fu2271623.jpg[見る]
この心持ちでいないとメンタル壊れるよ

お客様は猿です！

>　　　　　　　　　ポコチンファイト
>　　　　　　　　　　　レディー
>　　　　　　　　　 　 ファイッ！
>　　　(´・ω・｀)　　　　　　　　　(´・ω・｀)
>　　　/　　　　＼ ﾍﾟﾁﾁﾁﾁﾁ　／　　　　.ニフ
>　　　レ'＼　 γ∩ミ　　　γ∩ミ　　／
>　　　　　　> ⊂::　::⊃人 ⊂::　::⊃ <
>.　　　　 　　 乂∪彡乂∪彡
>この心持ちでいないとメンタル壊れるよ

どこで楽とか聞いたんだよ

>どこで楽とか聞いたんだよ
たぶんあれだろ
（土方や介護に比べたら）楽

時給はまあ高めだけどコールセンター続けられる力量あるならもっと良い仕事いけるよ

まともに受け取ってるうちは辛いだけ

謝罪屋さんだ
その本質を見誤ると苦しむだけだ

誰から聞いたんだそんな話…
コルセンは３年続けたら確実に心を壊す魔の職場だぞ

バイトの発信業務とかなら大体留守電だから楽だぞ

頭ずれてる…

>誰から聞いたんだそんな話…
>コルセンは３年続けたら確実に心を壊す魔の職場だぞ
三年続けられる時点で才能あるよ

肉体的には楽
精神の疲労が肉体を蝕むけど

デブでも雇ってもらえる貴重な職ではある

>頭ずれてる…
あ？頭おかしいって言ってんの？

どうせ派遣かバイトでしょ？
嫌になったら客怒鳴りつけてスッキリ仕事辞められるからその日を楽しみにしてると良いよ
でも1年くらいコールセンターやると10年くらいコールセンターの悪夢見るから早めに辞めた方がいいよ

>>頭ずれてる…
>あ？頭おかしいって言ってんの？
あれな客の真似やめて…

3月の進研ゼミの受信業務はもう2度とやりたくないな…若いパパママ怖すぎる

入るのは楽だけど続けるのは至難

>あ？頭おかしいって言ってんの？
お問い合わせありがとうございます…

工事の受付の仕事してるけど定時まで電話こない…

でかい企業でもアレなやつが飛ばされる部署だぞ
楽なわけないだろ

>工事の受付の仕事してるけど定時まで電話こない…
アタリ仕事じゃん！

怒号に耐えられるなら楽

>>頭ずれてる…
>あ？頭おかしいって言ってんの？
誤解を招く表現をしてしまい申し訳ございません

基本残業はないしほぼ難しい作業がないからその点は楽と言えば楽

>でかい企業でもアレなやつが飛ばされる部署だぞ
>楽なわけないだろ
デカい企業は令和の時代はだいたい外注だよ

合わない人は受電し始めて一週間くらいでいつの間にか消える
ベテランも私生活でトラブルあってメンタル弱ってる時にやべー客来て消える

>デカい企業は令和の時代はだいたい外注だよ
外注の管理するコールセンターの部署自体はある
直接電話取るわけじゃないのに飛ばされる端から辞めてくぞ…

老若男女関係なく人は愚かなのだと教えてくれる職業

虫と話してると思えばいいのにそんなに病むのか

フリーダイヤルならいいんだけど
ナビダイヤルでかけてるときは
復唱とかいいから早くしてくれってなる

>合わない人は受電し始めて一週間くらいでいつの間にか消える
マジでそんな感じで笑ってしまった

自力で解決できない時の手段だもんなコールセンター…

>虫と話してると思えばいいのにそんなに病むのか
そう思えない奴が大半なんで離職率がやばいんだ

人に怒鳴られたくないやつは無理

客より同期との社内人間関係のがしんどくないか

丸一日かけてもソフトバンクの解約窓口に繋がらなかった時は
海外契約者用の解約窓口にかけて文句いったことがある
申し訳無さ半分はあったけどつながる窓口そこしかねえんだ

>自力で解決できない時の手段だもんなコールセンター…
もちろん我々でも解決できません
すまんな客

最近は通話の時に録音してますってやるけどそれでも怒鳴る人いるのか…

>客より同期との社内人間関係のがしんどくないか
色々行ったけどコールセンターは人間関係良いとこが多いぞ
ていうか客がゴミなのに社内の人間関係もしんどかったら誰も残らん

>最近は通話の時に録音してますってやるけどそれでも怒鳴る人いるのか…
たくさんいるぞ

>丸一日かけてもソフトバンクの解約窓口に繋がらなかった時は
>海外契約者用の解約窓口にかけて文句いったことがある
なるほどなあそういう発想に至るのか
みんなも同じように待ってるっていう思考には至らないのかな
至った上でわざわざ別窓口繋いで文句言いに行ったのかな

人間ってクソだなとなる

コールセンターなんてとっととAIにやってもらったほうがいいだろ

>なるほどなあそういう発想に至るのか
>みんなも同じように待ってるっていう思考には至らないのかな
>至った上でわざわざ別窓口繋いで文句言いに行ったのかな
そもそもコロナに合わせて解約を電話のみにして月末に増員しないほうがおかしいので…

>そもそもコロナに合わせて解約を電話のみにして月末に増員しないほうがおかしいので…
それは道理だけど言う相手間違ってちゃな

>コールセンターなんてとっととAIにやってもらったほうがいいだろ
AIチャット導入してるとこ結構あるけど結局電話かけてくるんだよね
AIってバレないレベルのAIが出てくればいいんだろうけど無理だろうなあ

BtoBだからそこまで怒鳴られるとかは滅多にないけど
それでも心削られてきた4年目
怒鳴られなくても基本はクレームや不具合対応だからやっぱり疲弊する

B2Bのテクニカルサポートしてた頃は楽しかった
向こうが知りたい答え出すだけだし
B2Cに回された途端精神が壊れた

>AIチャット導入してるとこ結構あるけど結局電話かけてくるんだよね
>AIってバレないレベルのAIが出てくればいいんだろうけど無理だろうなあ
基本AIに解決できるレベルならそもそも電話してないってのもある
大抵最終的に電話してねってなる

男がいる職場じゃないなって思う

>人間がいる職場じゃないなって思う

お仕事でよくサポセンに問い合わせするんだけど
クソ質問が多いからかついに公式でよい質問の仕方が書かれた

https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/tech-support-guidelines/ [link]

対人のやりとりはおかしいのが一人いるだけで充分なんだよね
人が入れ替わることで成立してる現場

AIって言ったってFAQ垂れ流すぐらいしかしてくれないんだもん…
そんなんで解決するなら最初から解決してる

AIチャットとか想定Q＆A集がクソほど役に立たないのは何で

>AIって言ったってFAQ垂れ流すぐらいしかしてくれないんだもん…
>そんなんで解決するなら最初から解決してる
クソ客の真似が上手い

今バイトや派遣探してるけどすっげえたくさん出てくるね…

怒鳴るやつより怒ってるやつより偉そうな態度の客が腹立つ
怒ってる人はどうにでもなるし理由もある
偉そうな奴は普段から他人に偉そうなので人格の問題なのね

>>AIって言ったってFAQ垂れ流すぐらいしかしてくれないんだもん…
>>そんなんで解決するなら最初から解決してる
>クソ客の真似が上手い
そうは言うがマジでアレで解決することないぞ！？

>今バイトや派遣探してるけどすっげえたくさん出てくるね…
この業界めっちゃ伸びてるからな…

なるか…
ポコチンファイターに…

チャットボットから有人チャットに繋ぐテクばかり磨かれていく

女性ばかりの職場でいいよ
でもだいたい既婚者

なんだかんだで続けられる奴は続けられる
でもこの仕事出来る奴は他でも仕事出来ると思う

酒と煙草大好き人間だらけ
やはりストレスか

>この業界めっちゃ伸びてるからな…
なんで？

SVは本当に楽だぞ！

ドカタだけど
正社員だと食堂250円で食い放題だし
トイレ綺麗だしタバコ吸い放題だし
夏場は無料でアクエリアス、ポカリもらえるし
休憩室エアコン効いてて寝れるしゲームできるよ？

