(有)佐世保電子サービス＜auショップ＞

携帯ショップ業界に対するイメージに、「個人ノルマ」とか「成果主義」といったのがありますが、当社には当てはまりません。スタッフそれぞれの向き・不向きに配慮し、フォローするスタッフも常に居ます。若いスタッフをみんなでフォローして育てる感覚もあります。いろんなタイプの人が一緒に働くお店。お店の魅力もお客様の満足も、スタッフと一緒につくりだすのが店長の仕事だと思って取り組んでいます。
例え話ですが、「スマホの操作が知りたい」というのがお客様のニーズだった場合、お客様にかわって我々が操作や設定することは、親切になりません。横に座って一緒に操作する、やり方を伝えることでお客様がご自身でできるようになる、これが親切。「横に居る」「一緒に取り組む」これはスタッフの育成でも大切です。うちの会社が個人能力主義ではないからスタッフ育成もみんなで一緒に取り組めます。この感覚を大切にしたいです。
（入社20年目K.E）

ちゃんと伝わる、話しが通じる、ものごとが解決していく。その瞬間のお客様の感動はとても大きくて、まだまだ若手の私であってもものすごく感謝して、ありがとう！って言ってくださいます。ありがとうって言っていただくことはどんなビジネスでも基本的なことだと思いますが、1対1の接客でありがとう！って返ってくる瞬間は、たまらなくうれしく感じます。
接客は1対１でお客様と向き合うのが基本です。だからといって、一人で抱え込んだり、一人で解決しようとしたり…無理は禁物です。ここはなんでも聞ける職場です。一人でできるように、仕事は頑張っておぼえますが、一人で覚えてできるようになるほど、簡単な仕事ではありません。先輩や店長にまだまだ教えてもらう日が続きますが、それでいいと言ってくれる、温かく平和な職場です。
（入社3年目Y.R）