柳月について

Ryugetsu

社員紹介

田村瑠奈

私は帯広地区の店舗の販売員として勤務しております。

当店にご来店されるお客様は観光のお客様が多く、初めて柳月にきた！という北海道外からのお客様も少なくありません。

柳月のお菓子の美味しさ・作り手のこだわりをお客様と会話しながら伝えていき、お客様に満足して頂ける接客提案を日々考えながら接客をしております。

お客様と1対1の接客だけではなく、店舗のコンシェルジュとして、お客様からのお問い合わせ対応・工場見学のご案内・店舗が清潔に保たれているかのチェックを行っています。

また、店舗メンバーへ指導を行い、「また来たくなる店舗・一度は来てみたい店舗」を目指しています。

気軽に何でも聞ける販売員を意識しています。

笑顔でいることはもちろんですが、お客様がどんな様子でお菓子を見ているかを常に意識し、カゴをお渡しする・商品の説明をするなどお客様が求めている動きができるようにしています。

そしてお客様に楽しんでいただけるように、商品のオススメや会話をする際は自分も楽しんでいます。

楽しむためには、必要な知識がないといけません。新しい商品が発売される度に商品の原材料について調べたり、どのようにオススメしたら魅力が伝わるかを販売員同士で研究しています。

常に新しい商品を発売し続けているので、私自身もわくわくしながら、お客様にわくわくして頂けるように日々勉強することを大切にしております。