AIで代用できそうなもんだけどなぁ

客側でも電話するのしんどいから有人チャット充実させてくれないか

>>この業界めっちゃ伸びてるからな…
>なんで？
問い合わせ業務外注するとこが増えてるから
市場規模は毎年上がってる

>AIチャットとか想定Q＆A集がクソほど役に立たないのは何で
お問い合わせの前に「よくある質問集」をご参照ください

コールセンターは謎に休憩室アピールするよね…

楽じゃねぇよ
試用期間で去る者が多い業界だぞ
経験者の俺含む

>SVは本当に楽だぞ！
エスカレお願いしまっす！

>楽じゃねぇよ
>試用期間で去る者が多い業界だぞ
>経験者の俺含む
職場で相性ある感じ？

チャットお問い合わせあるところも増えたけど電話するときは大体急ぎだから…

>AIで代用できそうなもんだけどなぁ
仕事の関係でAI電話とか案内することあるけど正直使い物にならないぞ
別にそれで構わないならもう運用出来る

案件しだいで全然性質違うから経験者でもやられる

>AIで代用できそうなもんだけどなぁ
基本的にFAQ確認しても尚動作に支障きたしてるのはそもそも実例が少ないエラーだからAIくんには難しいと思う
まぁ結局技術者派遣するだけなんだからAIでいいと言われたらそう

>そうは言うがマジでアレで解決することないぞ！？
解決してしまう程度の知能の奴がかけてくるからそうでもないんだ
ログインパスワードでけおってきて他社のログイン画面開いてるとかそういう次元

>ドカタだけど
>正社員だと食堂250円で食い放題だし
>トイレ綺麗だしタバコ吸い放題だし
>夏場は無料でアクエリアス、ポカリもらえるし
>休憩室エアコン効いてて寝れるしゲームできるよ？
普通にキツい！

ビジネスライクでマルチタスク得意で受電業務ミス一つなくこなせて部門リーダー（上司）やSVに頼らず自己解決できる人には向いてるよこの業界

ドカタは早朝にハイエースされて現場に行く生活とか無理だろ

Amazon倉庫の仕分けって割と最低ランクのところでバイトしてる
体重みるみる落ちてきて楽しい

ぶっちゃけ日に100件近いテレアポしてたのと比べたら受け身で良いから超楽

>Amazon倉庫の仕分けって割と最低ランクのところでバイトしてる
>体重みるみる落ちてきて楽しい
梱包間違いとか余分な別の商品入れたりするの多すぎ

アマゾンの倉庫は仕分けAIロボに人間は殺されたはず

荒らしと毎日戯れるお仕事です

>職場で相性ある感じ？
あるよ
あと業務の数多いコルセンはお勧めしない
みんなギスギスしてる

>ログインパスワードでけおってきて他社のログイン画面開いてるとかそういう次元
知能低すぎてFAQの内容読み上げないと解決しないやつじゃん

音質ちょっと変わったくらいで問い合わせ上げてくれるな
聞こえりゃええやん

アマゾンの倉庫といえば未だにPS4適当な梱包で送ってきたのだけは良く覚えてる
でけえ箱で四隅空いてるのに梱包材一辺しか入れてないから暴れまくってた
レビュー荒れてたからイカれた仕分け人が一人居たようだ

>音質ちょっと変わったくらいで問い合わせ上げてくれるな
>聞こえりゃええやん
発達は前とちょっと違うと執拗に問い合わせてくるわ
内部情報聞きたがるしほんとやな客

溜め息つけない代わりにめっちゃ無言溜めてから話す癖がつく

やるなら着台判定厳しい会社はやめとけ
試用期間でまず試されるから

自虐的な人と他罰的な人はどちらがコルセン業務に向いてるんだろう
最初は後者だと思ってたけどトラブル起こしかねないのは駄目な気もする

健康食品とかコーヒー扱う会社でやってたときは社員も客も穏やかだったな…インターネット関連のはどっちもヤバいやつが多い

>音質ちょっと変わったくらいで問い合わせ上げてくれるな
>聞こえりゃええやん
仕様変更で周知してくれてりゃ別にスルーするけどいきなり変わってたら何使ってるか知らんけど連絡するかな…

>自虐的な人と他罰的な人はどちらがコルセン業務に向いてるんだろう
>最初は後者だと思ってたけどトラブル起こしかねないのは駄目な気もする
後者じゃないとそもそも続かないから後者

>梱包間違いとか余分な別の商品入れたりするの多すぎ
そっちはFCの仕事で俺はDS
暑くなってくると飲料のケースをひたすら運ぶ仕事
20kg弱の段ボールひたすら右から左へ運ぶ機械になる

別にやばい客ばっかじゃないんだけどそういう輩が嫌すぎてすんなり話が進むだけでホッとする

>自虐的な人と他罰的な人はどちらがコルセン業務に向いてるんだろう
>最初は後者だと思ってたけどトラブル起こしかねないのは駄目な気もする
前者は精神病一直線だから絶対向いてない

>自虐的な人と他罰的な人はどちらがコルセン業務に向いてるんだろう
>最初は後者だと思ってたけどトラブル起こしかねないのは駄目な気もする
他罰っていうか性格悪いやつ攻撃的なやつはまず続かないぞ
ひたすら相手から攻撃される仕事だから

>20kg弱の段ボールひたすら右から左へ運ぶ機械になる
機械化しろすぎる

携帯電話の与信受付のコル戦は楽だった
変なやつ数か月に一人くらいしか当たらない

うちのコールセンターの偉い人は7,8年くらい前からAI！AI！って言い始めたけど
言ってるだけでなんの施策もしてねえわ
かろうじて最初に自動音声が流れて窓口を選ばせるやつは導入したけど
AI関係ないしお客さまからの評判も悪いんだよね

どこからかけてるの？みたいなの本当にあるんだね…

>>最初は後者だと思ってたけどトラブル起こしかねないのは駄目な気もする
>他罰っていうか性格悪いやつ攻撃的なやつはまず続かないぞ
>ひたすら相手から攻撃される仕事だから
論破してけおった相手をSVに渡す仕事してたら3年続いたぞ
そこで別業務に回されたけど

ヤバいやつは第一声からわかる
マジで

人を人と思わずにいられる強靭な奴しか楽になんてなるはずないやろがい！

ビッグデータで解決する程度の問題ならいいだろうけど
そもそもそれで収まらないのは結局有人だから大して手間変わんないよね

最近は一般事務で募集出す会社も増えてきたね
一周回って女性メインの職場に戻りつつあるかもね

事務の合間のクレーム処理でもガンガン精神削れてく
やめろコンサルクレーム体系化して月一で集計報告上げろとか吹き込むんじゃねえ

>ヤバいやつは第一声からわかる
>マジで
意思疎通が難しいのは1日1回くらいある

クソ田舎の僻地に進出してきたコールセンターの拠点でここしか仕事がないとかならまあわかる
それ以外ならほか行った方がよくない？

コールセンターって法人向けとかならマシだったりしない？

>クソ田舎の僻地に進出してきたコールセンターの拠点でここしか仕事がないとかならまあわかる
>それ以外ならほか行った方がよくない？
クソ田舎にコールセンター建てるのはブームだからな…

>もちろん我々でも解決できません
>すまんな客
本来は自分で解決出来るまともな人が本当に困って電話かけてきた時に限って解決法が無いんですねぇ！なぜなら調べてすでにやってるから！

沖縄とかコールセンターのメッカだよ

BtoBなのにオペレーター相手に自社商品売りつけだす奴とかいてヤバい
しかも波動とかそれ系

>クソ田舎にコールセンター建てるのはブームだからな…
電話かけたら転送先が青森とかびびる

>>クソ田舎にコールセンター建てるのはブームだからな…
>電話かけたら転送先が青森とかびびる
北海道含めた東北は新鮮なコールセンターの産地

>健康食品とかコーヒー扱う会社でやってたときは社員も客も穏やかだった
>インターネット関連のはどっちもヤバいやつが多い
インフラとか誰もが使ってる物ほどやばくて嗜好品贅沢品は穏やかなバグ

