社員紹介

ZENBはミツカンの新しいブランドですが、ミツカンとは違い、ブランド自体、知らない方が多いです。そのため、今、私たちは、より多くのお客様にZENBの商品を知っていただき、実際に買っていただき、食べていただくことを大事にしています。その一環として2020年9月に行ったのが、Webサイトのリニューアルです。それまでのWebサイトは“ZENBとは？”という、ブランドコンセプトの説明に重きを置いていました。しかし、「ZENBの商品はどんな商品か？」「ZENBを食べるとどんないいことがあるのか？」をしっかり伝えないと、お客様はZENBを選んでくれません。そこで、みんなで話し合って「ブランドコンセプトももちろん大事だが、お客様に買いたいと思ってもらえる情報をちゃんと伝えよう」と、現在のサイトに変更したのです。たとえば、どの商品をどう使えば、どんな料理をつくれるか、すぐ理解できるように。お目当ての商品をすぐ購入できるように。一度購入していただくだけではなく、次も購入していただけるように。さまざまな施策の結果、ZENBを購入していただくお客様の数は日々増えています。

ZENBをもっと多くの方に届けるためには、デジタルマーケティングの推進が何よりも重要になります。デジタルマーケティングにおいて重要なのは、PDCAのサイクルを回し続けることと、データをもとに改善をすることです。さまざまな項目を分析してお客様の嗜好を理解する。分析結果をもとに、コンテンツを改善し、売上につなげる。日々状況が変わるため、組織としても柔軟性が問われるのですが、私たちの部署は新しいことをするに当たってのストレスが全くありません。上司も私たちの背中をどんどん押してくれるし、承認も非常にスピーディです。実は入社する前、ミツカンに対しては“大企業だけに、杓子定規の組織体系では…？”と少し不安に思っていたのですが、これは杞憂に過ぎませんでした。ZENBはこれからのブランドだと思っています。スピードとフレキシブルさ、そして盤石な企業基盤を強みにして、自分たちの手でより多くのお客様に愛されるブランドをはぐくんでいきたいですね。