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羽田徹_別荘民泊プロデューサー
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
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羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
(株)Villa Repro代表｜別荘民泊を田舎で14軒運営中。薪ストーブ11台所有｜民泊＆講師業2社経営。著書3冊｜社員ゼロ仕組み化で年商7千万超ノウハウ発信！｜元ラジオDJ（FM802、文化放送等）→31歳でクビ→不動産営業で365日売上ゼロ→翌年27億でトップ営業→眼鏡屋再生→講師業｜最先端の別荘民泊情報発信！
羽田徹_別荘民泊プロデューサーさんのツイート
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もう直ぐ始まる！
今、僕も向かってます。
諸事情あって元気無いですが
19:30〜TikTokライブ！
19:30〜TikTokライブ！引用ツイート
![](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="24" height="24"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
緊急生配信！
前回も160名以上の皆さんに視聴頂きありがとうございます！
第三弾！『民泊裏事情！都会&田舎どっちが儲かる？』
5/31 19:30〜21:00（予定）
※カレンダー押さえて下さい！
東京の高田馬場駅近くのバーで生配信。
リアル参加したい方、限定5名募集します。… さらに表示
商売ってのはトレードオフ。
最高級のサービスを受けたければ、高いお金を払って最高級のサービスを受ければ良い。
別荘民泊は田舎の一軒家をリーズナブルに丸々一棟借りられるのが魅力。
ホテルでは、皆んなでワイワイ楽しめない。
リーズナブルで一棟丸々貸切な分、スタッフは常駐しない。… さらに表示
民泊やAirbnbのシステムも知らない方が、色々意見を下さるが、Airbnbの評価システムは強制では無い。
また、オーナー側が返金の見返りなどで★5を求めたりするとAirbnb規約違反になり、下手すると掲載停止される。
絶対にやってはいけないし、やらない。… さらに表示
最近は都市ガスが当たり前なので知らない方が多い。
田舎の民泊ではプロパンガスが当たり前。
よって都市ガスよりトラブルは多い。
プロパンガストラブルベスト3
①ガスの使い過ぎによる停止。
これが一番多い。… さらに表示
ちなみに民泊はクレーム多くて嫌だ！と思われるとダメなので事実を書く。
実際、様々な対策が功を奏してクレームやトラブルは本当に少なくなった。Twitterでは過去の目立ったクレームを呟くので多く見えるが、実際は少ない。
14軒運営して、この一年は駆け付け対応したのも3回ほど。… さらに表示
こちらは民泊が本当に炎上してしまった過去の事件簿。
保険で全部対応できますので安心です。
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
僕は、民泊で起こる事件を「民泊事件簿」と題して発信してる。
14軒もあれば日々事件も起こるはず？
と、思いきや、最近大きな事件が無い！（良いことなんですが）
今年のGWも前半は静か過ぎた。
コロナ禍の2021年が事件豊富だった。
今までの事件簿Best3！
1位 ウッドデッキ燃え落ち事件
2位… さらに表示
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なんかタイミング悪くて複雑ですが、本日TikTokライブです。
なんだかクレーム対応がこんなに反響あるとはビックリ。
実際は物凄く丁寧に対応したから★5つ貰ってるのに、批判したい人は事実を見ない。
どうやってクレームから★5つになったのか？
丁寧にお話しします！
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
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こちら僕の書き方が悪くてすいません！皆さん想像で色々好きなこと書いていますが、実際は全力で謝罪もしています。その後の対応も丁寧にやっていてゲストから感謝の言葉も頂きました。結果、満足で★5つなんです。
全額返金と言う過大な要求には毅然と対応するのが顧客対応の基本です。… さらに表示
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批判にはいちいち反論しない方が良い？
批判にも丁寧に返信してしまう僕。
クレーム頂いたゲストにも、そうやって丁寧に説明してるからクレームが収まっているんですが、Twitterでは表面だけ捉えられて批判されますね！
ちゃんと丁寧に説明したら、お客様も納得する。… さらに表示
引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。
「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」
「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。… さらに表示
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ぜひ！聞いて下さい！
引用ツイート
【公式】感情マネージメント協会
@argmm78
FMおだわら
「羽田徹のキキミミ図書館」に
片田智也がゲスト出演いたしました。
放送日 6/25 18時〜
再放送 6/27 14時〜
の予定です！
FMおだわら公式サイト
fm-odawara.com