>沖縄とかコールセンターのメッカだよ
イオンが近くに立ってオペレーターが集まらなくなるやつ

>BtoBなのにオペレーター相手に自社商品売りつけだす奴とかいてヤバい
>しかも波動とかそれ系
バイドtoバイド…

>>クソ田舎の僻地に進出してきたコールセンターの拠点でここしか仕事がないとかならまあわかる
>>それ以外ならほか行った方がよくない？
>クソ田舎にコールセンター建てるのはブームだからな…
都会と違って給料も最低賃金で十分なのと社員採用しなくてもパートの主婦さんと本社から来たベテランのSVと学生さんで職場回せるからな

北海道は時給が安くて済むからかなりコルセン増えてるね
おもに札幌だけど…

男の声って高い方がいいの？

コールセンター勤めでメンタルやったとき他のコールセンターに電話してクソ客ごっこしてストレス発散してた
本当にごめん…

コールセンターって楽しいの？

>コールセンター勤めでメンタルやったとき他のコールセンターに電話してクソ客ごっこしてストレス発散してた
>本当にごめん…
…すぞ

>男の声って高い方がいいの？
40代だけどみなさんお兄さん扱いしてくれるぜ
てへへ

いいからねぇ！早く紙ストローなんとかしてくださいよ！

>コールセンター勤めでメンタルやったとき他のコールセンターに電話してクソ客ごっこしてストレス発散してた
>本当にごめん…
おまえーっ！

>男の声って高い方がいいの？
低い高いじゃなくて聞き取りやすいスピードで喋る人

>コールセンターって楽しいの？
やってみればいい
今は空前のコルセン募集ブームだから誰でも経験できる

バイトしてたネットスーパーで電話対応もしてたけどそれだけで辛かった

>てへへ
かわいく振舞いやがって

SESの研修でなぜかやらされるやつ

>コールセンター勤めでメンタルやったとき他のコールセンターに電話してクソ客ごっこしてストレス発散してた
>本当にごめん…
録音や情報は残るから通報されないように気を付けて…ね…ね

昔工場
今コルセン
即日勤務可能で働けて前払いも可能な求人見ると大体どこもこんな感じ

>SESの研修でなぜかやらされるやつ
今はITエンジニアの求人出してコールセンターやらせるのがブームらしいね

>いいからねぇ！早く紙ストローなんとかしてくださいよ！
大変申し訳ないのですがご意見は進次郎に言ってください

録音データ聞いて自分の声のキモさに吐きそうになるのいいよね
よくない
コルセンもう二度とやりたくない

テクニカルサポートはまあ必要っちゃ必要だから分からんでもない

数年ぶりに始めたけど仕事の覚えがあんまり良くない

市場規模どんどん伸びてるからな
コールセンター儲かりますぜ～で参入してる
大コールセンター時代

>今は空前のコルセン募集ブームだから誰でも経験できる
コルセン募集って一生ブーム来てない？

コールセンターの「」立派だし凄いと思う
俺の現場は電話対応できない人が多すぎる

>録音や情報は残るから通報されないように気を付けて…ね…ね
努めてると切るに切れないラインを知ってる故にそこを責めてイケるなと思うことはあるやらんけどねウフフ

またこのスレかぁ

お問い合わせ窓口繋がらない企業も多くなってきてるな
延々と自動音声流されるやつ

>>今は空前のコルセン募集ブームだから誰でも経験できる
>コルセン募集って一生ブーム来てない？
おかしいな…15年くらい前からかなり募集かかってるんだけど…

コルセンガチ勢になると退職した後もまたコルセン受けてコルセンで働くみたいだな

コルセンこそAI活用すればいいのに

>テクニカルサポートはまあ必要っちゃ必要だから分からんでもない
IT関係ないコールセンターだけど

>コールセンターって楽しいの？
業種次第だけど前教育関係のヘルプデスクやってた時は楽しかった

>コルセンガチ勢になると退職した後もまたコルセン受けてコルセンで働くみたいだな
なんで…

コルセンに限らず人と話す仕事は介護と思えば楽だよ
実際体は使わないだけ楽だし

>コルセンガチ勢になると退職した後もまたコルセン受けてコルセンで働くみたいだな
コールセンターの経験はコールセンターでしか評価されない項目ですからね…

こういう仕事がAIに取って代わられるのは本当にいいことだと思う
音声認識はもうちょっと頑張って

客のメールアドレス見るの唯一の癒しだった　阪神LOVEとかタケシ&ミユキfoever LOVEとか

取り敢えず受電業務だけでもAIを頼りにできないものか

疲れすぎてよく呂律が回らなくなってたよ

>お問い合わせ窓口繋がらない企業も多くなってきてるな
>延々と自動音声流されるやつ
繋がらないというか個人も法人も同じ連絡先とかだともう無理
NTT東とか1時間繋がらなかった

>バイトしてたネットスーパーで電話対応もしてたけどそれだけで辛かった
スーパー系は利用しない人間がいないから上から下までいろんなのが来るよね
お前のところの店員共が各バス停で俺を監視してるから何とかしろとか

>IT関係ないコールセンターだけど
マジウケる

少々お待ちくださいって言ってサボればいいと聞く

カタコト中国人に受けさせよう

>こういう仕事がAIに取って代わられるのは本当にいいことだと思う
>音声認識はもうちょっと頑張って
正直言うと顧客が満足出来るレベルまで達するまであと10年以上掛かると思う

かちゅぜつ悪いのと電話恐怖症の俺には向かなかったよ

>少々お待ちくださいって言ってサボればいいと聞く
保留時間は実績として記録されるから無言で待たせるのがコツだよね

この前待ってる時寝てたわ
管理者から怒られた
これは向いてるってことかな

>かちゅぜつ悪いのと電話恐怖症の俺には向かなかったよ
そもそもそれでなぜ行った

>少々お待ちくださいって言ってサボればいいと聞く
マジレスすると無理
待たせすぎたら電話切られて最悪クレームにも繋がるから

>かちゅぜつ悪いのと電話恐怖症の俺には向かなかったよ
なぜ受けたんだ…

昔PCのコルセンやってたけど
こんな簡単な事で金取るのかよ！とか普通に居た
簡単なら自分で解決しろよ氏ね

コールセンターにかけるとみんなスラスラ言ってて凄いね
俺の職場なんて電話対応あーえーあっあっそのはいみたいなのだよ50歳の人とか

コールセンターが天職な怪物が中にはいるんだろうな…

俺も滑舌鍛えるためにバイトしてみようかな
ケータイ支給してくれる単発バイトとかあるんだろうか

>コールセンターが天職な怪物が中にはいるんだろうな…
実際慣れたら稼げるし楽な仕事だもの

さっさとAIがごめんなさいなのだって言うコールセンターになってほしい

>カタコト中国人に受けさせよう
今真面目にそういうのあるよ
ただ受付番号だけ出すタイプのだったけど

>コールセンターが天職な怪物が中にはいるんだろうな…
俺がそうだけど人の心がないせいでどんどん昇進できた
はじめて社会に適応できた気がする

>そもそもそれでなぜ行った
>なぜ受けたんだ…
社会復帰として気になってみて受けて働いてみたが現実は厳しかった

サポートセンターも地獄だった

本人確認させろや！

解決できない現象でけおる相手と話せるのが楽しい！
ってクレームの二次対応引き受けまくるクズがいて天職ってあるんだなあと思った

>実際慣れたら稼げるし楽な仕事だもの
稼げるの…？

>俺がそうだけど人の心がないせいでどんどん昇進できた
>はじめて社会に適応できた気がする
すげーな…SVとか絶対なりたくないぞ俺

前に市の紹介でコルセン勧められたスレ「」かな？

>コールセンターが天職な怪物が中にはいるんだろうな…
10年選手になりそうだけどあんまり自分から上は見たこと無いな
やっぱそんぐらいが限界か…

とにかくクレーム言いに電話してくる奴いいよね…

よく理不尽で怒鳴られるって聞いたからやさしーくクレーム入れたら泣いちゃった

はっきり言うけどこの手の仕事は他業ならバリバリ営業とか出来る人間じゃないと無理だよ

>よく理不尽で怒鳴られるって聞いたからやさしーくクレーム入れたら泣いちゃった
モラハラ野郎

事務できて土日祝日休みたいプライベートも根掘り葉掘り聞かれたくない可愛い子に囲まれたいとか考えてるおっさんならこの仕事は天職だと思うよ

>スーパー系は利用しない人間がいないから上から下までいろんなのが来るよね
>お前のところの店員共が各バス停で俺を監視してるから何とかしろとか
マジで色んな人いるから変なのに当たったら罰ゲームと思うしかないね
度を越してブチギレてる客に当たった場合は対応出来なかったからそういうのはもう上に投げてたけど

