ニッポンレンタカー北関東(株)

ニッポンレンタカー北関東は埼玉、栃木、群馬の3県で49の拠点を構えています。長年にわたって地域の特性に合ったレンタカーやカーリースの提案を重ねることで、大きな信頼を得てきました。自動車会社傘下ではない当社は全メーカーの車種を扱えるため、ニーズにきめ細かくお応えできる点を強みとしています。

私は入社以来、店舗の最前線に立ちつづけてきました。来店されるお客さまへの応対、得意先である法人への営業活動、洗車・ガレージ業務、車をお届けする回送業務など、さまざまな仕事に取り組みながら、コツコツと地道に売り上げを伸ばす努力を続けてきました。

その結果、3年目には所長に昇格。以降は営業所全体の数字の責任を負うとともに、部下の育成にも取り組んでいます。レンタカーを提供するこの仕事は、決して一人でできるわけではありません。だからこそ、部下たちと丁寧に対話を繰り返すことで、皆が同じ目標に向かうように支えてきました。

所長時代に印象に残っているのは、 本庄南口駅前営業所の新規開店に携わったこと。既に大手が進出済みのエリアで、後発となった当社は苦戦を強いられましたが、丹念に法人や修理工場、カーディーラーなどに営業して、人と人との信頼関係を結ぶことを心掛けました。努力が実って、1年後には月間売り上げが最大4.5倍にまで増加。この成功体験は大きな自信となりました。

数店舗を束ねるエリアマネージャーを経験した後、現在は群馬と栃木の15店舗の責任者として、広い視点からマネジメントを行う重責を担っています。デスクワークだけでなく接客や洗車などの現場業務にも携わり、若い人材の見本となるように心掛けています。

一口にレンタカーといっても、ビジネスやプライベート、メンテナンス中の代車など用途は多様です。お客さまに合わせて丁寧にプランニングした結果、「西田さんに任せてよかった」「次も西田さんに頼みたい」と声をかけてもらえるのが何よりのモチベーションとなっています。法人のお客さまの場合、さまざまな業種・業界の方と対話ができるので、仕事を通して自分の視野が広がっていくことも醍醐味の一つです。向上心を忘れることなく成長を続けることで、いっそう会社から必要とされる人材になりたいと思っています。
＜北営業部　次長・西田　侑輔（2010年入社）＞