先輩紹介　山田英崇

リゾート宿泊施設のエキスパート。管理・運営のすべてを担う！
主な仕事は、宿泊施設の顔であるフロント業務です。チェックイン、チェックアウトだけではなく、周辺施設への観光案内、交通のご案内、お客様の話し相手などお客様のニーズに応えた幅広い仕事を行っています。お客様の御食事時にはホールスタッフとして、配膳や片付けなども行っています。また、施設の管理としてお客様には見えない裏方の機械の修理や業者との商品の仕入れ交渉なども行います。宿泊施設の管理という面は、実際に働いてみないと分からない部分であり、さまざまな分野の専門の人が関係しあって成り立っているのだということを感じました。お客様に満足してもらうために、丁寧に接客することも大事な仕事ですが、お客様を迎える為に施設を管理することも大事な仕事です。私の仕事は、お客様を迎える為の宿泊施設の管理と、お客様に満足していただけるような施設運営です。

お客様に顔と名前を覚えてもらえた。
入社後すぐに現在の仕事場に配属されたのですが、社会人になりたてで右も左も分からない状況で、職場の方に言われたことを唯々こなす日々が続きました。そんな状態で１ヵ月ほど働いていたある日、チェックアウトの時に常連の方に「いつもありがとう。笑顔がいつもいいね。」と言われました。自分では、必死で仕事をしていただけで笑顔などは意識していなかったし、むしろ笑顔は苦手でした。しかしお客様に言われ、仕事に対して自信が生まれ、自信が余裕へとつながりました。今では、たくさんのお客様に覚えて頂けるようになりましました。やはりお客様に覚えて頂けることは、仕事のやりがいにもつながり、今では楽しく仕事をしています。やりがいを持って仕事をすることは、人生も楽しくしてくれるので、この仕事ができて本当によかったと思います。

まずは説明会へ。アットホームな雰囲気を感じられる。
元々は、食とリゾートという事業内容で就職活動を行っていて、2つの事業を両立している会社ということでこの会社の説明会を聞こうと思いました。その説明会で、上司、部下関係なく楽しそうにしていたことがとても印象的で面接を受けようと思いました。面接では採用担当の方と気軽に会話するように、面接が出来ました。私も就職活動中に何社も面接を受けましたが、一番素の自分を出せたと思います。それも、会社のアットホームな雰囲気が自分の内面を引き出してくれたからだと思います。やはり自分を取り繕って面接に受かったとしても、その会社では長続きしないと思うので、自分の素が出せる会社を選べて本当によかったと思っています。実際働いてもみても雰囲気がよくとても仕事がしやすいです。