>実際慣れたら稼げるし楽な仕事だもの
俺はうつ病と不眠症になってた期間の方が長くてマイナスだったわ…

大手のコールセンター行くと錚々たる企業の受注しててすげーってなる

テレアポ得意な人とかだったら天職かもね
テレアポに比べたら楽だし

サポセンやるならBtoBのところに限るなと思った
個人経営者でもない限り相手が95%大人でありがたい

コロナの受付ラクよ
おじいちゃんおばあちゃんが基本だから

社会復帰したいだけなら警備かシステム監視でいい
コールセンターは辛いと思う

キレながら怒ってる人来ると
えー？なんで怒ってるんでござるかぁ～？みたいな気持ちになって逆に興味湧く
キチガイ理論聞かされてへぇ～！面白っ！ってなるわ俺

>テレアポ得意な人とかだったら天職かもね
>テレアポに比べたら楽だし
本当に楽
テレアポみたいな営業ノルマも無いし

>テレアポ得意な人とかだったら天職かもね
>テレアポに比べたら楽だし
この世で一番きつい仕事だと思う

譲歩を引き出すためのクレームしか入れたことなくて
いざコールセンター入ったときにそうじゃないクレームが多くて困惑した

コルセン得意な人すごいと思うよ
俺なら絶対できない

俺は初手でクソデカい金切り声で「死ねえぇぇぇぇぇッ！」って言われたよ

>テレアポ得意な人とかだったら天職かもね
>テレアポに比べたら楽だし
テレアポはまず話聞いてくれないからな…

>この世で一番きつい仕事だと思う
世の中舐めんな

俺もわかっててもコルセンの人に辛く当たる事あるから気をつけたい
この前法テラスの人にブチギレてしまった

受電業務得意な先輩は大体ホストか飲食業上がりだった

>俺は初手でクソデカい金切り声で「死ねえぇぇぇぇぇッ！」って言われたよ
弊社だったら即切っても許されるなそれ

>>この世で一番きつい仕事だと思う
>世の中舐めんな
テレアポ舐めんな

>俺は初手でクソデカい金切り声で「死ねえぇぇぇぇぇッ！」って言われたよ
コルセンってお客様がメンタル案件のパターン多いよね

>この前法テラスの人にブチギレてしまった
法律相談前に精神科いかないと

普段の電話対応でも割とげっそりするのにそれメインの仕事とか嫌すぎる
コールセンターの人はえらいな

困ったら上に投げるみたいのってどうなの？
こっちはコールセンターとは厳密には違うけど自分で対応できなくて他の人に回すと評価下がるけど

この仕事やりたい人はメンタルを犠牲にしても構わんの？

プライベートの携帯に電話かかってくるだけでもビクッてなるのに…

今後改善に努めますって謝罪に対して
もう二度と使わねえのに改善とかイヤミかって返されて目からウロコだった

電話対応をうまくやるコツ教えて

>この仕事やりたい人はメンタルを犠牲にしても構わんの？
まあ少なくとも残業はないから

コルセンに6年いるから2時受けになって電話出なくていい立場で楽だよ
でも時給低いから困る

学習教材系は最近のお子さんのお名前が複雑過ぎて何回も聞き直したら空気悪くなっちゃう　名前のシールとかあるから間違うわけにもいかないんで…

タイピングテスト入社する前にある会社は比較的マシな方
誰でも歓迎の会社はやめとけ

>電話対応をうまくやるコツ教えて
電話相手を全部ずんだもんだと思う

>電話対応をうまくやるコツ教えて
感情移入しすぎない
あくまで問題の解決なりを伝える役割なのに商品に対する責任を負ってしまうのがダメ
無駄にメンタル消費するだけ

>今後改善に努めますって謝罪に対して
>もう二度と使わねえのに改善とかイヤミかって返されて目からウロコだった
何に納得したのか知らんけどサービス全体の品質強化に努めるんだからあなたが利用しようがしまいが変わらんのだ
まあ報告はしない(しても無駄)なんだが

>困ったら上に投げるみたいのってどうなの？
>こっちはコールセンターとは厳密には違うけど自分で対応できなくて他の人に回すと評価下がるけど
場所によるんじゃない？
投げずに隠蔽されて急に弁護士から殴られたら困るからうちは上げさせてる

チャットGPTにクソ客になりきって打ち込むとわりとまともな回答帰ってきてびっくりする

普段でもクレーム処理してる時は馬鹿に馬鹿って言われたウケる🤣みたいなこと考えないとやってられないからコールセンターとか無理

>この仕事やりたい人はメンタルを犠牲にしても構わんの？
そもそもそういう考えでやってるから続かないんだと思う
仕事は仕事で切り替え出来る奴ならまぁ気にしない

この客話のネタになりそう！ってスタンスはありだぞ

>電話対応をうまくやるコツ教えて
ない
数が全て

フリーダイアルのとこでやってたんだけど毎日同じ内容を言ってくるし毎回復唱みたいなの要求してくるジジイいたな…

どこも女性8割男性2割のコルセンだったりするから生き残ってる「」は凄いよ
プロだよ

休憩室の孤独に耐えられるなら…

まあコルセンもテレアポも運用してる側は使い捨てだと思ってるしな
たまに壊れにくいレアユニットが居るだけで

>何に納得したのか知らんけどサービス全体の品質強化に努めるんだからあなたが利用しようがしまいが変わらんのだ
変わらないから謝罪の文句として不適当だってご意見だからもっともだなあと思ったって話

>この客話のネタになりそう！ってスタンスはありだぞ
愚痴言い合える同僚持つのって大事だよな

>この客話のネタになりそう！ってスタンスはありだぞ
守秘義務ちゃんとしないといけないからインターネットで話すと即訴えられるぞ

>フリーダイアルのとこでやってたんだけど毎日同じ内容を言ってくるし毎回復唱みたいなの要求してくるジジイいたな…
フリーダイヤルはお年寄りとメンタルの暇つぶし上だから本当におすすめしないぞ

会話の言い回しってどうやって学習してる？

アヒスレ？

>休憩室の席取りに負けて喫煙室で孤独でも耐えられるなら…

>フリーダイアルのとこでやってたんだけど毎日同じ内容を言ってくるし毎回復唱みたいなの要求してくるジジイいたな…
介護だからな

>まあコルセンもテレアポも運用してる側は使い捨てだと思ってるしな
>たまに壊れにくいレアユニットが居るだけで
辞めるの前提で大量に雇ってるのはそう
だからダメそうならすぐ辞めていいんだぞ

無責任に投げやりになることが大事
俺はできなかった
そしてダメになった

>無責任に投げやりになることが大事
>俺はできなかった
>そしてダメになった
「」はコルセン経験者多すぎ！

1日も早くAIへの置き換えが社会的に望まれている職業

電話かける前に言いたいことを紙に書いとかないといけない俺にはこんな仕事ムリイ

>会話の言い回しってどうやって学習してる？
マニュアル見ながら100回受電対応したら勝手に覚えるよ

仕事の極意だぞ
責任感をどれだけ捨てられるかは

>>この客話のネタになりそう！ってスタンスはありだぞ
>守秘義務ちゃんとしないといけないからインターネットで話すと即訴えられるぞ
特定情報なく内輪で面白い人いたくらいはなんてこたない
詳細語るわけでもないし飲み屋のネタくらいでネットで語るわけでもない

コールセンターでもそうだしヘルプデスクとかでもうちらとかただの窓口だけどみたいな考えが持てるといいんだよな
お客様の問題解決に寄り添うみたいのだと壊れる

コルセンの入り口は滅茶苦茶広いからな

>会話の言い回しってどうやって学習してる？
俺は研修用の敬語集みたいなの見ながらやってた
あとはフィーリング
たまにこれは謙譲語であって～丁寧語であって～みたいなクソみたいなツッコミをしてくる奴もいるけど謝っときゃいい

