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会話

海外の方が死ぬほどマニュアル化されてます。チェーン系とか。日本じゃ書かない部分までマニュアル化されてます。だって向こうの労働者「下の下限が天元突破するくらい低い」から・・・。

引用ツイート

赤りんご

@chuka33333

17時間

マニュアルなんてなくても一人ひとりが考えて行動したらいいだろ日本はマニュアルに囚われすぎなんだよ twitter.com/gerogeroR/stat…

午後2:41 · 2023年6月2日

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ブックマーク

mkawa@アメリカ在住　褒める社会推進派

マレーシアにいた時に何故優秀な現地人材は日系で無く、欧米企業に行くのかという調査をしました日本企業は通りの業務規定と仕事の業務フローだけでしたが欧米企業は職種、階級別に詳細な業務内容、評価項目、キャリア計画まで用意されていました… さらに表示

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彡Baku＠しがない鋼屋さん

規格屋なのでISOなど各種規格から、標準をつくるんだが、多様な人をまとめるために必要な、欧米発祥の文化やなと思うわ。日本は、海外に比べると外れ値の人が少なく、外れ方も大きくないから控え目だったが、ウチら製造業も外国人がいるんで、マニュアルも対応してかないとなあ。

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太平洋戦争時の敗因として、日米工業力の差は、規格統一やマニュアルの不備を繰り返し訴えている戦記マンガがありましたね。サヨク勢力によるマニュアル批判は日本の国力削減計画の一環ですかね？

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返信を表示

阿波の三十路

@awanomisoji_srw

正直来る人全員が有能ではありませんからね…

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マニュアル読めねーのもいるからな、、

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バルバロ＠進化の輝石コレクター

まずこの人は文句なしにそれを実行しているのだろうか・・・

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アメリカの事例「図面マニュアルあればだれでも使えるだろ」

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プルトップ

一年前のですけど、世界のどこでも同じサービスを受けられると考えるとマックすげーなってなりますよね。

引用ツイート

May_Roma めいろま　谷本真由美

@May_Roma

2022年3月30日

マクドナルドがいかに凄いか・イギリスDQN店員にキビキビ働かせる仕組み・DQN店員でもミスがない仕組み・DQN店員でも食中毒なし・アプリ、店舗デジタル注文が完璧に動く・UberEatsと連携完璧・ヤク中客や強盗のあしらいがマニュアル化されており完璧・DQN店員でも掃除する仕組み

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アメリカ留学の時、マックやサブウェイに行った記憶を思い返すとマニュアルの大事さを痛感します英語慣れしてなかった自分にも理解できる対応してくれたからなぁ

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ただのガンプラ好き

うーん、殆ど社会経験がない人みたいですねサービスを受ける側の視点100%

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奇天烈奇人

説明書にも大概アホなこと書かれてるらしいね、そんな使い方しねーだろって内容。 …やるんだよ。そして訴えてくる

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タヌキマリオ

低賃金なのに指示以外のことも考えろてやれと言われる圧力が普通は問題なんだよ。働いた事無いならしらんけど。

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やたらゴルシ好きな多趣味

@Golshiniumgokin

一人一人が考えて、常に正解出せる訳がない。だから会社が答えを規定する、間違いは社員の間違いではなく、会社の間違いだとするためにね。マニュアルがキチンとしてる方が社員思いと言える

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42

じじい（見る将＆為替）＠ﾓﾉﾛｰｶﾞｰ

其処はそうなんだがすっとんきょうな「奇声」で「いらっしゃいませ」を張り上げる下限突破した店員日本でも日本人の店員でも増えたからなぁお勉強ができてもそれ以外のアタマおかしいの増えてるぞ

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1

柴ユウฅ˙ᴥ˙ ฅ

@shibayu_utaheta

年齢確認でキレる人には髪がない人の気持ちはわからない

2

@Milk_medic_Grai

むしろマニュアル化はアメリカのほうが上手いイメージある…

2

9

うさぎのけーせい

@PaintersAdvent

そもそもマニュアルに従うの「キチンと従えば従業員の責任にならないから」なんだけど、どうして無責任な人ほど逆にマニュアル否定的なんでしょう・・・？

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遠季の叢雲

働いた事無さそう

1

1

@Io6gv1Vhj3b1Czs

マニュアルいらないだの言ってるヤツに限ってルールを守らず簡単にキレ散らかすからマニュアルが必要になるわけで…

8

@katori_geryosu

だってないと後で訴えられる・・・

2

妖精ないわん（裁）

@LcCWhqYMZWwOnfl

ヒトリヒトリガー！っていうヒトって、個人の能力差を全く想定してないですよねポケモンだって個体差あるだろ

2

21

YK2000 (よーへい)

アメリカや似た様な職業文化の国々は労働力が流動的で転職が盛んなので、中途採用した社員でもすぐに戦力になれる様バカでも理解出来るほど簡単なマニュアル作成が要求される

1

10

ぱんくろー

さっそく実験を兼ねて本番に臨もうッ！

@pLHPFgtqJiJsVBL

マニュアルが有ることで全体のボトムラインを上げることが出来る。ボトムが上がれば更なる仕様を「考える」余裕が出来るのよ。

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5

つかマニュアルあったほうがラクな仕事とかいくらでもあるからマニュアルはあるほうが越したことはないのに、なぜかマニュアルを嫌う謎。『考えてやれ』ってのは、逆に手間取る事象もあるというのが理解できないんやろな。

