正解は

杖をかける

書類を書くときなどに、
杖が倒れないように
固定しておけるんだワン。
杖をご利用のお客さまも
安心して過ごせるね！

正解は

操作方法を
音声ガイドで
案内してもらえる

受話器のボタンで手続きができたり
点字で金額が表示されたりと、
ATMには目の不自由な方も
安心して使える工夫が
たくさんひそんでいるワン！

正解は

ぜんぶ！

通常貯金では、預入れ・払戻しの内容や、
口座残高を印字した点字の通知書を、
月に1回または2回送ってもらえるワン。
振替口座は取引のつど送っているよ。

正解は

筆談器

ゆうちょ銀行店舗では、
耳の不自由なお客さまとこの筆談器を使って
応対しているワン。
この筆談器は書いた内容をすぐ消せるので、
プライバシーもバッチリ守れるワン。
安心して手続きできるね。

正解は

聞こえない人・
聞こえにくい人への
配慮を示すマーク

「耳マーク」と呼ばれていて、
聞こえが不自由なことを表すとともに、
そのような方に配慮を表すマークだワン。
ゆうちょ銀行では、耳の不自由なお客さまには、
筆談器やコミュニケーションボードを使って
応対しているよ。

正解は

16言語

16言語に対応している小型のATM※を
全国のファミリーマートや
空港などに設置しているワン！

※海外発行カードによる
現金引き出しサービスをご利用の場合に限る

正解は

ぜんぶ！

店舗出入口には、スロープ以外にも、
補助用の手すり、点字用ブロックを
設置しているワン。
車いすに座ったまま利用できる筆記台も
用意しているよ。

正解は

認知症サポーターの印

ゆうちょ銀行では
認知症サポーター養成講座を
毎年実施しているワン。
各店舗にサポーターがいて、
認知症の人にやさしい対応をしてくれるよ。
オレンジリング、または
認知症サポーターカードが目印だワン。