大城エネルギー(株)

　当社はＬＰガスの卸売・小売を軸に、創立から６０年以上にわたって地域の皆様の暮らしを支えてきました。現在、能美市の本社に加え石川県内に６つの支店・営業所を展開し、約１万件に及ぶ一般家庭や店舗・工場にエネルギーを供給しています。

◇業務内容◇
　ガスの保安業務として、アパート等の入退居時点検や定期保安調査やガスメーター・ガス警報器の交換などの業務をはじめ、ガス機器の販売・修理点検などは、お客様の安全安心のために重要な業務となっています。また、リフォームや家電製品の販売など、様々な暮らしの場面を、技術と知識でサポートしています。

◇業務は成長の場です◇
○お客様からの相談事は漠然としたものが多くあります。お客様と話をする中で、本当の要望を聞きだし、原因を探り、解決案を説明し、納得してもらって解決する。コミュニケーション能力も必要ですし、解決案を導き出すには幅広い知識も経験も必要です。自ら考えて行動したい・解決したいという方が向いています。でも一人の知識、経験では対応しきれないこともあります。そういった場合は先輩社員に相談し、メーカーの力も借り、協力して対応する臨機応変さも必要です。

○ガスにとどまらず、リフォームから家電製品も取り扱っています。もちろん、メーカーや協力業者に工事等を依頼することもありますが、自ら工具を用いて工事対応しても構いません。業務を通じて得た知識・経験で自分の家のメンテナンスも可能になります。業者に任せられない、自分で自分の家も快適にしたい！そういった方はいろんなことにチャレンジしてもらいたいと思います。

○若手にも積極的に仕事を任せています。先輩社員と同行するより、直接お客様の要望を聞き、対応する方が格段に得るものが違うからです。先輩が対応し、先輩が解決策を考え、結果の処理だけ、、では物足りない！そんな意欲的な行動が成長には欠かせません。
　それには知らないことに興味が持てることが大切です。「知らないから誰かほかの人に対応してほしい」ではなく「知らないから知りたい、教えてほしい、できるようになりたい」が必要です。お客様からの要望は、知識を身に付けるチャンスと捉え、積極的に取り組んでもらいたいと思います。