新トクするサポート | スマートフォン・携帯電話

例えば対象機種購入から25ヵ月目※1に特典利用申し込み＆機種回収　お客さまのお支払い1～24回目の機種代金　残り25回目以降はお支払い不要！

機種は、特典利用の申し込みの翌月末までに当社指定の条件に基づく回収・査定完了が必要です。
ウェアラブルデバイスでは購入時のバンド、ACPC^※3（ThinkPad X1 Foldをのぞく）では本体に接続できる純正品のACアダプタ・電源ケーブルの回収・査定が必要です。
査定基準を満たさない場合には、機種の回収に加えて22,000円（不課税）のお支払いが必要です。
機種・購入時期により、1～24回目と25～48回目の分割支払金（賦払金）が異なる場合があります。

本体が査定基準を満たすものの、ウェアラブルデバイスのバンドのみが満たさない場合は2,000円（不課税）、ACPC^※3（ThinkPad X1 Foldをのぞく）のACアダプタ・電源ケーブルのみが満たさない場合は5,000円（不課税）のお支払いが必要です。

※1
お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。
お客さまの特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約者管理サイト上でご確認いただくことができます。
※2
お客さまが特典を利用されるタイミングによって、お支払い不要となる金額が変わってきます。
※3
Always Connected PC（以降「ACPC」と記載）

1年くりあげオプションなら2年待たずに特典利用の申し込みが可能！

13ヵ月目^※5以降なら機種の回収を前倒しできます。
機種代金は24回目まで引き続きお支払いいただき、
25回目以降のお支払いは不要となります。

※5
お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの1年くりあげオプションの申し込み開始時期、My SoftBankなどの契約管理サイト上でご確認頂くことができます。

すでに48回割賦で購入した機種を
お持ちのあなたは

おトクな特典利用の
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回収する機種を教えてください

iPhone / iPad

Apple Watch

Google Pixel /
スマートフォン

特典利用時のご注意

回収機種が破損品と査定された場合、別途料金がかかる、または回収ができない場合があります。

破損品の査定基準

電源が入らない

スリープボタンが正常に機能しない

*
IMEIが確認できない場合は特典利用不可

初期化されていない

各種ロックが解除されていない

メーカー保証が対象外
（改造など）

筐体が
変形している

液晶表示が異常／
タッチパネルが
動作不良

液晶に液漏れ、焼き付きがある
タッチパネルの操作ができない
縦線、横線がある
画面が暗く、文字が読めない

ガラス・筐体が
破損している

ガラス部分や筐体にヒビ割れがある
カメラまたはボタン部分に破損／欠陥がある

本体に不具合がある
（ウェアラブルデバイス
のみ）

本体が破損してバンドが正常に着脱できない

バンドに不具合がある
（ウェアラブルデバイス
のみ）

商品購入時のバンドが破損または紛失している

ACアダプタおよび
電源ケーブルに
不具合がある
（ACPC*のみ）

本体に接続できる純正品のACアダプタまたは電源ケーブルが破損や紛失している

*
ThinkPad X1 Foldをのぞく

回収機種の査定時は、最新の下取りプログラムの基準が適用されます。あらかじめご了承ください。

別途料金がかかる場合

以下のいずれかに該当する場合
追加料金が必要になります

case

1

回収機種が査定基準を満たしていない

case

2

ウェアラブルデバイス購入時のバンドのみ
査定基準を満たしていない

case

3

ACPC*のACアダプタまたは電源ケーブルのみが
査定基準を満たしていない

*ThinkPad X1 Foldをのぞく

「あんしん保証パックサービス」に加入の方は
追加料金が減額される場合があります

iPhone / iPad

「あんしん保証パック with
AppleCare Services」に加入の場合

ガラス・筐体が破損している　お支払い額3,740円（不課税）その他故障など　お支払い額12,980円（不課税）

2020年3月5日現在の金額です。お客さまが特典を利用される時点の金額が適用されます。

Apple Watch

「あんしん保証パック with
AppleCare Services」に加入の場合

本体が査定基準を満たしていないお支払い額9,200円（不課税）バンドのみ査定基準を満たしていないお支払い額2,000円（不課税）

2021年10月13日現在の金額です。お客さまが特典を利用される時点の金額が適用されます。

Google Pixel Watch

「あんしん保証パックミニ」に加入の場合

修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）に達していない場合

本体のみ査定基準を満たしていないお支払い額0円本体とバンドが査定基準を満たしていないお支払い額2,000円（不課税）バンドのみ査定基準を満たしていないお支払い額2,000円（不課税）

修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）に達している場合

本体のみ査定基準を満たしていないお支払い額22,000円（不課税）本体とバンドが査定基準を満たしていないお支払い額22,000円（不課税）バンドのみ査定基準を満たしていないお支払い額2,000円（不課税）

