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ビジネス旅館ニューヤマト、18時にチェックインしようとしたら「常識ないね」と文句言われチェックイン拒否。事前決済しているのでキャンセル料かかるのが痛い。楽天トラベルから消して頂きたい。
travel.rakuten.co.jp/HOTEL/180249/1
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投稿主はチェックイン時間を20:00と連絡しており、2時間早くチェックインをしようとしました。
また宿側がチェックインを拒否したのはその時点でのことであり、予約時間に改めて訪問した場合については言及されていません。
楽天トラベルでは「原則、予約時に指定したチェックイン時間を厳守してください。
ただし、止むを得ないご事情でのご変更をご希望の場合は、早急に宿泊施設が明示する連絡先に直接ご連絡ください。」と説明しています。
travel-smp.faq.rakuten.net/detail/0000035…
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