経済産業省
「九州インバウンド
消費拡大プロモーション」

集められた各分野のプロフェッショナル

複数の施策を連動させるため、各分野のノウハウを持つメンバーが集められた。海外メディアとのリレーションを担当したのは、メディアプランニング・バイイングを担当していた神谷。

神谷「過去にインバウンドマーケティングの施策を行った際に、海外メディアやエージェントと多少のお付き合いはありましたが、大型案件での発注には至っていませんでした。各国との商習慣の違いを含めて、手探りの中での交渉でした」

クライアントである経済産業省との窓口を担当したのは、主に百貨店業界の顧客への営業を担当していた小林。

小林「プロジェクト期間は本件にほぼ専念する必要があるくらいの規模の案件でした。一方で、受注から動き出しまでの期間が短かったので、担当している他案件を全部片付けてから……というわけにはいきませんでした。部署の同僚に仕事を引き取ってもらうなど、サポートしてもらいました」

九州エリアの各営業所との窓口になったのが、入社以来20年以上にわたり九州事業部で働いてきた寿。普段から連携することも多いという各営業所間のネットワークを活かし、本社との橋渡しを担当した。

寿「九州で働いていると、震災の影響を実感する機会は日々あります。復興の一端を担う仕事にはモチベーションが湧きましたね」

トッパン社員が持つ、独特の責任感

そうした困難はありつつも、各施策を無事実施し、経済産業省からの評価も上々に終わった本プロジェクト。前例のないことを実現し、タイトなスケジュールのなかでアウトプットのクオリティを保てた背景には、トッパンの文化がある。

小林「トッパンの社員は一見ソフトだけれど、芯は熱い人が多いと感じています。自分の仕事はここまでと決めるのではなく、誰かの為になるなら、よりクオリティの高いものがつくれるなら、はみ出してでもやってやろうという人が多い。今回のプロジェクトも、はじめての取り組みが多かったので、誰の担当なのかグレーな部分がたくさんありました。そういう部分を、誰かが指示するのではなく、自主的に埋めていけたのが成功要因の一つだったのかなと思います」

塩谷「根本には、“クライアントのもの”をつくっているという責任感があるのかもしれません。仕事のプロセスは状況に応じて柔軟に変えても、最終的なクオリティや納期にブレがあってはいけないという意識があります。自社のものだったらプロセス重視で妥協してしまうかもしれない部分に、シビアに向き合うクセがついているのだと思います。だからなのか、トラブルが発生したときの対処力もすごいですね。火事場の馬鹿力というか（笑）」

何万という顧客と向かい合い、それぞれが求めるものを一つひとつオーダーメードのようにつくり上げてきたトッパン。ものつくりに深く関わり続けてきた歴史の中で、社員に脈々と受け継がれてきた責任感。文化とも言える、考え方の根本こそ武器なのかもしれない。