しかしTwitterには色んな人がいて面白い！世界が拡がるなぁー。
民泊やり始めた5年前にTwitterもっとやってたら孤独じゃ無かったのにー！何も分からずに右往左往してたなぁー。
だから、皆さんがそうならないように発信してまーす。
![画像](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="548" height="680"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
クレーマー撃退法がかなり反響頂いたが、正当なクレームには勿論真摯に対応する。
全額返金はしないが、お詫びとして一部返金はある。
しかし過剰に返金せず、迷惑を掛けた相応の金額を返金する。
ガストラブルでお風呂に入れなかった場合には、近くの温泉に入る代金分を返金。… さらに表示
民泊オーナーを守る為にツイートしていますが、民泊とは関係無い方からの批判がたくさん来てビックリ
★5つ貰ったと書いてるんだから、丁寧にゲストも納得の対応をしたってことなのに・・・。
ツイートって端的に書くから誤解もされやすいので気を付けないと！… さらに表示
★5つ貰ったと書いてるんだから、丁寧にゲストも納得の対応をしたってことなのに・・・。
ツイートって端的に書くから誤解もされやすいので気を付けないと！… さらに表示引用ツイート
羽田徹_別荘民泊プロデューサー
@hada0505
3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。
「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」
「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。… さらに表示
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おー！Twitterにもクレーマーが多い
ご意見ありがとうございます。
お詫びで丸一日分の返金をしております。ガスはオーナーの責任ですが不具合は不可避です。またガス会社に対応してもらわないとどうしようもできませんね。
結果、★5つ頂いたので、外野から文句言われても困りますねー。
ご意見ありがとうございます。
お詫びで丸一日分の返金をしております。ガスはオーナーの責任ですが不具合は不可避です。またガス会社に対応してもらわないとどうしようもできませんね。
結果、★5つ頂いたので、外野から文句言われても困りますねー。このスレッドを表示
3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。
「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」
「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。… さらに表示
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緊急生配信！
前回も160名以上の皆さんに視聴頂きありがとうございます！
第三弾！『民泊裏事情！都会&田舎どっちが儲かる？』
5/31 19:30〜21:00（予定）
※カレンダー押さえて下さい！
東京の高田馬場駅近くのバーで生配信。
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民泊やレンスペやっている方にもオススメの書籍！
「職場ですり減らないための34のやめる」片田智也著
amzn.to/3MCI8bL
僕、ラジオのレギュラー番組やってます。
ビジネス書を紹介する番組。
「羽田徹のキキミミ図書館」
book-radio.net… さらに表示
![画像](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="510" height="680"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
娘が「推しの子」コラボをやってるスイーツパラダイスに行きたいと一緒に来た。
おじさんにとっては甘々地獄だ・・・。
僕の年齢層のおじさんが1人も居ない！
民泊業界はそんなに甘く無い。
![画像](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="270" height="360"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
![画像](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="360" height="270"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
僕が44歳で独立を決意したのは、ある社長の嘆きだった。
その方はある会社のサラリーマン社長。
その社長が退任の時に話をした。… さらに表示
副業（複業）で失敗する人の5つ特徴！
本業が忙しすぎて時間が取れない
好きな仕事ではなく儲かるって理由だけで飛びつく
1人で全て抱え込んで人に任せられない
自己流でやって事故る
本業も副業も労働集約型ビジネスで疲弊する… さらに表示
本業が忙しすぎて時間が取れない
好きな仕事ではなく儲かるって理由だけで飛びつく
1人で全て抱え込んで人に任せられない
自己流でやって事故る
本業も副業も労働集約型ビジネスで疲弊する… さらに表示あー、またやられたー！
ハンモック入れる時は気を付けないといけない点。
この先に付いているゴムが直ぐダメになり、床に傷が付く！
これは最初に付いていたゴムがダメになり新しいゴム付けたが、またやられた！
しかし、家具は引きずったらだめ！って昔親に怒られたけどなぁー。… さらに表示
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