トヨタカローラ山梨(株)

トヨタカローラ山梨は、1974年の創業以来、約半世紀にわたって地域のお客様に愛される店づくりに努めてきました。現在は、次なる目標である「百年企業」に向かって、社員一同力を合わせて、日々の業務に取り組んでいます。
車の販売は「売ってからが営業」といわれます。一般的な商品は、売ることがゴールとされますが、車は売れた時点から、お客様との関係が始まるのです。一人ひとりのお客様と、長いお付き合いをすることが私たちの仕事なので、人と接することが好きな方、どんな方ともコミュニケーションを取ろうと努力できる方が、活躍できる職場です。

当社が大事にしているのは、「明るく元気に、ウソをつかないこと」です。お客様に対しても、社内に対しても、正直であることが一番大切です。売上があがらない苦しい時期があったとしても、ウソやごまかしでその場を乗り切るのではなく、お客様に真摯に向き合ってほしいと思います。
私が店舗を巡回する時は、できるだけ多くの社員とコミュニケーションが取れるよう、若手社員にも気軽に声をかけるようにしています。がんばっている社員にはねぎらいの言葉を、奮闘中の社員には「自分のペースでがんばれ」と励ましています。がんばっている社員は、他の社員によい影響を与えるものです。他の社員に「あいつががんばっているから、負けられない」と思わせるような活躍を、期待しています。

当社が重視しているのは、学部学科や知識ではなく、人柄です。しっかり相手の目を見て話すことができること、どんな質問にも正直に答えること、自分の考えを自分の言葉でしっかり伝えることができることが、非常に重要だと考えています。

私はしばしば、当社とかかわりのある方々から、「トヨタカローラ山梨さんは『人』がいいね」と言われます。私自身にとって、いい人に囲まれていることを当たり前の環境と感じているからか、特別に何も感じていないのが正直なところです。しかし、多くの方にそういっていただけるということは、ありがたいことだと思います。当社が求めるのは、思いやりの気持ちのある人、お客様を大切に思うことができる人です。
（代表取締役社長　茂木 喜嗣）