メリケンホテルマネージメント(有)【神戸メリケンパークオリエンタルホテル】

1868年、神戸港の開港をきっかけに、
神戸はさまざまな西洋文化や習慣を積極的に受け入れ、
文化・産業の礎として発展しました。
映画、ジャズ、ゴルフ、コーヒー、水族館・・・など、
誰もが知っている文化やスポーツ、グルメなど、
実は、神戸はいろいろな分野における
「日本で初めて」のものを取り入れたものが
たくさんあることをご存知ですか？

神戸メリケンパークオリエンタルホテルは、
そんな多彩な文化が融合し、
国際色豊かな都市を作り上げた
神戸の港に位置するリゾートホテルです。

周囲270度を海に囲まれたロケーションにあり、
また、日本で唯一であり世界でも珍しい
“ホテルに建つ公式灯台”を持ち、
港町 神戸のランドマーク的存在になっています。

開業は遡ること1995年、
阪神淡路大震災の発生から半年を迎える7月に
「神戸復興のシンボルになるように」という
強い想いのもとオープン。
「海と船に親しめる新しいウォーターフロントの創造」という
コンセプトに基づき、ターミナルとしての機能だけでなく、
人々が集まる複合的な施設として、
地域の開発・活性化を目的としたホテルとして誕生しました。

ネットを媒介とした情報伝達の速度アップ、
観光旅行の多様化など、
めまぐるしく変化する環境において、
ホテルは、より個性を持った魅力的な場所となる必要があります。

数あるホテルの中で、
「選ばれるホテル」、「リピートされるホテル」、
「集客できるホテル」へとさらなる進化を遂げるには、
お客様からのご要望を待つのではなく、ホテルスタッフ一人ひとりが
お客様の新しい感動を創造し提供することが求められます。

今後、ニーズは「叶える事」から「創造する」時代になり、
マーケティングは「宣伝手法」から「クリエイトする事」に
重きが置かれるよう変化し、本質的な顧客ニーズを
満足させ得るクリエイティブな人材がホテルで活躍する時代になります。
時代と共に進化し続ける“最高のおもてなし”を提供し続けられるよう、
スタッフのみなさんには、5年後、10年後の自分を見つめながら、
あらゆる可能性を見出して輝いてほしいと思っています。