株式会社北上文化

日常を忘れる楽しいひと時、それは人生にとって欠かせない時間ではないでしょうか。ふらっと立ち寄り心の赴くままに楽しめる。私たちが運営する娯楽施設「21SEIKI」は、そんな「明日への活力に繋がる唯一無二の場所」でありたいと考えています。ワクワクしたり、喜んだり、ほっと一息ついたりと楽しみ方は十人十色。日々、お客様一人一人に合わせた感動体験を提供していくこと、それこそが私たちの使命です。アミューズメントを通じて地域の皆様と接し、社会に貢献したい。そして、より多くのお客様の心の中に楽しさを広げていきたいと願っています。私たちはこれからも、新しいサプライズと感動を創り出すチャレンジを続けていきます。

業界でも高い評価を受ける自然体の接客。その裏側には、「きめ細やかな育成プログラム」があります。お客様の感動は、おもてなしによって創られるものだと確信しています。だからこそ、理念や接客マナーを中心とした研修をしっかり受け、求める基準に達した人だけがお客様の前に出ることができます。ホールに出るようになった後もOJTを行い、じっくり時間をかけて育て上げる。「人を本気で育てる文化」は自慢の一つです。言われた通りにやるのではなく、自分の頭で考え、自発的に“感動”を創る。そうした取り組みや改善への挑戦を何よりも大切にし公平なシステムでしっかり評価することで、スタッフ一人一人の力を最大限に引き出しています。

当社のバックヤードをご覧になった方は、その快適な環境に驚かれます。なぜこれほどまでに快適な環境を用意しているのか？スタッフの高いパフォーマンスを引き出すためには、バックヤードの充実が不可欠であると考えているからです。休憩室、専用食堂、ロッカールームなど働くスタッフが快適な環境で過ごすことで、接客の品質は向上。スタッフがイキイキと働けること、それはお客様の感動につながっていきます。お客様もスタッフも同じくらい大切にする。そうした想いやり溢れる風土が根付いています。