05031311651は配送業者Amazon！配達員からの電話の理由は？

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05031311651の着信はアマゾン専門配達員の電話

050-3131-1651 からの電話は、アマゾンから直接委託されている配送業者からの電話です。

詐欺の電話ではありませんので、安心して出てください。

この電話番号は、アマゾンで商品を注文した際、配達業者が配達先に連絡するために使用しています。

最近、アマゾンで商品を注文した
本やDVDなど、事前予約していた商品がある
定期配送（定期おトク便）の商品が届く時期が近い

もし、以上のどれかに当てはまる場合、050-3131-1651 からの電話は、配達業者が商品の配達について確認や連絡をしたいためにかかってきた可能性があります。

電話に出ると、配達業者があなたの名前や住所を確認するかもしれません。また、商品の配達時間や場所について聞いてくるかもしれません。

でも安心して対応してください。もし自分が不在の際は、置き配や再配達依頼などの上、商品を受け取ってください。

アマゾンから委託されている配達員「配送業者Amazon」とは

Amazonで商品を注文した際、配送業者名が「配送業者 Amazon」と表示されている場合があります。これは、Amazonが直接業務委託しているドライバーが配送を担当している場合です。

通常、Amazonで商品を注文すると、クロネコヤマトや日本郵便、佐川急便などの大手運送会社が配送を行います。しかし、Amazonは配送効率を向上させるため、自社でドライバーを雇用して配送を行うケースが増えています。

配送業者 Amazonは配送エリアが限られていますが、今後は徐々に拡大していくことが予想されます。

配送業者Amazonのドライバーは全員05031311651 から電話してくる

ヤマト運輸などの大手運送会社は、ドライバーの携帯電話から直接電話をかけることが多くなっています。そのため、着信履歴に知らない番号が表示されると、配送業者からの電話かどうかわからないことがあります。

ですが、アマゾン自前配送の「配送業者 Amazon」の場合、ドライバーの携帯電話から直接電話をかけることはなく、すべてのドライバー共通の番号から電話がかかってきます。この番号が05031311651です。

05031311651を登録しておけば、配送業者Amazonのドライバーからの電話を取り逃すことがなくなりますね。また、発信元電話番号が統一されているため、配送業者Amazonからの電話かどうかがわかりやすいです。

これは、ユーザーの利便性を向上させるための、アマゾンのユーザー思いの工夫だと思います。

05031311651は詐欺や個人情報流出ではなく本物のAmazon

ここ数年、アマゾンを称する詐欺メールやSMSが大量に送られています。

怪しいメールに書かれたURLをクリックすると、身に覚えのない料金を請求されたり、個人情報が盗み取られたりすることがあります。アマゾンも、フィッシングやワンクリック詐欺の被害対策として、不審なメールの返信やクリックをしないように注意喚起を行っています。

一人一人が詐欺に引っかからないように注意するのは重要ですが、本当にアマゾンから電話連絡が来る場合もあります。特に、05031311651からの電話は、本物のアマゾン配送ドライバーからの着信なのです。

050から始まる電話番号は、日本国内の「IP電話」で使われている電話番号です。個人向けのほか、コールセンターや問い合わせ窓口でも使われています。

繰り返しになりますが、配送業者Amazonが連絡に使っている連絡用電話番号は、日本全国で05031311651に統一されていますので、これ以外からかかってくるケースはありません。

もし、05031311651から電話がかかってきた場合は、安心して電話に出てください。ただし、電話で重要な個人情報を聞かれた場合は、絶対に教えないでください。

05031311651は「配送業者 Amazon」運転手からの配達に関する電話

Amazonで販売されている商品は、日本全国に展開する「アマゾンフルフィルメントセンター」と呼ばれる配送センターに保管されています。顧客が注文を行うと、商品はピックアップされ、梱包されて出荷が行われます。

出荷される商品は、従来の大手運送業者であるクロネコヤマトや日本郵便だけでなく、アマゾン自身が直接手配する独自の配送ネットワークによっても届けられます。直接手配する場合、注文履歴には「配送業者 Amazon」として表示されます。

アマゾンが手配する配送業者には、地域密着型の運送事業者とAmazon Flexと呼ばれる個人のギグワーカーが配達を行う方式がありますが、具体的な配達会社や配達員の名前は表示されません。全てが「配送業者 Amazon」として記載されます。

電話番号「05031311651」からかかってくる電話は、主に商品の配達に関連する確認や問い合わせのためのものです。この番号からの電話は、既に顧客宛の荷物を持って配達に向かっているか、自宅の前に到着している場合が多いです。

このような配達にかかわる連絡のため、05031311651からの電話には対応することが望ましいでしょう。

05031311651は不在時や置き配、不明点がある際にかかってくる

このようにアマゾン配送員から電話がかかってきた場合、以下の理由が考えられます。

対面手渡しの配達が指定されているが不在
配達日時指定がされているが不在
配達先の住所や玄関にたどり着けない
配達時間指定に遅れるか早く着くことの事前連絡
置き配指定の場所がわからない
宅配ボックスなど置き配の場所が使えないことの報告
配達中に何らかのトラブルや報告事項、不明点がある場合

アマゾンの配送員は、午前7時から午後10時30分までの間に配達を行っています。これは、クロネコヤマトや佐川急便などが配達を行わない早朝や深夜にも電話がかかってくる可能性があることを意味します。

特に、当日お急ぎ便の場合は、当日の深夜23時59分までに配達を行いますので、22時以降に連絡が入ることもあります。このような場合は、配達先に何らかの確認が必要なため、電話がかかってくるのです。

05031311651の電話には折り返してもつながらない！

ちなみに、05031311651 に折り返し電話しても配達員にはつながりません。

05031311651は配達員からの発信専用電話番号なので、あなたが05031311651からの着信があったことに気づいて着信履歴からコールバックしても、ドライバーと直接話すことはできないのです。

