羽田徹_別荘民泊プロデューサー

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羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
(株)Villa Repro代表｜別荘民泊を田舎で14軒運営中。薪ストーブ11台所有｜民泊＆講師業2社経営。著書3冊｜社員ゼロ仕組み化で年商7千万超ノウハウ発信！｜元ラジオDJ（FM802、文化放送等）→31歳でクビ→不動産営業で365日売上ゼロ→翌年27億でトップ営業→眼鏡屋再生→講師業｜最先端の別荘民泊情報発信！
ホテル・宿泊施設別荘民泊情報はURLをクリック！都留市、那須町などloghouse.life2010年1月からTwitterを利用しています
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羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
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民泊お役立ち情報発信！
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1.3万
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
商売ってのはトレードオフ。 最高級のサービスを受けたければ、高いお金を払って最高級のサービスを受ければ良い。 別荘民泊は田舎の一軒家をリーズナブルに丸々一棟借りられるのが魅力。 ホテルでは、皆んなでワイワイ楽しめない。 リーズナブルで一棟丸々貸切な分、スタッフは常駐しない。… さらに表示
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かずき
@kazu_pw_0000
返信先:
@hada0505
さん
それはあくまで貸す側の一方的な考えだね。 安くても一定のクオリティが求められるのは日本で商売してれば理解当然してるよね。
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羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
もう直ぐ始まる！ 今、僕も向かってます。 諸事情あって元気無いですが😅 19:30〜TikTokライブ！
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
緊急生配信！ 前回も160名以上の皆さんに視聴頂きありがとうございます！ 第三弾！『民泊裏事情！都会&田舎どっちが儲かる？』 5/31 19:30〜21:00（予定） ※カレンダー押さえて下さい！ 東京の高田馬場駅近くのバーで生配信。 リアル参加したい方、限定5名募集します。… さらに表示
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羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
民泊やAirbnbのシステムも知らない方が、色々意見を下さるが、Airbnbの評価システムは強制では無い。 また、オーナー側が返金の見返りなどで★5を求めたりするとAirbnb規約違反になり、下手すると掲載停止される。 絶対にやってはいけないし、やらない。… さらに表示
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ネスカフェゲストハウス高松
@SASA66485838
しつこくてすいません、 ？？つまりガス会社に連絡するまえに羽田さんの知識で対応したがダメだったと、じゃやっぱりエラーコード聞いて羽田さんが会社に電話すればよくて、それでもダメなら業者に現地に来てもらうわけですからお客様から電話する意味がわかりません。
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
返信先: @SASA66485838さん
こちらのお客様はスタッフでは無く、僕が直接対応しました。 ガストラブルは慣れているのですが、何やってもダメでお手上げでしたので、ガス会社さんと直接やり取りして状況説明して頂きました。 その後の修理の段取りやゲストフォローはもちろん行なっています。
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ネスカフェゲストハウス高松
@SASA66485838
つまり今回も最初に電話したのは スタッフだったんですね。 失礼しました。
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
返信先: @SASA66485838さん
やり方としては正しいと思います。 それができる場合は実際直接お客様に復旧方法をお伝えしています。 今回はそれでやってみてダメだったんですよ。トラブルが複雑すぎて。
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羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
返信先:
@SASA66485838
さん
こちらのお客様はスタッフでは無く、僕が直接対応しました。 ガストラブルは慣れているのですが、何やってもダメでお手上げでしたので、ガス会社さんと直接やり取りして状況説明して頂きました。 その後の修理の段取りやゲストフォローはもちろん行なっています。
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ネスカフェゲストハウス高松
@SASA66485838
次回からは（スタッフがすぐに駆けつけられない場合）お客様にメーターのエラーコードを確認してもらい、それをスタッフがガス会社に電話で伝えて対処方を聞き、お客様にお伝えするべき。 「大抵は復旧ボタンを押せば治る」
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
返信先: @yoshitabizukiさん
ケースバイケースです。基本はこちらで連絡しますが、現場にいる人が状況伝えないとガス会社も対応のしようが無いので、原因が不明な時はゲストから状況を伝えてもらいます。ガス会社は、「どう言う使い方しましたか？ここ見て下さい。これはどうなっていますか？」と状況聞かないと動けません。… さらに表示
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有山貴清@4/15初心者向け副業イベント開催！
@mksaryo
ずれてんなあww利用者目線で考えられないなら客商売やめろよww 負け惜しみおつ(^-^)(^-^)(^-^)(^-^)(^-^)(^-^)(^-^)
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
返信先: @mksaryoさん
投票ありがとうございます！世の中にはオーナーよりもご利用者の方が圧倒的に多いですから、不利なアンケートですね。もう充分受け止めました。 ちなみに実際には丁寧な対応したので、ゲストからは感謝され★5つ頂きました！
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羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。 「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」 「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。… さらに表示
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1,127
106.4万
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
返信先:
@mksaryo
さん
投票ありがとうございます！世の中にはオーナーよりもご利用者の方が圧倒的に多いですから、不利なアンケートですね。もう充分受け止めました。 ちなみに実際には丁寧な対応したので、ゲストからは感謝され★5つ頂きました！
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1.1万
mica@オーガニックコスメダイアリー
@mica_kyoto
これ、最後五つ星ついたなら、実際はもっと丁寧な対応なのかもしれないけど、このツイートからは怖い民泊っていうことしか伝わってこないよね。 ホテルなら、すぐ代替のお部屋か系列ホテル用意してくれるし、それが無理でも一泊分は無料にしてくれるでしょうから、ホテルがいいよねってなりそう。
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。 「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」 「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。… さらに表示
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1.1万
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
返信先:
@mica_kyoto
さん
僕の書き方が悪かったですね。実際はめちゃくちゃ丁寧です。 オーナー向けに不当な要求をされない様に書いてますので、余計に角が立ったのでしょう。 団体で一棟丸々借りられるのが民泊の魅力ですから、ニーズがホテルとは違います。民泊は民泊、ホテルはホテルの良さがあります。
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堀江貴文(Takafumi Horie)
@takapon_jp
お笑いの話に言及すると境界知能みたいなのがワラワラと湧いてきて興味深い。おそらくM-1とかはその辺の人たちをターゲットにしてるんだよな。だから俺全然笑えないもん。
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2,082
72.4万
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
こちらは民泊が本当に炎上してしまった過去の事件簿。 保険で全部対応できますので安心です。
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
僕は、民泊で起こる事件を「民泊事件簿」と題して発信してる。 14軒もあれば日々事件も起こるはず？ と、思いきや、最近大きな事件が無い！（良いことなんですが） 今年のGWも前半は静か過ぎた。 コロナ禍の2021年が事件豊富だった。 今までの事件簿Best3！ 1位　ウッドデッキ燃え落ち事件 2位… さらに表示
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こっかる
@yaeyamakokkal
旅館業で許可取ってるのに駆けつけ対応ができていないように見えることが問題なんじゃないかな。本当にそうなら石垣島は台風もあるしちょっと怖い。 学生にガス会社に連絡させたとか強面の対応したとかいうのは考え方次第。仕事柄、民泊オーナー向けのポーズもあるだろうからね。
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。 「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」 「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。… さらに表示
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こっかる
@yaeyamakokkal
返信先:
@hada0505
さん
駆けつけの有無に関わらず、お客様に直接説明して貰うのが速いケースだったんですね。理解しました。 優しい接客が当たり前のホテル旅館の方々を中心にざわついちゃいましたね。
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