし、お中元やお歳暮の時期のサービスカウンターはギフト商品でいっぱいです。私は活発に動き回っていることが好きなタイプ。時間帯によってレジやサービスカウンター業務を交代で行っているので、チェッカーは私に合っていると感じます!またパートナーさんたちは優しく面白い方が多いので環境もいいなと思います!
今までの仕事で一番大変だったこと
今までの仕事で
一番大変だったこと
入社して一年間は、毎日ルールや操作方法、応対方法など新しいことを覚えるのに大混乱。中でも一番大変だったのは、ウィンターギフトです。次から次へとカウンターにギフト商品を求めるお客様がいらっしゃいますし、包装やら発送やら間に合いません(笑)。自分の対応が間違っていないか不安を抱えつつも、ひとつひとつチェックしてミスなくお渡ししていきます。チェッカー以外の従業員にも手伝ってもらいながら乗り越え、無事にギフトシーズンを終えられました。あの大変な12月にミスなく仕事ができたことで自信に繋がり、今はゆとりをもって仕事ができるチェッカーに!この大変さは新入社員全員が経験することだと思うので、一年後には慣れて大変さも半減するよ!と教えてあげたいですね。
仕事のやりがい・楽しいところ
仕事のやりがい・楽しい
ところ
お客様に喜んでいただけたときにやりがいを感じます。サービスカウンターに入り始めた頃、お客様から「職場に持って行く箱菓子はどんなものがいいか。何個入りかわからないから相談に乗って欲しい」と言われたことがあります。私は人数や年齢層を聞いて焼き菓子の詰め合わせを提案。するとお客様は「ありがとう」「あなたに相談して良かった」と言って笑顔で帰って行かれました。最初は仕事だからやっているという感覚でしたが、温かい言葉をいただきお客様の嬉しそうな姿を見て、もっと喜んでもらいたいと思うようになりました。それからは頼まれなくても重そうなカゴは運んであげたり、自分が食べた感想を交えて商品をオススメしたりと「お客様のため」を考えて行動しています。今ではお客様が毎朝私の名前を呼んで挨拶をしてくれたり、私のレジの速さを褒めてくれたりします。お客様に喜んでいただく為にしていたことが、結果的に自分のモチベーションを高めていて、チェッカーの仕事が大好きになりました!
就活生への一言!
オギノが第一志望ではなかった私ですが、忙しさに追われながらも、同期や先輩と包装タイムを競争したりお客様とおすすめ商品の情報を交換したりと楽しさを見つけ仕事を好きになることができました。入社してすぐは、わからないことだらけで辞めたいと思うこともあるかもしれません。でもオギノは、先輩や店長など年齢が離れていても相談がしやすく頼りになる人がたくさんいたので、安心して働けています。仕事を頑張っているご褒美としてお給料を贅沢に使い、休日に好きなことを思いっきりやりましょう!それをモチベーションに仕事も頑張れますよ!
キャリアステップ
| 2022.4.1 | 入社 |
|---|---|
| 2022.5 ~ | 甲州店チェッカー 担当者 |
| 2022.9 ~ | 河口湖店チェッカー 担当者 |
タイムスケジュール
ずっと家に引きこもってるか、ドライブするかの両極端な過ごし方をしています。一人旅行が好きなので、ドライブがてら県外へ行くことも。家にいるときはずっと寝て過ごしています(笑)。仕事を始めたら遊べなくなると考える人もいるでしょうが、私は連休で大阪のライブに参戦していますし、東京や静岡などへドライブもできています!チェッカーは出勤時間が12:00と遅い日もあるので、夜更かししても睡眠時間をしっかり確保できるところも助かってます!