エムケイグループ[グループ募集]

＜神戸MK　西川社員が紹介☆エムケイの仕事の魅力＞

私は、エムケイならではの「最高のおもてなし」を提供するグランドパイロットとして、貸切業務や観光業務に携わっています。

もともとMKタクシーにはプライベートで乗車したことがあり、丁寧で心のこもった接客に感心したのが入社のきっかけでした。
エムケイなら利用者に貢献し、喜んでいただける仕事ができると思ったのです。

「最高のおもてなし」を提供するには、そのためのスキルを徹底して身につける必要があります。
入社後の新人研修を経て半年間のタクシー乗務研修後は、毎月の全社員集合研修や社内勉強会、検定試験等会社の研修制度を活用しながら、実践的な知識やノウハウを蓄えていきました。
現在は、神戸や姫路、淡路島、京都などの観光ガイドに加え、英会話もできるグランドパイロットとして、国内外の幅広いお客様をエスコートしています！

この仕事はお客様との一期一会の出会いの連続です。
そのなかで、少しでも幸せな気持ちになっていただきたい、という思いが日々の原動力となり、やりがいにつながっています。

仕事をしていて嬉しいことは、お客様からお礼状をいただいたこと。

印象に残っているのは、東北から研修旅行で関西に来られていたある企業様のグループ様からのお手紙。
社内研修でエムケイの社員教育ビデオをご覧になって当社に興味を持ってご指名されました。期待をされてご予約いただいたので、ご一緒する際にはかなり緊張をしたのですが、後日、私の『プロとしての仕事ぶりが一番印象に残った』と有り難いお手紙をいただいたときには感激をしたことが忘れられません。
こうした経験からも、お客様に精一杯のサービスを提供すれば、必ず喜んでいただけると確信しています。

とはいえ、やればやるほどこの仕事の奥深さを感じます。
さらに自己研鑽をしてより上質なサービスを追求したいですね。
目下の課題は、お客様の様子を見極めて、時々の状態に応じた会話やサービスができるよう臨機応変に対応できるようになること。
また、今より広域の観光ガイドもできるようになりたいですし、まだまだ勉強です。