本体がフリーズして何も操作できない場合は、電源ボタンを12秒以上押し続けて、本体の電源を完全にOFFにしてください。そのあと、あらためて本体の電源をONにしてください。

無線で接続しているコントローラー（Joy-Con、Nintendo Switch Proコントローラー）で操作できない場合は、下記の対処方法をご覧ください。

特定のソフトでのみ問題が発生している場合は、データの破損チェック（こちら）をお試しください。データの破損チェックで改善しない場合は、以下をご確認ください。

パッケージ版ソフトの場合

特定のソフトを遊んでいるときだけ止まる場合は、ゲームカードの端子部に汚れなどがないかご確認ください。汚れている場合は、メガネふきのような乾いた柔らかい布で、端子部を傷付けないよう優しくふいてください。

ダウンロード版ソフトの場合

問題が発生しているソフトのデータを消去して、本体保存メモリーに再ダウンロードすることで改善するかお試しください。

• microSDカードを使用している場合は取り外した状態でお試しください。取り外しかたは「microSDカードを取り外して改善しますか？」の項目をご覧ください。
• ソフトのデータを消去する方法はこちらをご覧ください。なお、セーブデータは消去されませんのでご安心ください。

Switch本体からmicroSDカードを取り外すことで改善するかお試しください（取り外しかた）。

取り外すことで改善した場合

取り外すことで改善した場合は、新しいmicroSDカードへの交換や、microSDカードのフォーマットをご検討ください。

• フォーマットをおこなうとmicroSDカード内に保存されている全データが消去されます。フォーマットの手順および注意事項はこちらをご覧ください。なお、セーブデータは、microSDカードには保存されていませんのでご安心ください（本体保存メモリーに保存されています）。
• 新しいmicroSDカードや本体保存メモリーに、ソフトを再ダウンロードする場合はこちらをご覧ください。