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石の裏に潜む黒いヤツ

欧米のその精神がベースのISO9000シリーズ導入の時には日本の製造業もサービス業も結構困りましたよね。。。日本の認証機関関係が独自に改善やらQCサークルなどの精神を無理やり入れようとして本来は町のクリーニング屋でも取れる認証がめんどくさい事に。

1

1

5

個Lama事業主

そこがまた強いところよね。誰がやっても一定になるようにしてるのは強い。多様な範囲がマジででかいのでマニュアル化するのは必然的だけどもね。

2

ken396@YP@YCSJ名古屋ベスト32

あとマニュアルは訴訟対策でもありますよね勝手なことして失敗して訴えられたら確実に負けるんで

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海外では一部のホワイトカラー以外は絶対マニュアルから逸脱しないと聞きました逸脱してもカネにならないから与えられた仕事以外はやらないと決めてると聞きました行った事ないので事実かは知りませんが

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かれーぱん

逆に日本のマニュアルはマニュアルなのに何故か個人で判断しなきゃいけないものがあるんですよね。こういう人がマニュアル作ってんでしょうかね。

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やぶさめり

プロジェクトXでセブンイレブンの回やってて米セブンイレブンのマニュアルを当時高額で買ったら当たり前の事しか書いてなかったと落胆したみたいですねｗ

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昔はマクドナルドがマニュアル化で有名でしたね今はあまり強調しなくなりましたが

下限突破か....

そんなに自分の無知と想像力の無さを自慢しなくても、、、、

そもそも識字率がね・・・

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この人は、恐らく一カ所で腰を落ち着けて働いた事がないんじゃないでしょうかマニュアルの必要さ、マニュアル無しで判断しなければならない時の困難さ臨機応変とは魅力的な言葉ですが、個人の判断なんてマニュアルがしっかりあった状況の更に先の話です

@zBnnTHk8cJSoLAV

むしろ頭がちょっと足りない奴がマニュアルに書かれていない普通の人間なら考えたらわかる部分で失敗してる気がする

Kijirushしのぶ

人を地底育ちみたいに…いや、アンダーグラウンドなのかもしれないけど

モルダーの疲れ

@nNRvNLXriz3FWMF

標準化・マニュアル化ができていないと個人差を考慮する必要があり、生産管理・品質管理・安全管理が大変になります。マニュアル化されているからと言って脳死して作業していい訳ではなく、常により良くする思考を持ち改善するPDCAサイクルが回せないとプロとは言えないと思います。

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5

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バイトテロとか生温いんよなぁ・・・

2

住朝起きれるようになりたい

客も皆んな言う事違うし怒りのポイントだの沸点だの色々だし察しろとか常識なんて百人百様。スーパー、コンビニの接客やってる人が千人だの一万人だの接客した上で出した答えが「分かりません」なら分からんって事なんだよ。察しろ。

粉@ファイザー

日本でも一部のサービス業的な業種だと「例外を許すな。その例外を作って困るのは全員だ。良かれと思ってやったことは全く良くない」みたいな従業員教育がありますね。

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@mimimi94003939

「マニュアル人間はダメでしょ」規則みたいなもんやしなぁ

まぁ販売(接客)してるのは個人やけど、その商品は企業さんのモノで。誰もが働ける(扱える)様に決めたルールが「マニュアル(説明書)」な訳で。このお陰で多数の労働の窓口を広がるし。企業(人様)の品の扱いも解る訳で

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この人ほんまに優しいな、個人の能力は無限大て思ってるんだ。百有る人も居りゃ五のラディッツに殺されたおじさんみたいなのも居るのに。そんなのが混在してる社会を上手く廻すのに便利だからマニュアル在るのに。各々考えたら北斗の拳の世界みたいになるよ。

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おあねぷ　

その｢考えて行動する｣事を大抵の人が出来る様にする為の基礎知識を得るモンなんですけどね、マニュアルって

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@Formosanhistory

死ぬほどマニュアル化された工程で化け物爆撃機量産されて、焼け野原にされた自国の歴史を知らないというのは愚かですね。

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昔見た半導体メーカーTI社の社員向けマニュアルが、親切というかわかりやすくできていて、驚かされましたね。

ジェダイト

マニュアルないと裁判起こされます。とくにア○メリカ

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まぁそもそもこの話、マニュアルがどうのこうの以前に（コンビニ等の）店員に対する態度が人として終わってるって言うのが肝なんだよね。ツイ元も「マニュアルがー」とか以前に語るべきことがあるだろうよ。

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フランスの大手スーパーでは「引き出しの中の文房具の配置までマニュアル化されてる」ってドキュメンタリー見た記憶ある「収入に見合わない生活や買い物をしている同僚はいませんか？居るならその人はなんらかの不正を働いている可能性があります。そういう人を見かけたら社に報告して」って通知とか

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(´・ω・｀)しってるー。マニュアル読まない人がマニュアルなんてなくてよいとか、もっとわかりやすくかけとか、もっとしっかり書けとか反復横跳びするのだ。

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