(株)小田急ハウジング

リフォーム担当の営業職として、接客から見積もり設計、現場管理、引き渡しまで、工程全てに携わります。大切なのは、完成した時、お客さまが抱いていたイメージと異なる部分がないようにすること。お客さまの価値観や生活感、重視する点などを理解するために、しっかりお話を聞くように心掛けています。また、専門用語は使わず、わかりやすい言葉で説明することも大切ですね。

印象に残っているのは、マンションにお住まいの高齢の方から、和室を洋室に変えたいというお話をいただいた時のこと。間仕切りを撤去して大きなLDKスペースに変更したのですが、完成後、「とても住みやすくなった。内野さんにお願いして良かった」とのお言葉をいただいた時は、とてもうれしかったですね。

当社は資格取得支援も充実しており、所定の資格には手当が支給されるほか、合格のお祝い金も支給されます。私は、大学時代には福祉住環境コーディネーターを、入社してからは2級建築士を取得しました。
今、私が挑戦したいのは、1棟まるごとリノベーション。自分なりの発想で、住宅の価値をさらに高められたら最高ですね。
（内野智貴／リフォーム事業部 新百合ヶ丘店・2019年入社）


私もリフォーム担当として、地域のお客さまの多様なご要望にお応えしています。入社を決めたのは、人を大切にし、私のことをしっかり見てくれる会社だと確信したから。店舗や現場見学などで、私の気持ちや質問に真剣に耳を傾けてくださったことや、先輩たちが高いプロ意識で生き生きと働いている姿を見て魅力を感じました。

新人研修では壁紙の張り替えに挑戦。現場での作業イメージをつかめるだけでなく、職人さんの気持ちを知る上で貴重な体験でした。この仕事には一つとして同じ現場はありません。特に、当社では各作業専門の職人さんに依頼しているので、円滑に仕事を進めるためには、職人さんとのコミュニケーションは非常に重要。私も、職人さんに対するリスペクトを忘れず、適切な指示を出すことを心掛けています。

当社には若手社員の意見を吸い上げ、やりたい企画を提案すれば実現できるチャンスがあります。また、意欲的に取り組んでいる社員の頑張りを評価。私も功労賞をいただきました。今後は、もっと経験を積み、一人でフルリフォームを担当してみたいと思っています。
（岩坪若菜／リフォーム事業部 厚木店・2019年入社）