2022年12月9日現在の金額です。お客さまが特典を利用される時点の金額が適用されます。

Pixel / スマートフォン / ケータイ / タブレット・パソコン

「あんしん保証パックプラス」
「あんしん保証パック」に加入の場合

お支払い額5,000円（不課税）

2020年3月5日現在の金額です。将来お客さまが特典を利用されるまでに変更された場合は、変更後の金額が適用されます。
ThinkPad X1 Fold / Lenovo 14e Chromebook Gen3にはあんしん保証パックサービスを提供しておりません（2023年12月15日現在）。

「あんしん保証パックネクスト」に加入の場合

査定基準を満たしていない（修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）に達していない場合）追加料金0円査定基準を満たしていない（修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）を超えている場合）追加料金22,000円（不課税）

2022年10月13日現在の金額です。お客さまが特典を利用される時点の金額が適用されます。

機種が回収できない場合

以下のいずれかに該当する場合
機種の回収はできません

case

1

回収した機種の製造番号（IMEI）を確認できない

（Apple Watchは、製造番号（IMEI）またはシリアル番号が確認できない場合）

case

2

回収した機種の残りの支払いが完済済み

case

3

回収した機種の状態と残りの支払い額が以下に該当する

査定基準を満たしていない＋残りの支払額が22,000円以下の場合ウェアラブルデバイスのバンドのみ査定基準を満たしていない＋残りの支払額が2,000円以下の場合 ACPC*のACアダプタまたは電源ケーブルのみ査定基準を満たしていない＋残りの支払額が5,000円以下の場合査定基準を満たしていない＋残りの支払額が22,000円以下の場合ウェアラブルデバイスのバンドのみ査定基準を満たしていない＋残りの支払額が2,000円以下の場合 ACPC*のACアダプタまたは電源ケーブルのみ査定基準を満たしていない＋残りの支払額が5,000円以下の場合

*ThinkPad X1 Foldをのぞく

「あんしん保証パックサービス」に
加入の方は残りの支払い額が変わります

iPhone / iPad

「あんしん保証パック with
AppleCare Services」に加入の場合

画面が割れている＋残債務が3,740円以下の場合　または　その他故障など＋残債務が12,980円以下の場合

Apple Watch

「あんしん保証パック with
AppleCare Services」に加入の場合

査定基準を満たしていない＋債務が9,200円以下の場合　または　バンドのみが査定基準を満たしていない＋残債務が2,000円以下の場合

Google Pixel Watch

「あんしん保証パックミニ」に加入の場合

修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）に達していない場合

本体とバンドが査定基準を満たしていない＋残債務が2,000円以下の場合またはバンドのみ査定基準を満たしていない＋残債務が2,000円以下の場合

修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）に達している場合

本体のみ査定基準を満たしていない＋残債務が22,000円以下の場合または本体とバンドが査定基準を満たしていない＋残債務が22,000円以下の場合またはバンドのみ査定基準を満たしていない＋残債務が2,000円以下の場合

Pixel / スマートフォン / ケータイ / タブレット・パソコン

「あんしん保証パックプラス」
「あんしん保証パック」に加入の場合

査定基準を満たしていない＋残債務が5,000円以下の場合

ThinkPad X1 Fold / Lenovo 14e Chromebook Gen3にはあんしん保証パックサービスを提供しておりません（2023年12月15日現在）。

「あんしん保証パックネクスト」に加入の場合

査定基準を満たしていない（修理割引特典の利用回数が上限（年2回まで）を超えている場合）残りの支払額が22,000円以下の場合

対象機種

48回割賦で購入できる以下の機種

iPhone

Google Pixel

Apple Watch

Apple Watch Ultra 2
Apple Watch Series 9
Apple Watch SE（第2世代・2023年モデル）
Apple Watch Ultra
Apple Watch Series 8
Apple Watch SE（第2世代・2022年モデル）
Apple Watch Series 7
Apple Watch Nike Series 7
Apple Watch SE（USB-C モデル）
Apple Watch Nike SE（USB-C モデル）
Apple Watch SE（USB-A モデル）
（2022年2月16日以降に購入分）
Apple Watch Nike SE（USB-A モデル）
（2022年2月16日以降に購入分）

Apple Watch は、ソフトバンクオンラインショップおよび Apple Watch 取扱店の一部で販売されるものがプログラムの対象です。
対象のソフトバンクショップは、こちらで事前にご確認ください。

Google Pixel Watch

Google Pixel Watchは、ソフトバンクショップの一部およびソフトバンクオンラインショップで販売されるものがプログラムの対象です。対象のソフトバンクショップは、こちら（1MB）で事前にご確認ください。

iPad

タブレット・パソコン

ケータイ

法人向けスマートフォン・ケータイ

プログラム期間

2021年10月13日（水）から

終了時期は未定です。終了時期が決まりましたら、こちらのウェブサイト上でご案内します。

2021年9月24日（金）から同年10月12日（火）までに加入のお客さまはこちら

「新トクするサポート」をお客さまの加入日まで遡って適用します。

「トクするサポート＋（2021年9月23日以前加入者向け）」の提供条件の内容は適用されません。特典Bはご利用できませんので、予めご了承ください。
2021年9月23日以前に加入した方は、引き続き「トクするサポート＋（2021年9月23日以前加入者向け）」の提供条件が適用されます。
2021年9月24日～10月12日にご加入いただいたお客さまへお渡し済み書面についてのご案内（681KB）

