掲載予定期間：2023/3/30（木）～2023/5/31（水）

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ コールセンタースタッフ・管理者候補／年間休日125日

  • NEW
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 5名以上採用
  • 職種未経験歓迎
  • 業種未経験歓迎

この求人を要約すると…

  • コールセンターのリーダーとしての活躍
  • 人材育成など多彩なキャリアが目指せる
  • 年間休日125日／残業月平均18h程度／女性歓迎

アウトバウンド・インバウンドのコールセンターで活躍
未経験から身につくマネジメントスキル！

「マネジメントスキルを身につけたい」
「未経験だけど、人材育成に興味がある」
そんなあなたが活躍できる環境です！

【★自分の視点を活かして活躍】
アウトバウンド・インバウンド運営管理、コールセンターで働くスタッフの育成や数値管理、業務改善などをお任せします。場合によっては、あなたが普段使っている商品を担当する可能性も。身近な商品だからこそ普段の生活から仕事に活かせるアイデアやヒントを得られるでしょう。あなたなりの視点を活かして業務に取り組めます。

【★未経験も経験者も大歓迎】
コールセンターでの業務経験はもちろん、何らかのマネジメント業務の経験をお持ちであれば十分ご活躍いただけます。
もちろん未経験の方も大歓迎！現場研修を経て基礎スキルを身につけ、着々とマネジメントスキルを獲得し成長できます。

【★スタッフ育成で得る達成感】
スタッフがスムーズに対応している姿や難しい課題にも挑戦している姿が一番のやりがい。
また、スタッフが成長した成果が目標数値など目に見える形で現れるので大きな達成感を得られます。

少しでも興味をお持ちいただけましたら
お気軽にご応募ください！

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ コールセンタースタッフ・管理者候補／年間休日125日

募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【自社コールセンターの本部で活躍！】コールセンターで働くスタッフの管理や育成・運営など

具体的な仕事内容

各種アウトバウンド・インバウンド運営をしている自社コールセンターの本部にて、人材管理や育成などを中心にコールセンター運営管理をお任せします。
未経験の方向けに研修を完備しているため、管理者（SV）に必要なスキルを獲得しマネジメントスキルを形成できます。

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★入社後の研修
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コールセンター未経験の方には、どんな風に仕事を進めていくのかを学ぶために、まず現場研修を受けていただきます。
※経験者の方はスキップOK

「KPIマネジメント研修」「クレーム対応研修」などの管理者（SV）に必要なスキルの研修も順次実施。
あくまでも運営・管理としての研修なので適性に応じて早期の独り立ちが可能です。

スキルアップ研修などの育成制度も整っており頑張り次第でどんどん上を目指せる環境なのでぜひ、チームリーダーやセンター長へのキャリアアップも積極的に目指してください！

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★主な業務内容
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【ここがポイント！】
当社ではインバウンド7割、アウトバウンド3割の比率でサービスを展開。
インバウンドがメインのため、余裕を持って働けるのが特長です。

■スタッフの教育・育成
電話応対の方法や商品・サービスの知識などスタッフ一人ひとりと向き合いながら教育・指導していきます。
自分の理想とするチームを作り上げてください。
メンバーは4～10名で2チームを管理します。

■目標数値・業務の管理
疎通率、獲得率、応答率、アップセル率などの各種KPIを管理。
目標数値に対して乖離が発生している場合は改善策も考えていきます。

■業務改善に関する提案
エンドユーザーであるカスタマーの声をもとにサービス内容や業務の改善策を提案、実施。
多数のコールセンタースタッフがモチベーション向上につながるようサポートをし、売上につながるよう力を発揮していきます。

チーム組織構成

「できたことを褒める」風土が根付いており仕事に対して前向きな人ばかり！
上司とも距離が近く、何かあればすぐに相談・質問ができる風通しの良さが自慢です。
チーム内のコミュニケーションも盛んなのできっとすぐに馴染んでいただけるはずですよ！
対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】意欲・人柄重視の採用です／キャリアアップのチャンスも豊富！

【 こんな方を求めています 】
◆コミュニケーションを取ることが好きな方
◆チームワークを大切に働ける方
◆周囲を見て臨機応変に対応できる方
◆自分のアイデアを発揮して活躍したい方
◆数値データなどを見たり扱うことが得意な方
◆向上心のある方

【活かせるスキル】※必須ではありません
◆アパレルや飲食店などでリーダーや店長などをご経験された方
◆営業組織のマネジメントをご経験された方
◆コールセンターでの勤務経験がある方
↑上記経験をお持ちの方は、経験を活かしてさらに活躍できます！
勤務地

