よくあるご質問

• 提供エリアは？

  現在、以下の電力会社エリアにエポスプランを提供しています。
  東北、東京、中部、関西、中国、四国、九州（離島を除く）

• 引越し先でみんな電力に切り替えができますか？

  お引越し先で初めてみんな電力のご利用を希望される場合、電気使用開始日の10日前までに、お申込みフォームよりお申込みください。

• マンションでも大丈夫？

  現在、電力会社と直接契約されていれば、原則ご契約いただけます。
  なお、集合住宅にお住まいで、電気料金を管理組合などにお支払いしている方はご契約いただけません。

• オール電化でも大丈夫？

  ご契約いただくことは可能です。ただ、みんな電力にはオール電化プランがございませんので、電気料金が大幅に上昇する可能性があります。また、現在ご契約されているプランが新規募集を停止している場合、再度同じコースに戻ることができませんのでご注意ください。

• エポスプランに申込める契約容量は何ですか？

  「エポスプラン」でお申込いただける契約容量は、以下の「2種類」です。

  ※東北・関東・中部・九州エリアの場合

  ①契約種別（容量）：従量電灯B（10A～60A）

  ②契約種別（容量）：従量電灯C（6kVA～49kVA）

  ※中国・四国・関西エリアの場合

  ①契約種別（容量）：従量電灯A（契約容量：6kVA未満）

  ②契約種別（容量）：従量電灯B（契約容量6～49kVA）

• みんな電力に切り替えて、停電の心配はありませんか？

  停電の心配はありません。みんな電力が確保する電源が不足した場合、日本卸電力取引所（JEPX）等のバックアップ電源を使用するため、停電することはありません。

  また、ご家庭への送電はこれまでと変わらず一般送配電事業者（東京電力等）が行います。

• 申込後いつから利用できますか？

  お申込後、次回検針日（お客さま宅ごとに異なる電気の使用量を調べる日で、月に一度検針があります）での切替を基本としております。

  お支払い方法を口座振替に指定した場合は、次々回検針日（約2ヵ月後）が目安となります。

• 解約したら違約金はかかるの？

  みんな電力では解約金は一切かかりません。

• 申込のタイミングで、アンペア/名義を 変更できますか？

  現在ご契約中の電力会社にてアンペア/名義変更のお手続きを完了されてから、みんな電力にお申込みください。

• カードの更新・再発行をしたとき、何か手続きは必要ですか？

  みんな電力申込後、以下の手順でクレジットカード情報の変更手続きをお願いいたします。

  1. みんな電力　マイページ（https://portal.minden.co.jp）にアクセスしログイン

  2. トップページ右上「MENU」クリック

  3. ページ下部「支払情報」内の「クレジットカードの確認・変更」をクリック

  4. 「カード情報を修正する」ボタンよりお手続きください

• 停電した場合はどうすればいいですか?

  ●ご近所も電気が消えている場合

  台風や落雷などにより電柱・電線などの電気を送り届けるための設備に不具合が生じ、停電になっている可能性があります。その場合は、一般送配電事業者（東京電力や関西電力など地域の電力会社）が管轄となります。

  • （東北電力管内）　
    https://nw.tohoku-epco.co.jp/teideninfo/
    
  • （東京電力管内）

  電柱・電線など設備に関するお問い合わせ先
  http://www.tepco.co.jp/pg/user/contact.html
  

  地域における停電の状況はこちらのURLでもご確認いただけます
  http://teideninfo.tepco.co.jp/

  • （中部電力管内）　
    http://teiden.chuden.jp/p/index.html
  • （関西電力管内）　
    https://www.kansai-td.co.jp/teiden-info/index.php
  • （中国電力管内）　
    http://www.teideninfo.energia.co.jp
  • （四国電力管内）　
    https://www.yonden.co.jp/nw/teiden-info/index.html
  • （九州電力管内）　
    https://www.kyuden.co.jp/td_info_teiden/fukuoka.html

  ●ご自宅だけが停電の場合

  一度に電気を使い過ぎたためにブレーカーが作動し、停電してしまうこともあります。
  分電盤の操作で電気がすぐに復旧する場合もあるので、分電盤で以下のことをお確かめください。

  1. アンペアブレーカー（分電盤向かって左端）：「切」になっている場合、一度に使用する電化製品を少なくして「入」にしてください。
  2. 配線用遮断器（分電盤に複数並んでいる小さなスイッチ）：「切」になっているスイッチがある場合、その場所で使用している電化製品を少なくして「入」にしてください。
  3. 漏電遮断器（アンペアブレーカーと配線用遮断器の間にある）：「切」の場合、[配線用遮断機]を一度すべて「切」にしてから、[漏電遮断器]を「入」にし、[配線用遮断器]をひとつずつ「入」にする。

  ※なお、ブレーカーの操作は、原因と考えられる機器がある場合はそのコンセントを外して（濡れている場合は乾いて）から行ってください。電気機器や屋内配線に不具合がありますと漏電遮断器などの安全ブレーカーが作動することもあります。