(株)MFS

当社は、ほけんの窓口グループ(株)とパートナー契約を結び、来店型保険ショップ「ほけんの窓口」の店舗を14店舗運営する保険代理店です。ショッピングモールなど人が集まる場所に店舗があるため、地元のお客さまがふらりと立ち寄って相談できる、地域に根差した存在になっています。
当社が心掛けているのは、常に「正しい仕事をする」ということ。お客さまの疑問や不安をお聞きし、そのお客さまにとって何が正しいかを見極めるのが、ライフパートナーの仕事です。決まった商品を売るのではなく、保険の知識を提供しながら、お客さま自身に商品を選んでいただきます。

保険販売は、お客さまの未来を守り、幸せをお届けする仕事なので、まずは働く社員自身が幸せでなければなりません。この想いから、当社は『素直と笑顔で 最高の職場に』をスローガンに掲げ、社員が幸せに働ける環境づくりをしています。そのために行っているのは「報・連・相」の徹底。社員同士のサポートはもちろん、私自身も社員の状況に常に気を配り、電話で話したときに違和感があれば、店舗へ話をしに行くこともあります。私の想いを直接伝え、同時に社員の皆さんの想いも、汲み取っていきたいと考えているためです。他にも、できるだけ自宅から通勤できる店舗に配属する、といった配慮をしています。

保険は形ある商品ではないため、お客さまのライフパートナーへの信頼度が、ご契約に大きく影響すると言えるでしょう。そのため、社員研修には特に力を入れています。入社後は、ほけんの窓口グループ(株)が主催の2カ月の研修を実施。その後、名古屋分室での研修を経て、店舗配属となります。研修中に、保険の基礎知識、コンプライアンスについての知識、社会人のマナーなどを学びます。配属後は、先輩社員の下でOJTを受けながら、実際に扱う商品の細かい知識、接客の技術を身に付けます。

当社は、5年以内にライフパートナーの数を今の倍に増やすことを目指しています。人が増えれば店舗が充実し、お客さまの増加にも対応できます。また、新しい地域への出店も可能になるでしょう。まずは人を育て、その人達が活躍できる新たなステージを作っていきたいですね。お客さまや職場の仲間と素直な心で接し、笑顔でアウトプットできる方をお待ちしています。

（代表取締役社長 森 利和)