AIはねぇ！導入費用が掛かるんですよ！
それなら人間を使った方が早いんですよ！

仕事だからと割り切るのは存外レアスキルなのかな…

>もう二度と使わねえのに改善とかイヤミかって返されて目からウロコだった
今後またご縁があった際に気持ちよく再開いただけるようなサービスが提供できるようご指摘として承らせていただきます～（承らない）

>辞めるの前提で大量に雇ってるのはそう
>だからダメそうならすぐ辞めていいんだぞ
何か辞めるの前提の仕事は普通に辞めていいよね
長く続けるとむしろ厳しくなる

はい
申し訳ございません
のロボットになってたらあんたそれしか言えないんかぁー！って言って切ってくれる
対戦ありがとうございました。

>特定情報なく内輪で面白い人いたくらいはなんてこたない
>詳細語るわけでもないし飲み屋のネタくらいでネットで語るわけでもない
情報漏えいする一番の場所来たな

>仕事だからと割り切るのは存外レアスキルなのかな…
己の人生と地続きだしそう簡単に切り離せるものでもなかろう

>フリーダイアルのとこでやってたんだけど毎日同じ内容を言ってくるし毎回復唱みたいなの要求してくるジジイいたな…
以前メーカーのコールセンターに補償のことで何回か電話したら別のこと聞いてるのに「前回もお伝えしましたが～」って呆れたように対応されたわ
問い合わせ内容自体は別の内容だったのにキーワードしか聞いてないんだなってなった

>コールセンターでもそうだしヘルプデスクとかでもうちらとかただの窓口だけどみたいな考えが持てるといいんだよな
>お客様の問題解決に寄り添うみたいのだと壊れる
なんでもそうなんだけどね
下請や取引先に寄り添ったりするといらん苦労ばかり負ってそいつらに砂かけられるわけだし

SVがヤバ客のモニタリングをしてたんだけど「こいつヤベ～(笑)」って笑いながら聴いててこんぐらい人格壊れてないとやってけないんだなって思った

>1日も早くAIへの置き換えが社会的に望まれている職業
クレーム言いたいだけの狂人や話聞かせたいだけの暇人がAI相手に満足するかよ

客もそうだが上司も大事だ
評判悪いのは大体ヒス起こしてる上司がいる

>仕事だからと割り切るのは存外レアスキルなのかな…
レアスキルだよ
わかっててもそうしようとしても貫通ダメージだけで割と効く

>以前メーカーのコールセンターに補償のことで何回か電話したら別のこと聞いてるのに「前回もお伝えしましたが～」って呆れたように対応されたわ
>問い合わせ内容自体は別の内容だったのにキーワードしか聞いてないんだなってなった
コルセン側が汲み取りべきだけど伝え方が前回と一緒だったのでは

時給いいしこの時期涼しいのがいいよね
楽かどうかは職場次第だけど
１日一本受電あるかないかのとこあったし

人間としか思えないAIが出来たらお役御免だと思う
未だに人の温かみがどうのってのが重要視される界隈だから…
あと文句言いたい人はAI相手に言っても気持ち解消されないだろうし

基本的にお便り送った人にそのタイミングでしかかけてほしくない電話番号なのにフリーダイヤルが繋がりにくいからかそっちでかけてクレーム入れてくる奴がいたの思い出した

>>1日も早くAIへの置き換えが社会的に望まれている職業
>クレーム言いたいだけの狂人や話聞かせたいだけの暇人がAI相手に満足するかよ
サンドバッグなんか要らねえ俺は人を殴りてえんだよ
っていう異常者と同じだからなあいつら

AIロボットを採用してミーガンにコルセンを任せよう

>楽かどうかは職場次第だけど
>１日一本受電あるかないかのとこあったし
逆にきついよな
youtube見ていいよとかならラクだけど

コルセンで暇な所は地獄だぞ

会話の波長が無茶苦茶合う人合わない人いるの不思議
極度に合わない人は地獄になる

個人情報は見えてるから本当にクソな相手が来たら後で匿名OSからTor通して嫌がらせしてる

ヘルプデスクだけどクレーム1本でもあったらなぜなぜ分析してそれを職場に晒されるんだけどコールセンターのがいいのかな

>>1日も早くAIへの置き換えが社会的に望まれている職業
>クレーム言いたいだけの狂人や話聞かせたいだけの暇人がAI相手に満足するかよ
電話越しの会話なんて所詮は電気信号が起こす空気の振動なんだからある一定以上までエミュれるようになれば勝手に満足してくれるようになると思うよ

>個人情報は見えてるから本当にクソな相手が来たら後で匿名OSからTor通して嫌がらせしてる
通報していい？

1時間くらい駄弁って数人相手したら帰宅するのが楽だよ
お茶飲んで話してるみたいなノリだし

>個人情報は見えてるから本当にクソな相手が来たら後で匿名OSからTor通して嫌がらせしてる
そのうち捕まりそうな案件きたな…

>>>1日も早くAIへの置き換えが社会的に望まれている職業
>>クレーム言いたいだけの狂人や話聞かせたいだけの暇人がAI相手に満足するかよ
>電話越しの会話なんて所詮は電気信号が起こす空気の振動なんだからある一定以上までエミュれるようになれば勝手に満足してくれるようになると思うよ
相手をAI認定して暴れる輩が増えてマンハントするために他のコルセンへ渡り歩くことになりそう

滑舌が悪い人ほど何故か判別しづらい名前なのマジ何とかしてほしい
聞き返すとキレるし

一時間に一本ぐらいのとこだったけど暇だったし余計なことしちゃいけなかったからそれはそれで地獄だった

>ヘルプデスクだけどクレーム1本でもあったらなぜなぜ分析してそれを職場に晒されるんだけどコールセンターのがいいのかな
ヘルプデスクの方がいいよ

在宅ワーク可能のコルセンもまた求人増えてきたね

>サポセンやるならBtoBのところに限るなと思った
>個人経営者でもない限り相手が95%大人でありがたい
BtoBはよほど気合が入ってる人以外は損するの自分じゃなく会社だし極端に言えば社内に説明できるレベルの言い訳があればそれでいいからな

正社員やめてコルセンの派遣やると欠勤とか多すぎて笑うよ
コルセンに限らず派遣がそうなのかもしれないけど想像以上だった

なんか気軽に人いなくなるよね

>逆にきついよな
>youtube見ていいよとかならラクだけど
暇すぎてな
スマホも禁止で持ち込み書類は職場に返却するマニュアル系だけ見れるサイトも職場の関連サイトのみだったからPC内メモ帳に作文して暇潰してた

>滑舌が悪い人ほど何故か判別しづらい名前なのマジ何とかしてほしい
田中と高田を聞き間違えられるのは俺が悪いのかな

>サポセンやるならBtoBのところに限るなと思った
>個人経営者でもない限り相手が95%大人でありがたい
その分5%のハズレを引くとBtoBならではの長期的な付き合いで別種の地獄を見ることになる

滑舌悪いのは誰も悪くなくてその舌が悪いだけなんだから気にせず聞き返しまくればいい
そのうちチューニングがあって聞き取れるようになる

>正社員やめてコルセンの派遣やると欠勤とか多すぎて笑うよ
>コルセンに限らず派遣がそうなのかもしれないけど想像以上だった
2日で消えたりとか本当あるんだなと経験して思った

>正社員やめてコルセンの派遣やると欠勤とか多すぎて笑うよ
>コルセンに限らず派遣がそうなのかもしれないけど想像以上だった
まぁ派遣がそういうもんだな…

>正社員やめてコルセンの派遣やると欠勤とか多すぎて笑うよ
>コルセンに限らず派遣がそうなのかもしれないけど想像以上だった
契約社員やバイトでも結構自由に当日欠勤とかするよ

コロナワクチンのコールセンターやってたけどクソ楽だったな
ずっとネットサーフィンして電話取らずに給料貰ってた

システム関係だとBtoBでもヤバイ感じする
業務影響出てるから早く対処しろ叫ぶ社内SEとか

>>サポセンやるならBtoBのところに限るなと思った
>>個人経営者でもない限り相手が95%大人でありがたい
>BtoBはよほど気合が入ってる人以外は損するの自分じゃなく会社だし極端に言えば社内に説明できるレベルの言い訳があればそれでいいからな
BtBで気合入ってるやつは本気だぞ
遊びでやってる個人とは明らかに違う
ちゃんとした奴が本気でキレてるから凄いぞ

