駅の指定席券売機のチケット受取サービス【パッと乗レール】

きっぷ受取方法のよくある質問

• Q当日でもＪＲチケットの発券はできますか。

  A出発前であれば発券できます。当日発券される場合は混雑など予想されますのでお時間に余裕をもってお出かけください。ＪＲチケットは発券可能駅の指定席券売機にて受け取り可能です。

• QＪＲチケットの受取には何が必要ですか？

  Aマイページに表示されるQRコードまたはJR認証番号(11桁)・JR引取番号(4桁)が必要です。
  ※駅発券可能メール送信後、マイページにＱＲコードもしくはJR認証番号+JR引取番号が表示されます。（駅発券可能メールにもJR認証番号+JR引取番号の記載があります。）

• Q指定席券売機はどの駅でも受け取り可能ですか？

  Aご予約の出発地によって受取可能駅が異なります。各出発地より受取可能駅をご確認ください。
  ■北海道発はこちら
  ■東北発はこちら
  ■首都圏発はこちら
  ■新潟長野発こちら
  ■北陸発こちら
  ■中部発こちら
  ■関西発こちら
  ■中国発こちら
  ■四国発こちら
  ■九州発はこちら

• Q予約後の変更は可能ですか。

  A予約完了後、予約内容の変更（列車・人員・プラン等）はお受けできません。
  変更をご希望の場合は、予約の取消・再予約が必要となります。
  ※取消・再予約の時期により取消料が発生する場合や、状況により再予約いただけない場合があります。予めご了承ください。

• Q予約を取消したい場合は？

  Aマイページより出発前日の23:49まで取消可能です。
  ※「毎日23:50～翌4:00」及び「システムメンテナンス中」を除く

• QJRが遅延、運休の場合、どうしたらよいですか。

  AJR券がお手元にある場合とない場合で手続きが異なります。詳細はこちらよりご確認ください。