何回も続けて電話がくる場合もありますが、ほとんどの場合は1度電話がかかってくるだけ。折り返し電話しても「Amazonカスタマーサービスにかけなおすように案内する」自動アナウンスが流れるだけです。

電話をとれなかった場合の対応は、Amazonカスタマーサービスを経由して再配達を依頼するか、再度05031311651から電話が来るのを待つしかありません。

再配達の受付をしてくれるAmazonカスタマーサービスの連絡先（自動音声）は以下の通りです。

電話番号：0120-899-068（24時間受付、フリーダイヤル）

自動音声受付に電話をして、再配達を依頼する際は、指定された受付時間で希望配達時間を指定できます。

入力番号	希望配達時刻	受付時間
1	8:00～12:00	希望日の01:30（深夜）まで
2	14:00～16:00
3	16:00～18:00
4	18:00～20:00	希望日の16:00まで
5	19:00～21:00

最後に伝票番号を入力し、再配達依頼ができます。また、次に述べるようにネットで再配達依頼をすることができます。

ネットでAmazonアカウントから再配達依頼をする方法も

また、インターネットでAmazonアカウントから再配達を依頼する方法があります。

不在連絡票がなくても、Amazonにログインすれば再配達の依頼ができます。不在連絡票には荷物の問い合わせ番号が記載されていますが、ネットから再配達依頼を行う場合、この番号は不要で再配達の依頼ができます。

再配達依頼を行うあなたのAmazonアカウントでログインした状態で「https://amazon.co.jp/yourorders」にアクセスすると注文履歴のページが表示されるので、再配達を依頼する商品を選択します。

スマホからの場合は、Amazonのアプリがインストールされているとアプリが起動しますので、指定された方法で再配達依頼をしてください。

アマゾンの配送業者が05031311651から電話してくる仕組みと理由

アマゾンから配達される予定の商品がある場合は、配達当日にAmazonから配達を予告するメールが届きます。その上で、Amazonの配送ドライバーは「専用アプリ」を通じて05031311651から電話をしてきます。

クロネコヤマトや日本郵便の場合は、担当ドライバーの携帯電話番号から電話がかかってきますが、アマゾンの委託ドライバーの場合は、車で配達先まで出ていても、IP電話の 05031311651 から電話がかかってくるのはなぜなのでしょうか。

配送業者 Amazonのドライバーは、アマゾンの配送専用アプリがインストールされたスマートフォンを持っていて、配達完了情報の入力や、配達先への電話連絡をしています。配達先へ電話する場合も、すべてアマゾンの配送専用アプリを経由してつながる仕組みになっています。

配送業者Amazonが電話する場合は、以下の理由から、ドライバーの携帯電話番号ではなく 05031311651の電話番号が通知されます。

その理由は、以下の通りです。

・ドライバーの携帯電話番号が変更される可能性があるため、固定の電話番号を通知する
・ドライバーの個人情報が漏洩する可能性があるため、個人を特定できない電話番号を通知する
・配達先に着いた時に電話をするため、ドライバーの位置情報を把握できる電話で通知する

また、配達先電話番号などの個人情報をドライバーの発信履歴に残さないためでもあります。

アマゾンでは、佐川急便やクロネコヤマトのように、配達員ごとに電話番号が異なることもありません。そのため、05031311651を電話帳に登録しておけば、アマゾン配達員からの電話だとすぐにわかります。

このように、アマゾンは配達員の個人情報保護にも配慮しています。

Amazonで注文していないのに配送業者Amazonで届く場合も

Amazonでなんの注文もしていないのに、05031311651から電話が来るケースもあります。たとえば、それは知人や友人などが、あなた宛てにギフト配送で注文した場合です。

また、05031311651は、Amazonの自前配送業者の電話番号ですが、Yahoo!ショッピングや楽天など、Amazon以外の通販商品を届ける場合もあります。

アマゾンが提供する物流サービス「フルフィルメントbyAmazon」のオプションとして、Amazonだけではなく、楽天やYahoo!、PayPayモールなどの商品を保管・発送代行するサービスがあります。

Amazon以外のサイトで商品を購入したネットショップが、配送をamazonに委託している場合、Amazonで何も購入していなくても、05031311651から電話がくる場合があります。

置き配指定の注文がある場合は05031311651からの電話に注意

配送業者Amazonの配達は自動で「置き配」設定になります。在宅や不在に関係なく、指定場所に商品を置いて、インターホンも鳴らさずサイン不要で配達完了になる「置き配指定」が標準です。

なお、置き配指定の場所については、注文時に以下の場所に指定できます。

宅配ボックス
ガスメーターボックス
玄関や自転車のかご
車庫
建物内の受付・管理人

配送業者が「配送業者Amazon」で、置き配について何も指定していない場合は、手渡しではなく「玄関への置き配」が自動で設定されます。

「特に置き配指定してないのに、玄関前に置き配された」というクレームをよく見かけますが、初期設定で置き配になっているケースがほとんどです。

以下のようなケースで、配送業者Amazonのドライバーが置き配ができない場合は、ドライバーから確認の電話が入る場合があります。

・宅配ボックスが郵便物であふれていて利用できない
・表札がないため正しい配達先かどうかが確認できない
・同じ住所に数件の住宅があるなど、住所表示が複雑でたどり着けない
・オートロックなどで玄関前やガスメーターボックスまでたどりつけない
・指定された自転車が特定できない
・天候や工事などの理由で置き配指定された配達場所が安全ではない

このような理由から、もし05031311651からの電話に出なかった場合は、置き配指定での配達をせずに、商品を持ち戻る場合があります。