代表挨拶

全てのお客様と仲間へ

私共はお客様に対して真摯、実直に対応致します。例えば、弊社のお客様担当は必ずノートを持ってお話致します。なぜならお客様のご要望、コメントを出来うる限り一言も漏らさず受け止めるためです。かつ、行間を読み、拝察致します。

ご返答は最速の時間で臨みます。それはお客様に考慮、選択に余裕を持って頂きたいのです。漠然としたお答え、例えば、すぐに、急いでなどという表現ではなく、数字で表せられるものは具体的数字で示します。
弊社宛のお客様からのお電話に際し、即時に弊社担当者と連絡がつかない場合、再度15分以内に弊社内勤者よりコールバック致します。

私共は、問題解決より問題予防に努めます。これはお医者様、他の医療従事者、仕入先、メーカー（商社）、納入先（SPD）に対しても同じ姿勢、態度で臨みます。

次に、一緒に仲間として働いてもらう人に対して望むことは、ただお客様との約束を守ること、そしてそれを継続することのみです。全方向にそうしなければ、自分たちの生活も侭なりません。いたずらにスタンドプレーは無意味であり、逆効果です。自分の主観、好き嫌いで仕事を選ぶ事は許されることではありません。
仲間として最も必要とされる、お客様からのご信頼を得るには、実直にそれを続けることしか方法はありません。其々の人々に、人から頼りにされる楽しみを経験してもらいたいのです。

あまりに月並みで当たり前の事ですが、基本方針として肝に銘じ継続致します。

代表取締役 池田 政行

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