スマルナ

スマルナでは、Webブラウザ、または 専用アプリを使って医師による診察をオンラインで行います。
診察はチャット、またはテレビ電話（Zoomなど）を選ぶことができます。
診察の流れは、実際に病院に行った際と同じで問診・診察を行います。
抱えている症状によっては、健康のことを考慮し対面診察をご提案することもあります。
対面とオンラインを組み合わせて、安全で適切な診察を行なっていきます。

※お薬の処方は医師の判断に基づき行われます。

スマルナでは、超低用量ピル・低用量ピル・中用量ピル・緊急避妊薬（アフターピル）の処方を行っており、国内で認可・使用されているものをお届けしています。
お薬は適切な経路で医療機関に納入されているもので、安全性も確認されています。

また、超低用量ピル・低用量ピルは約10種類あります。
詳しいお薬の種類についてはアプリ内でご確認いただけます。

診察は、医療機関に所属する医師が行っており、決まった診察時間はなく、医師によって稼動する日にちや時間が異なります。
特に夜間や早朝などは返信が遅くなる場合があり、診療できない時間帯が発生することもあります。
医師の稼働時間は、問診後の医師選択画面などでご確認いただけます。
半日以上経っても医師から返信がない時は、カスタマーサポートにご連絡ください。

決済方法は以下の2つです。

・クレジットカード
・NP後払い

「クレジットカード・NP後払い」どちらも利用できない場合のみ、銀行振込や代引きもご利用できます。カスタマーサポートへご連絡ください。

改善したい症状や、悩んでいること、現在のご状況に合わせて医師がピルの種類をご提案します。
※ピルは、問診・診察をもとに医師の判断に基づいて行われます。

低用量ピル（約10種類）
・中用量ピル（生理日移動）
・アフターピル（緊急避妊薬）を取り扱っておりますので、ぜひご相談ください。

スマルナの低用量ピルのプランはすべて定期便となり、12シートで1サイクルで契約満了（終了）となります。
継続する場合は再度診察・処方を行います。

定期便のプランは、1シートずつ決済プラン、3シートずつ決済プラン、12シート一括決済プランです。
それぞれプラン名のシート数で決済サイクルが決まっており、支払いとお薬のお届けが12シート分続きます。
※12シート一括プランは一括でお支払い、その他のプランは最低1回目の支払いが必要となります。

必要なシート数が決まっている場合は、ご自身のタイミングで次回決済日の前日までに行ってください。
※解約はアプリからのみ可能です。

お薬を変更したい場合は定期便の解約は行わず、診察室にお進みください。医師の診察の上、お薬の変更が可能です。
当社との関係では、中途解約による違約金は発生いたしません。

アフターピル（緊急避妊薬）・中用量ピルは診察を行い、必要な量を処方します。