>お客様は猿です！
句読点つける俺は神様ですね。

一ヶ月研修頑張ったぞ！さらばコルセン！

>在宅ワーク可能のコルセンもまた求人増えてきたね
自社のデスクでも在宅の人いて吃驚した
お前それ情報持ち出せるの？って
案の定持ち出せないので深いところは分からず仕舞いというか逆にそれ大変じゃないって

>なんか気軽に人いなくなるよね
実際パワハラキツいしな
ミスなんかしたらもう一発アウトな案件も多いからね

BtoBでキレてるやつはマジな理由でマジでキレてるイメージ

>>滑舌が悪い人ほど何故か判別しづらい名前なのマジ何とかしてほしい
>田中と高田を聞き間違えられるのは俺が悪いのかな
通話音質の問題かもしれん

>一ヶ月研修頑張ったぞ！さらばコルセン！
この類想像の10倍くらいいて笑う

>一ヶ月研修頑張ったぞ！さらばコルセン！
期間満了で去るのも悪くない

botやAiが今後対応するんだろうな

>BtoBでキレてるやつはマジな理由でマジでキレてるイメージ
そうなんだけどね
キレる先が違うってケースは往々にしてある

何もできないから仕方なくこれやってるけど他に何の仕事したらいいんだろうね…

>BtBで気合入ってるやつは本気だぞ
>遊びでやってる個人とは明らかに違う
>ちゃんとした奴が本気でキレてるから凄いぞ
そうなんだけどそのレベルになると受ける側も個人じゃなく会社になるので窓口としての辛さはあるけど判断はバックに回して自分がどうこうする必要はさほど無くなるから…

>botやAiが今後対応するんだろうな
チャットbotをお使いください

>botやAiが今後対応するんだろうな
出来たら良いね…

>何もできないから仕方なくこれやってるけど他に何の仕事したらいいんだろうね…
テレアポにランクアップぞ

>ちゃんとした奴が本気でキレてるから凄いぞ
まあそれで本当に非があるなら BtoB案件のエスカレーションしたり法務に投げて会社同士の処理をするからサポセンの手元からは離れるな…

BtoBでキレてるのもアレじゃない？
業務影響出てるからってキレられてもコールセンターにずっと言われても解決しないけど

>そうなんだけどそのレベルになると受ける側も個人じゃなく会社になるので窓口としての辛さはあるけど判断はバックに回して自分がどうこうする必要はさほど無くなるから…
そうだね
だがその原因が隣で冷や汗かいて電話を頑なに取ろうとしないクソ上司だとしたらどうかな

ヘルプデスクだけど今までの業務は据え置きで新設システムの窓口が出来るまで一次受けみたいなのを最近やらされるようになったけどマジでしょうもない
現場と専門部署の間に素人挟んでるだけで無駄の極み

お前ら全員クソなんだから電話なんて受けてやんねーチャットでも使っておけって企業が増えてるのありがたい

>何もできないから仕方なくこれやってるけど他に何の仕事したらいいんだろうね…
SVになればいい
そこからリーダーになって社員登用されて最後は本部デビューだ

俺会話出来んからな自分でも無い言ってるか分からん滑舌悪いぞ昔から落ち着かない自分でも何言ってるか分からんからな

人に愚痴って気持ちを落ち着かせたいって人が消えない限りな…
一応接客の部類に入るので中々消えないしそれなりの時給が担保される界隈だと思う

日本人以外多くない？

10年前くらいに働いてたけど今のお客様はかなり濃厚なのしか残ってないんじゃないかな

>そうなんだけどそのレベルになると受ける側も個人じゃなく会社になるので窓口としての辛さはあるけど判断はバックに回して自分がどうこうする必要はさほど無くなるから…
個人に対してスラップ訴訟しようとする構えされたりするとちょっと困る

研修1月実務3ヶ月でもっと難しいこと覚えて契約延長するか聞かれたけど断っちゃった
悪くなかったけど長居もしたくない

面倒な相手や厄介な相手上手く処理できても特に褒められないが
やらかすと徹底的に詰められるのは割に合わないとこ

>ヘルプデスクだけど今までの業務は据え置きで新設システムの窓口が出来るまで一次受けみたいなのを最近やらされるようになったけどマジでしょうもない
>現場と専門部署の間に素人挟んでるだけで無駄の極み
D社かな…

電話苦手だったけど半年くらいやってたら急にスクリプトが全部口から出るようになってその上で声色とか考える余裕ができた
だいたいお辛い受電だから悲しみ声出してればよかった

>そうだね
>だがその原因が隣で冷や汗かいて電話を頑なに取ろうとしないクソ上司だとしたらどうかな
俺が全部やったらぁ！でバンバンやっちゃいましょう！
大丈夫いざ賠償となっても払うのは会社だから

>お前ら全員クソなんだから電話なんて受けてやんねーチャットでも使っておけって企業が増えてるのありがたい
AI相手だと思って投げた質問が中に人いる文章で汗吹き出したことある

テレアポは本当に人の心捨てるか会社に心を売るかしないと出来なくない？

>日本人以外多くない？
Amazonは中国人多いけど意外と対応できる日本人の女は下手すぎて1時間電話なったわ日本語話せる中国人の方がマシ

勤続7年目でシニアオペレーターになったけど管理職になれなれってせっつかれて潮時かと思ってる
KPIに振り回されるマネージャーになって忙しくなるなんてごめんだ

契約満了で辞めるのはまだいいみたいだね
早い所だと1日2日で新人一気に去るとかサポステで職員さんから聞いた

クレームを金言っていう経営者はみんな死んでしまえばいいと本気で思う
砂漠に砂金は落ちてねえよ

>電話苦手だったけど半年くらいやってたら急にスクリプトが全部口から出るようになってその上で声色とか考える余裕ができた
>だいたいお辛い受電だから悲しみ声出してればよかった
あぁ～って声出しとけばだいたい納得するから楽な仕事よな

前いたところは厄介な客ばかり印象に残るけどこっち心配してくれるようないい人もそこそこいたなぁ

>ヘルプデスクだけど今までの業務は据え置きで新設システムの窓口が出来るまで一次受けみたいなのを最近やらされるようになったけどマジでしょうもない
>現場と専門部署の間に素人挟んでるだけで無駄の極み
ぶっちゃけシステムの運用とかでも思うけど手間増える感じすごいよね
電話してくる側は窓口の集約化とかのメリットあるんだろうけど自分で直接ベンダに連絡した方が早いよね

あんた日本人か！？って言ってくるおじいさんいるけどアレなんなの
仮にオペレーターが日本人じゃなかったとしてだからどうだというのか

日本人でも海外の名前名乗ってサポートする企業もあるよね

>あんた日本人か！？って言ってくるおじいさんいるけどアレなんなの
>仮にオペレーターが日本人じゃなかったとしてだからどうだというのか
あんた「」か！？

>あんた日本人か！？って言ってくるおじいさんいるけどアレなんなの
>仮にオペレーターが日本人じゃなかったとしてだからどうだというのか
在日に生存権とかあると思ってんの？

フリーダイヤル以外の受電だけはやりたくない
相手のイライラが段違いでしょ多分

クレーマーのおっさんとジジババ率は異常
若い人は基本的にクレームやらない

>あんた日本人か！？って言ってくるおじいさんいるけどアレなんなの
>仮にオペレーターが日本人じゃなかったとしてだからどうだというのか
それだけよくわからん対応する低品質のちゅうごくじんが増えてるってことだと思うよ
弊社反省しろ

今時インターネットから隔絶された客なんか100%ろくなもんじゃないし
最初はチャットボット通せでいいと思う

>あんた日本人か！？って言ってくるおじいさんいるけどアレなんなの
>仮にオペレーターが日本人じゃなかったとしてだからどうだというのか
日本人の方が安心じゃん外人とかカタコトで理解してるか不安

