見よう見まねの外国人らが担う…ビッグモーター不正横行　工場ノルマ修理1台14万円　

　中古車販売大手ビッグモーター（東京）が事故車両の修理による収益として工場に1台当たり14万円前後のノルマを課していたことが17日、分かった。作業は多くの未経験者や見よう見まねで働く外国人が担っていたことも判明。外部弁護士の調査報告書は、経営陣が事業拡大に伴う十分な体制を整備せず、不合理な目標の達成を迫ったことが、自動車保険の保険金不正請求が横行した一因との見解を示した。

　報告書によると、修理の工賃や部品から得る粗利の合計額がノルマとなり、「＠（アット）」の隠語で呼ばれた。工賃はそもそも車両の損傷状況によって決まるものなのに、板金や塗装部門の本部は営業努力で1台当たり14万円前後を達成するよう要求。目標未達の理由を問い詰められるのに耐えかねた工場を中心に、損傷があると見せかける写真を撮って修理代を水増しする不正行為が始まり、工場長同士の情報交換によってさまざまな手口の不正が広まった。

　ビッグモーターは事業拡大の一環で、工場を2014年9月期の14カ所から22年9月期には30カ所に増やした。同じ期間に人員は185人から約3倍の556人になったが、「相当数の増員が未経験者や外国人労働者による」ものだった。「日本語の会話能力が乏しい外国人が十分な指導を受けないまま作業していた」事例も認められた。板金や塗装の知見が全くない者が工場長に配置される場合もあり、小規模工場を中心にまともな見積もりもできない事態に陥った。

　報告書は「損害保険会社から何も言われないのをいいことにエスカレートして不正までいった」とする工場従業員の声を引用し、もうけを優先して現場に圧力をかけ続けた経営陣の姿勢を批判した。