(株)COCOアドバンス【長崎バスグループ】

■久富 悟／フード事業部 部長

長崎バスグループの一員として、TSUTAYA事業、フード事業、そしてゴルフ事業をFC展開している当社。その大部分の店舗が、長崎という地域に根ざし、ここに住む人々が地元に誇りをもてる街づくりを担っています。2018年7月、みらい長崎ココウォークにオープンした『TSUTAYA BOOKSTORE』には、長崎で初となるBOOK＆CAFEの新業態が誕生。お客様が求める生活上の新しい価値を各事業部の魅力を結集し提供できる点は、当社最大の強みです。当然、その原動力となるのが社員たち。当社は毎月実施する社員会議をはじめ、FC本部が主催する研修やセミナーを通し、社員一人ひとりがスキルアップを図るだけでなく、仕事上の不安や悩みを解決できる場を設けています。どの事業も目の前のお客様から「ありがとう」と声をいただく機会が多い仕事ですから、スタッフ自身が「ここで働いて良かった」と実感できる職場環境づくりを積極的に進めています。キャリアアップの選択肢もしかり、将来目標を描きやすい当社でこれからの新しい“街づくり”を一緒に担っていきましょう。

■山下 涼太 （TSUTAYA事業部　TSUTAYA BOOKSTORE　MIRAI NAGASAKI COCOWALK 2019年入社）

学生時代『TSUTAYA BOOKSTORE』のオープニングスタッフとしてアルバイトに携わったことが入社のきっかけです。もともとアニメや本に関心があり、大好きなものに囲まれた環境で “提案側” の仕事ができるという点に大きな魅力を感じていました。社員として臨む店舗業務は、当然ながら従来のアルバイトとは仕事の量も質も大きく異なります。なかでも「責任感」という点で、売場を任される緊張感とともに、売上げに対する意識が強くなりましたね。「どうすればお客様にその本をお求めいただけるか」。目立たせるべき商品やタイトルをお客様目線で考え陳列するのもそうですし、お客様が本棚の前でどのような本をチェックしているかなども、業務と並行しながら観察しています。また、初年度の業務では「まとめる力」を店長のアドバイスから学びました。その時どきで自分が担うべき仕事・役割を見直すことで、各人が協力し合って業務を進めていく。それが売場の“チーム力”に直結するというものです。自分の課題を一つずつクリアし、お客様の満足に溢れる店づくりにいっそう励んでいきたいと思っています。