プログラム条件

適用条件

対象機種を48回割賦で購入すること。

ソフトバンクの回線契約がなくてもご購入いただけます。ご希望のお客さまは各店舗にてお求めください（⼀部例外あり）。SIMロック解除のお手続きは、サポートページをご確認ください。

終了条件

機種の割賦債務を完済した場合または一括弁済のお申し込みをした場合（その後、お申し込みが取り消された場合を含む）

特典内容・条件

特典

特典利用条件を満たした場合に、機種の査定完了日が属する請求月の翌請求月以降分（最大24回分）の機種の分割支払金・賦払金（頭金は対象外）のお支払いが不要になります。

機種が査定条件を満たさなかった場合、回収に加えて最大22,000円（不課税）のお支払いが必要です。

特典受付開始日

機種の購入日が属する請求月を1ヵ月目として、25ヵ月目^※7

※7
お申し込み状況などによって時期が前後にずれることがあります。お客さまの特典の特典受付開始日は、My SoftBankなどの契約管理サイト上でご確認頂くことができます。特典をご利用いただける時期が近づきましたら、メールにてご案内いたします。

特典利用条件

特典受付開始日以降に、次の条件を全て満たすことが必要です。　

①
電話番号（ソフトバンクユーザー）または機種契約番号（ソフトバンクユーザー以外）を申告の上、特典の利用を当社に申し込むこと。
②
特典利用の申込日の翌月末までに、当社が機種を回収し、査定完了すること。なお、ウェアラブル端末の場合は、本体に加えて購入時に付属していたバンドも回収し、査定完了することが必要です。また、ACPC（ThinkPad X1 Foldをのぞく）の場合は、本体に加えて本体に接続できる純正品のACアダプタおよび電源ケーブルも回収し、査定することが必要です。
③
機種が査定基準を満たしていること、かつ、IMEI（Apple WatchはIMEIまたはシリアル番号）を確認できること。なお、ACPC（ThinkPad X1 Foldをのぞく）の場合は、本端末の外観からIMEIを確認できることが必要です。
④
特典利用の申し込みの時点で、プログラムを解約、解除または終了していないこと。
⑤
お客さまが当社に負担する債務の支払いを怠っていないこと。
⑥
機種がネットワーク利用制限の対象になっていないこと

注意事項

回線契約がなくても、特典利用条件を満たせば特典利用可能です。
Apple Watch は、ソフトバンクオンラインショップおよび Apple Watch 取扱店の一部で販売されるものがプログラムの対象です。対象のソフトバンクショップは、こちらで事前にご確認ください。
Google Pixel Watchは、ソフトバンクショップの一部およびソフトバンクオンラインショップで販売されるものがプログラムの対象です。対象のソフトバンクショップは、店舗情報の「取り扱いサービス」の「Pixel Watch 取り扱い」にて事前にご確認ください。店舗検索はこちら
特典利用申し込み後に申し込みの撤回や取消し、再度利用申し込みはできません。
機種回収の際は、古物営業法に基づく本人確認を実施します（店頭回収／後送りのいずれか選択可）。
「下取りプログラム」との併用はできません。
SoftBank Certifiedは、「新トクするサポート」の対象外です。
あんしん保証サービスの特典を利用して、機種を交換した場合は、交換後の機種を回収し、査定します。この場合、交換後は、交換前の機種で特典を利用することはできなくなります。
一部の他のキャンペーン、プログラム、割引との併用ができない場合があります。
お客さまは、当社が指定する方法に従って手続きを行うことにより、本プログラムを解約することができます。この場合、当社がお客さまの解約の申し入れを承諾し、解約手続きが完了した日をもって終了します。
機種の割賦債務が完済されるまでの間に、お客さまが当社の承認を得た上で、機種を譲渡または承継した場合、本プログラムに関する権利義務は譲受人および承継者に引き継がれます。ただし、特典または1年くりあげオプションの利用を申込みした後に、譲渡または承継の手続きを行った場合、別途当社が指定する条件・手続きを満たしたときに限って引き継がれます。
機種の譲渡を申し込みした後、その譲渡の手続きが完了して一定期間が経過するまでの間は、特典または1年くりあげオプションの利用を申込みすることはできません。
本プログラムは、何らかの理由により内容を変更し、または廃止する場合があります。この場合、変更後の内容がお客さまの権利関係に重大な影響を与える場合または本プログラムを廃止する場合は、ホームページ等により事前に通知します。ただし、緊急性がある場合またはやむを得ない場合は、事後的に通知します。

「新トクするサポート」提供条件書（738KB）

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特典利用時のご注意

破損品の査定基準

対象機種

iPhone

Google Pixel

スマートフォン

Apple Watch

Google Pixel Watch

iPad

タブレット・パソコン

ケータイ

法人向けスマートフォン・ケータイ

プログラム期間

プログラム条件

適用条件

終了条件

特典内容・条件

特典

特典受付開始日

特典利用条件

注意事項

よくあるご質問