iビジネスパートナーズ(株)

■クラウドソリューショングループ／佐藤（2019年キャリア入社）
私は入社以来、勤怠や経費精算等に関するクラウドシステムの提案型営業に携わっています。ほかの事業では出光興産グループ各社との取引が主体ですが、クラウドシステムは業種業態を問わないあらゆる企業がお客さま。以前は関東圏の法人を中心にアプローチしていたものの、コロナ禍を受けてWeb会議が普及したことから、現在は全国のお客さまに向けた提案活動に勤しんでいます。

顧客の課題を浮き彫りにした上で、解決につながるさまざまなシステムを提案するのが営業の務め。ある企業では給与計算に2週間の時間がかかっていましたが、原因を詳しく実地調査した上で、そのお客さまにふさわしいシステムを導入した結果、わずか2日間で全ての処理が完了できるようになりました。以来、厚い信頼を受けるようになり、経費精算や人事管理システムも受注。私の提案で「便利になった」「楽になった」と喜んでいただけること、提案を重ねるたびにどんどん信頼が深まっていくことがやりがいにつながっています。

■事業課／樋口（2020年入社）
私たちBPOサービス担当者は、主に出光興産グループ各社や特販店に向けて決算や給与計算の代行サービスを提供しています。そのなかで私はグループ会社を担当。勘定項目、勤怠関係の情報といった資料を取りまとめた上で、社内の処理担当に引き渡していく役割を担っています。専門知識が必要となる仕事だけに苦労は多いですが、新卒にはフォローアップしてくれる先輩が付いてくれますから、困ったときに支えてもらえるのが非常に心強いです。周りに支えられながら一歩ずつ成長できていると感じています。

■コールセンター千葉／渡邉（2020年入社）
出光興産のガソリンスタンドではオンラインPOSシステムを活用しています。私たちコールセンター社員の仕事は、POSシステムの操作をする上で生じた疑問やトラブルの解消に必要な支援を、電話を通して行うこと。私はITに関して詳しい方ではなかったものの、POSシステムのデモ機を触ったり、基本操作についてお手製のマニュアルを作ったりしながら自己研鑽を重ねることで、2年目には9割方の案件を一人で回答できるようになりました。トラブルで悩んでいる現場の人たちから直接感謝の声をいただけるのが、この仕事をしていく上でのモチベーションとなっています。