>Amazonは中国人多いけど意外と対応できる日本人の女は下手すぎて1時間電話なったわ日本語話せる中国人の方がマシ
中国人の女は話わかるの？

>クレーマーのおっさんとジジババ率は異常
>若い人は基本的にクレームやらない
よほどキレないとやらない
佐川にはやったことある

>クレーマーのおっさんとジジババ率は異常
>若い人は基本的にクレームやらない
中年のおっさんも多い

>あんた日本人か！？って言ってくるおじいさんいるけどアレなんなの
>仮にオペレーターが日本人じゃなかったとしてだからどうだというのか
はい私アメリカ人のジェームズですとでも言っとけば逆に納得するんじゃないのか

>あんた日本人か！？って言ってくるおじいさんいるけどアレなんなの
>仮にオペレーターが日本人じゃなかったとしてだからどうだというのか
会話が出来てないから日本語話せる？って感じの皮肉だと思う

テレアポできる「」とかネタだろ？

>在日に生存権とかあると思ってんの？
クレーマーの爺さんがimgやってるのか…

>クレーマーのおっさんとジジババ率は異常
>若い人は基本的にクレームやらない
実際若い子の方が拙くてもちゃんと伝えてくるしな
正直年配の方がコミュニケーション下手

>フリーダイヤル以外の受電だけはやりたくない
>相手のイライラが段違いでしょ多分
経験上5分近辺がイライラの頂点で待ち時間10分を超えると悟りを開いたやつしか残ってない

>>クレーマーのおっさんとジジババ率は異常
>>若い人は基本的にクレームやらない
>実際若い子の方が拙くてもちゃんと伝えてくるしな
>正直年配の方がコミュニケーション下手
指示代名詞が多過ぎる
アレとかコレとか

クレーマーって大体40超えてるような奴らばっかだよな
あいつらが死ねば世の中平和になるのに

コールガール

40くらいのおばさんが一番性質悪い率高い
若い子の方が落ち着いてる

>会話が出来てないから日本語話せる？って感じの皮肉だと思う
皮肉でもなくマジで日常会話がおぼつかない人とかもたまにいるから…

おばあさんはまだましだけどデカい音出すのが多い爺が苦手だわ…
けおおおおおおおおおおおおおおおおおおお

アレがアレしたんだ！どうしてくれる！
わからん

>>botやAiが今後対応するんだろうな
>出来たら良いね…
AIに奪われる職業と言われて10年ちかく経つけど一向に代わってくれないんだよね
ひどくない？

お年寄りは差別を悪いこととすら認識してなくてナチュラルに差別発言する人そこそこいるのよね

女だと別の担当者に変えろ言うけど将来俺もクレーマー爺婆になるんだろうな

「ご存知だと思いますがわたくしコーポimgに住んでおりまして～」みたいなのから始められた時はちょっとびっくりした
そんな…貴方の住んでる場所なんて皆知ってるわけじゃないでしょ…

>AIに奪われる職業と言われて10年ちかく経つけど一向に代わってくれないんだよね
>ひどくない？
真面目にAI関連は待遇悪い業務のが残るよ

>お年寄りは差別を悪いこととすら認識してなくてナチュラルに差別発言する人そこそこいるのよね
いらすとやのスレとかロクなもんじゃない！

女だとセクハラしてくるのいいよね

若い子は素直だしだいたい状況を何とかしたくて電話かけてきてるからな
文句言うためにかけてくんな

なんでおっさんおばさんってあんなにイライラしてんの…

コルセンにかけてくる年若いクレーマーで手練れが居たら5割くらいの確率でそいつは闇落ちした先輩だぞ

>会話が出来てないから日本語話せる？って感じの皮肉だと思う
こっちが拙いならまあしゃーないけど頭悪過ぎて話がなかなか通じないのをこっちのせいにしてくる場合もあるから困る

>若い人は基本的にクレームやらない
学生の頃にクレーム入れたわ
ボーダフォンの難癖リストが出回ってて
窓口終了間際にかけて終電逃すラインまでダラダラ読み上げてたら無料で機種変を打診してくるってライフハック

>お年寄りは差別を悪いこととすら認識してなくてナチュラルに差別発言する人そこそこいるのよね
なんだよじゃあここで平気で中韓黒人差別してるのがおっさんって言いたいのか？

>なんでおっさんおばさんってあんなにイライラしてんの…
自分がおっさんになればわかるよ

>あぁ～って声出しとけばだいたい納得するから楽な仕事よな
自動車保険と火災保険の受付だったからご愁傷様+今日何々してあとでここに電話してねでだいたい終わり
唯一ホールインワン保険だけおめでとうって言ってよくて面白かった

AIは人がやりたがらない仕事はできないよ…

>コルセンにかけてくる年若いクレーマーで手練れが居たら5割くらいの確率でそいつは闇落ちした先輩だぞ
いいよね
こいつ…マニュアルを知っている！？ってなるの
よくない

>窓口終了間際にかけて終電逃すラインまでダラダラ読み上げてたら無料で機種変を打診してくるってライフハック
うーわ…

>こっちが拙いならまあしゃーないけど頭悪過ぎて話がなかなか通じないのをこっちのせいにしてくる場合もあるから困る
まぁイライラして皮肉言ってこられても困るんだよな…

若い「」はこんな変態だらけの掲示板に来るとおかしくなるで

もう電話窓口なくしてチャットボットに置き換えてるところそこそこあるよね

AI応答は出来つつあるし企業側としてはコスト減らしたいしで減ってくるとは思うけどAI応答で納得してくれるような人は多分今でもそんな手間じゃないだろうしな
極まったのが人間に回ってくる

>もう電話窓口なくしてチャットボットに置き換えてるところそこそこあるよね
まあ最終的に有人につながるんだが…

ほぼ受電ないとこで時間ギリギリにかけてくるやつは呪う

コールセンターで働いてる「」こんなにいるとか驚きだよ

>若い「」はこんな変態だらけの掲示板に来るとおかしくなるで
なんてハレンチな掲示板だ！
問い合わせ窓口の電話番号はどこにある！

BtoBだからマシな方なんだろうけど稀によく怪物みたいなのいるよね
職場のファイルに要注意店舗リストがあるのを知ってやっぱそういうのあるんだ…ってなったけどお猿さんリストまであるのを知った時は怖くなった

>>もう電話窓口なくしてチャットボットに置き換えてるところそこそこあるよね
>まあ最終的に有人につながるんだが…
その結果選び抜かれた精鋭クレーマーだけの応対をさせられる
もう殺してくれんか俺もあいつも

>もう電話窓口なくしてチャットボットに置き換えてるところそこそこあるよね
というかそういうところは元々開店休業して閉じてる

電話対応はAIとか信用しない人の声の方が伝わってる感あるからな

>コールセンターで働いてる「」こんなにいるとか驚きだよ
コルセン→メンタル→いもげコース

定時ギリギリで長時間クレームに捕まった場合って帰れないの？

クレカが使えない件で電話したら
むちゃくちゃ悲痛な声で謙ってきてなんだコイツってなった
コールセンターには普通に応対して欲しいけど
大変なんだろうな

>コルセン→メンタル→いもげコース
imgは精神病棟なの！？

>定時ギリギリで長時間クレームに捕まった場合って帰れないの？
時と場合による
俺は帰る

コルセンしながらいもげしてる

>定時ギリギリで長時間クレームに捕まった場合って帰れないの？
ああ！いっそ残業代出るラインまで粘ろう！

>>コルセン→メンタル→いもげコース
>imgは精神病棟なの！？
ぼきはイフェクサァァァァァ！！

バイトでクレーム対応みたいなことさせられたけど
おっさんのクレーマーの自称ヤクザと知り合い率は異常

>コールセンターで働いてる「」こんなにいるとか驚きだよ
仕事辞めた後の繋ぎでデータ入力の派遣でもやるか…って時給に釣られるとコールセンター行きなのよマジで
1500円くらい求めるとほぼ一択になるので数は多い

役所でもいやあなたが悪いわけじゃないんですけどね？ってやたら言ってくる職員さんがいたから
頭おかしい人の相手をしょっちゅうしてると対応が過剰になっちゃうんじゃないかな

