重要なお知らせ（通信障害等）

【災害影響】石川県能登地方を中心とした地震の影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第1報：1月1日午後5時00分時点）

2024年1月1日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

石川県能登地方を中心とした地震の影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
※詳細は現在確認中です。今後影響範囲などが反映次第、情報を更新します。

１．日時　
2024年1月1日（月曜）午後4時10分から継続中

２．影響エリア
石川県の一部エリア
※詳細確認中

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。

４．復旧見通し
確認中

５．原因
地震の影響による停電など
※詳細確認中

６．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。　

７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから
ドコモおたすけロボットhttps://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
（受付時間：24時間・年中無休）

・ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000 （受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。
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