HP PC - ハードウェア障害のテスト

1. Windows で、HP PC Hardware Diagnostics for Windowsアプリケーションを検索して開きます。
   このツールがお使いのコンピューターにない場合は、「HP Hardware Diagnostics」Webサイトから最新バージョンをダウンロードします。
2. メインメニューで、[System Tests] (システムテスト) をクリックします。
3. [System Extensive Test] (システムの詳細テスト　から修正) タブをクリックします。
4. [Run once] (1回実行する　から修正) をクリックします。
   テストの実行中に、残り時間と各コンポーネントのテスト結果が画面に表示されます。テストの完了まで2 時間以上かかります。
5. いずれかのコンポーネントがテストに失格した場合は、HPカスタマー・ケア　から修正へ連絡する際に障害ID (24桁のコード) を書きとめておきます。この情報はメインメニューの [Test Logs] (テストログ) でも利用可能です。

補足:

症状テスト　から修正は、HP PC Hardware Diagnostics for Windowsでは利用できません。

1. 電源ボタンを少なくとも5秒間押し続けると、コンピューターの電源がオフになります。
2. コンピューターの電源を入れたらすぐに、Esc キーを1秒間に1回程度繰り返し押します。メニューが表示されたら、F2 キーを押します。
3. UEFIメニューで、[Symptom Tests] (症状テスト　から修正) をクリックします。
   
4. お使いのコンピューターの問題に最も良く当てはまる症状を一覧から検索します。画面の下部にあるフィールドに対応する番号を入力し、Enter キーを押します。
   
5. テストが実行されるまでお待ちください。各テストのおおよその時間が、[Issue] (問題) 画面に表示されます。

   補足:

   キーを押せば、いつでもテストをキャンセルできます。

6. [Test Logs] (テストログ) 画面の結果を確認し、HPカスタマー・ケア　から修正へ連絡する際にテストの種類と障害ID (24桁のコード) を書きとめておきます。

   補足:

   [Save Logs] (ログの保存) をクリックすると、メインメニューの [Test Logs] (テストログ) をクリックして、結果をもう一度表示することができます。

   

1. コンピューターの電源をオフにします。
2. コンピューターのUSBポートに、PC Hardware Diagnosticsを備えたUSBデバイスを挿入します。
3. コンピューターを起動して、スタートアップメニューが表示されるまで、繰り返しEsc キーを押します。

   補足:

   USB ストレージ デバイスからコンピューターを起動できない場合はセキュア ブートの BIOS から一時的に無効にします。手順については、「セキュアブート (Windows 10)」 または「セキュアブート (Windows 8)」を参照してください。

4. F2を押して、[システム診断]を選択します。
   
5. 一覧からご希望の言語を選択します。
   バージョン番号とUSBが表示されたHP PC Hardware Diagnosticsのホームページが開きます。
   
   システムがすぐにテストを開始します。

補足:

Basic PC Hardware Diagnosticsを使用している場合、マウスまたはタッチパッドを使用して操作することはできません。

補足:

PCがUSBドライブまたはハードディスクドライブパーティションにインストールされているフルUEFIバージョンを検出しない場合は、HP PC Hardware Diagnosticsのブラックスクリーン (BIOS) バージョンが表示されます。HP PC Hardware Diagnostic UEFIが (ホワイトスクリーンで) 表示される場合は、本書の「Windowsが起動しないときにテストを実行する」の手順を参照してください。

補足:

HP Support Assistantは、コンピューターをWindowsでブートした場合にのみ使用できます。