病んだ心にいもげが沁みる

>おっさんのクレーマーの自称ヤクザと知り合い率は異常
即刻通報案件すぎる…

おばさんはヤクザと繋がって無いのにおじさんはやたらと繋がりアピールしてくるよな…

やがては日本語話す日本人が憎いまで行くからここまで来たら末期だよ俺末期

>定時ギリギリで長時間クレームに捕まった場合って帰れないの？
うちは30分くらいならやるけどそれ以上はもう強制で切る

>クレカが使えない件で電話したら
>むちゃくちゃ悲痛な声で謙ってきてなんだコイツってなった
>コールセンターには普通に応対して欲しいけど
>大変なんだろうな
あぁ～～～～～～～～～～～～～～
も～～～～～～～～しわけありません～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

弊社もついにチャットbot実装されたけどマジで無能すぎてさっぱり楽にならん
IT後進国の末路

>バイトでクレーム対応みたいなことさせられたけど
>おっさんのクレーマーの自称ヤクザと知り合い率は異常
ヤクザの知り合いは判例でも警察の見解でも恐喝に値するから初手通報で良いぞ

>おっさんのクレーマーの自称ヤクザと知り合い率は異常
そんなの北九州だけじゃないのな

>病んだ心にいもげが沁みる
正直鬱で布団から出られない時に飯も風呂もトイレもめどいけどいもげはできるからな
いもげもできない時は寝るしかない

クレーマーのジジババは人間の皮を被った別種族のバケモンだよ

困ったら左様でございますかと言っておけ…

>おっさんのクレーマーの自称ヤクザと知り合い率は異常
これ私もなんですよ～！って返したら俺ごとしょっ引かれるやつ？

明日からコルセン入るけど胃がキリキリしてきた…
まぁクレームはほぼ無い受電業務らしいから大丈夫だとは思うけど…

>弊社もついにチャットbot実装されたけどマジで無能すぎてさっぱり楽にならん
>IT後進国の末路
まるで海外法人のならあてになるみたいな言い草じゃないか
どこでもカスだぞ

話の流れで誤案内しそうでヒヤヒヤしてる

>おばさんはヤクザと繋がって無いのにおじさんはやたらと繋がりアピールしてくるよな…
あの年代の人ってなんであんなヤクザのモノマネ好きなんだろう

あーあのクレーマー日本人か死ねよ日本人になる

>役所でもいやあなたが悪いわけじゃないんですけどね？ってやたら言ってくる職員さんがいたから
>頭おかしい人の相手をしょっちゅうしてると対応が過剰になっちゃうんじゃないかな
役所は民間と違って何か買ってからの問い合わせとかでなくマジまったくのコストゼロからの問い合わせが出来る関係で底がない

昔大手の会社で働いてたアピールしてくるジジイも多い
そんなこと聞いてないから要旨をまとめて話せ

>明日からコルセン入るけど胃がキリキリしてきた…
>まぁクレームはほぼ無い受電業務らしいから大丈夫だとは思うけど…
頑張れ
心の中でおあしすを唱え続けろ

今ヤクザとの繋がりを匂わせたらその時点で処罰下らなかったっけ？
嘘であっても

実際仕事で使ってる人程AIこれ使い物にならねぇじゃないかってキレたくなるのは分かる

大手メーカーの一次受けやってたけど社内の雰囲気最悪だし客の民度はスラム街並みだしで2年でギブアップした

>今ヤクザとの繋がりを匂わせたらその時点で処罰下らなかったっけ？
>嘘であっても
繋がりは言い方による
自分がヤクザとアピったら一撃

>今ヤクザとの繋がりを匂わせたらその時点で処罰下らなかったっけ？
>嘘であっても
割りとマジで通報されたらしれっと銀行なんかも口座閉じてくるよ
怖いね

>実際仕事で使ってる人程AIこれ使い物にならねぇじゃないかってキレたくなるのは分かる
対応してる方も聞きたい内容答えてくれなくてイライラする

>これ私もなんですよ～！って返したら俺ごとしょっ引かれるやつ？
しょっぴかれるっていうか仕事に就く前に反社とつながりありませんって一筆書かされるじゃん

>>>コルセン→メンタル→いもげコース
>>imgは精神病棟なの！？
>ぼきはイフェクサァァァァァ！！
ここは精神雑談コールセンタースレじゃないんぬ

ヤクザの繋がりアピールしてお前の家特定して襲ってやるぞってクレーマーのおっさんに脅されたね
大人になってもこんなクソみたいなイキリすんのかよと大学生ながら思ったわ
接客業はやらない方がいい

>今ヤクザとの繋がりを匂わせたらその時点で処罰下らなかったっけ？
>嘘であっても
脅迫とかになるんじゃないかな
あとはまともな企業なら取引謝絶しろってなってると思う

大卒で一社目で心身壊しそうになって派遣ヘルプデスクに逃げて手取り16万
最初は開放感でいっぱいだったけど1年経っておちんぎんの小ささが気になり始めた

クソババアにヤクザの知り合いだからお前明日から働けねーぞ！て言われたことはある
今思えば通報してよかった案件だったな

>接客業はやらない方がいい
将来的に全部ロボになるだろうなとは思う

問い合わせキャッツ！

>ヤクザの繋がりアピールしてお前の家特定して襲ってやるぞってクレーマーのおっさんに脅されたね
千葉県松戸市にありますとか言っておくか…

コルセンで16まんまんは少ないかもね
フルタイムで働けば20万は行くし心は壊れる

>>これ私もなんですよ～！って返したら俺ごとしょっ引かれるやつ？
>しょっぴかれるっていうか仕事に就く前に反社とつながりありませんって一筆書かされるじゃん
まあそうだよね
コルセンエアプが適当言ってごめんね

>>接客業はやらない方がいい
>将来的に全部ロボになるだろうなとは思う
なったら良いね…

>>ヤクザの繋がりアピールしてお前の家特定して襲ってやるぞってクレーマーのおっさんに脅されたね
>千葉県松戸市にありますとか言っておくか…
ネットに強い弁護士が付いてるからな

ヤクザとつながりアピールは即刻通報していいし
家にやってくるセールスに帰れって言っても帰らなかったらこれも通報していい
ライフハックだ

担当者に変わりますで逃げろ

接客業は客に対して強く出ていいよ

お客様は、神様だけど？

>お客様は、神様だけど？
じゃあ神は滅ぼして良いな

>接客業は客に対して強く出ていいよ
わざわざ出なくていいよ…

正当なクレーマーならともかく文句いいだけのカスは殺してもいいって法律作ってくれ

悪神は滅ぼさないと…

>お客様は、神様だけど？
店員が全員ゴッドスレイヤーになればいい

>お客様は、神様だけど？
まあこんなところに掛けてくる8割は貧乏神なんだが

>お客様は、神様だけど？
アラーの他に神はなし！

全てに申し訳なさ感じるタイプの人はダメだと思う

>実際仕事で使ってる人程AIこれ使い物にならねぇじゃないかってキレたくなるのは分かる
AIを入れることでサポセンのコストダウン
出来ます！って言いたい人が多いから…
理路整然とした答えを返すことは年が立つことで性能上がっていくだろうけど本当にヤバい奴らは論理とかとはかけ離れたところに立っているのでそれに対応できるAIが出てきたら大したもんですよ

神に人権は無いが貴様は？

接客でクソクレーマーとポコチンファイトしたけど別に処分されなかったし割と大らかになってる気はする

>お客様は、神様だけど？
俺は神殺しだ

暇持て余して金がそこそこある年金暮らしジジババと時間と体力がそこそこる専業主婦のおばはんが強いなって思う

チェーンソー

横柄なカス相手にほど謙って迅速に対応しなきゃいけないのほんとになんとかすべきだと思う

神は殺せる
古事記にもそう書いてある

俺は政治家と知り合いおっさんとか弁護士と知り合いおっさんとかいる
だから何だよ

神と会っては神を斬る

>理路整然とした答えを返すことは年が立つことで性能上がっていくだろうけど本当にヤバい奴らは論理とかとはかけ離れたところに立っているのでそれに対応できるAIが出てきたら大したもんですよ
AIなら質問の意味がわかりませんってストレートに言えるだろう
人間にはなかなか出来ない芸当だ

左様でございますか…

>俺は政治家と知り合いおっさんとか弁護士と知り合いおっさんとかいる
>だから何だよ
そうか
お前だけ弱いんだな
って言えばいい

>俺は政治家と知り合いおっさんとか弁護士と知り合いおっさんとかいる
>だから何だよ
うちもそうなんですよー