ホテルコレクティブ【嘉新琉球COLLECTIVE(株)】

わたしたち「ホテルコレクティブ」は、「国際通り」のほぼ中央に誕生した都市型ラグジュアリーリゾートホテルです。台湾の大手セメントメーカー「嘉新水泥」のグループ会社として誕生した当ホテルは、「地元の人を国際通りに呼び戻したい」という想いを胸に、国際通りに新たな価値・魅力を創造。地域の人々が集いたくなる場にすべく、開業準備段階から取り組んで参りました。国際色豊かなレストランやバー、喧騒を忘れさせる屋外プールのほか、チャペルや大型バンケットも完備。世界各国からのゲストはもちろん、五感を開放する「Open the emotion」という当ホテルのコンセプトを通じ、地域の皆様にも常に新鮮な感動と上質なサービスを提供することで「地域が誇るランドマークでありながらも地域に溶け込む」そんな自然体のホテルを目指したいと考えています。
ホテル事業は嘉新水泥にとって初の試みで、今後の展開を見据えたロールモデルとしての役割も担っています。そのため、新規開業に合わせてホテル運営のプロ達を世界各地から招聘。当ホテルで勤務いただく皆様には、世界トップクラスのサービス・知識を身に付けていただけると考えています。また、「習うより慣れろ」をモットーに、あらゆることにチャレンジできる環境も併せ持つことから、「こんなことがしたい」という意欲溢れる方には最適だと思います。経験・知識は何も要りません。お客様の行動や表情、所作に注意を払い、求められる前に求めるものを提供する。お客様の一歩先を行く能動的な姿勢と、円滑なコミュニケーションを醸成する気持ちの良い挨拶ができれば十分です。
さて、ホテルには華やかなイメージがありますが、その根底にはゲストルームの清掃やレストランの洗い場があり、それら下積みの仕事によってホテルは成り立っています。与えられた仕事を如何に捉え、如何に行動し、如何に考えるかで結果・成果は大きく変わります。スペシャルではない1日1個の積み重ねが、5年10年という時を経て、誰にも真似のできないスペシャルな存在へと皆様を導くと信じて疑いません。周りが何かを与えてくれるのを待つのではなく、「自らを閉ざしていないか」を常に自問し、今すべきことに最高のパフォーマンスで応える。時に失敗し、落ち込んだり怒られることもあるかもしれませんが、気持ちを切り替え翌日にはケロッとした顔で挨拶ができれば完璧だと思います。
＜秋山平／総支配人＞