【心斎橋駅より徒歩3分／転勤なし】
大阪府大阪市中央区南船場4-3-2
ヒューリック心斎橋ビル6F

勤務地一覧（1件）を見る
勤務時間

9:00～22:00の間でのシフト制
※1カ月単位の変形労働時間制
（週平均労働時間40時間以内）

【 シフト例 】
■9:00～18:00
■13:00～22:00
※実働8時間／休憩1時間

平均残業時間
月18時間程度
雇用形態
正社員
※試用期間なし。
給与

月給23万円～33万円＋各種手当＋決算賞与
※経験・能力を考慮の上決定します。
※上記月給には固定残業代が含まれます。
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず月10時間分を月1万5443円～2万2158円支給。
※上記超過分は追加で支給します。

給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（上限5万円／月）
■諸手当
・時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
・決算手当（業績による）
・出張手当
・役職手当
賞与
年1回（決算賞与／業績に応じて支給）
★10年連続継続支給中！
昇給
年1回（4月）
★平均して毎年3万6000円～12万円アップしています！
入社時の想定年収

年収282万円～402万円
待遇・福利厚生
各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格取得支援制度
（資格取得費用、研修費用などを会社が負担）
■健康診断
■私服勤務OK（オフィスカジュアル）
■社外研修（セミナー）制度
■社内休憩室あり
■再雇用制度
■退職金制度
休日・休暇
年間休日

125日

休日・休暇

■週休二日制

（シフト制／月6日～8日休日）

■祝日休み

■年末年始休暇

■GW休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得実績・復帰実績あり）

■育児休暇
（取得実績・復帰実績あり）

■特別休暇
★5日以上の連続休暇取得OK
★実働時間に合わせて週3日のお休みを設けている場合もあります！

取材レポート

社員の働き方は？

「成長」も「安心」も手に入る環境

アウトバウンド・インバウンド運営のコールセンターにおける、管理職ポジションとして活躍できる同社。未経験からマネジメントスキルを獲得できることに加え、インバウンド中心のため同業他社と比べても工数が少なく、バランスよく働ける環境が特長的です。

そうした就業環境だけでなく、休日や残業時間の充実も魅力の一つ。週休2日制で年間休日は125日、残業は月平均18時間と少なめ。友人や家族と過ごす時間や、自分の趣味を楽しむ時間もしっかり確保できます。

仕事におけるスキルアップはもちろん、プライベートも充実できる環境のため、安心して長く働くことができます。

仕事もプライベートも、メリハリつけて働ける環境です！

やりがい
【スタッフの成長を見守る】
スタッフへのフォローなど、積極的なコミュニケーションがスタッフのモチベーションアップや成長に直結します。スタッフの成長を実感した際には大きなやりがいを感じられるでしょう。

【自分のスキルアップも実感】
未経験からでも基礎から学べる研修を経て、マネジメントスキルを獲得することができます。日々の業務を通して、自分の成長を実感することもあり、モチベーション高く取り組めます。
きびしさ
【信頼関係の構築が大切】
人と関わることの多いポジションのため、相手の立場を考えたコミュニケーションを大切にしながら、信頼関係を築いていきましょう。一人で黙々と業務に打ち込みたい方は、活躍しにくいかもしれません。

【積極性が求められる】
基礎から学べる研修を完備していますが、業務を通して積極的に学ぶことも大切です。社員同士協力しあう社風のため、疑問点があっても周りに頼ることで解決できます。

  • 未経験の方向けに研修も完備。基礎から学んで少しずつスキルアップできます。

  • 業務を通してスタッフと自分の成長を実感できるところが、やりがいになります。

  • 安定した経営の継続により、新たなメンバーの活躍も推進しています。

応募方法

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ
  • 書類選考
  • 面接
  • 内定

■面接日・入社日はご相談に応じます。
■応募の秘密は厳守します。
■面接時は履歴書（写真付）をご持参ください。
■書類選考には約1週間、
　応募から内定まで約3週間を予定しています。

＜ 面接へはリラックスしてお越しください！ ＞
当日は担当者がどんな質問にもお答えします。
経験がない方も・経験がある方もお気軽にご質問下さい！
お互いをよく知る良い機会にしたいので
普段通りのあなたでお越しくださいませ。

連絡先

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場4-3-2
ヒューリック心斎橋ビル6F
TEL：06-7711-2208／採用担当まで
※お問い合わせの際は「dodaを見た」と
　お伝えいただくとスムーズです。

会社概要

事業概要 ■コールセンターソリューションサービス
■コンサルティングサービス
■アウトソーシングサービス
■IT事業サポートサービス
■マーケティングマネジメントサービス
■リサーチサービス
■システム開発・パッケージ販売
■クレジット業務支援サービス
■M&Aコンサルティングサービス
■労働者派遣事業（派27-010433）
■有料職業紹介事業（27-ユ-010236）
■前各号に附帯する一切の業務
所在地 〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場4-3-2 ヒューリック心斎橋ビル6F（大阪本社）
設立 2003年 2月
代表者 代表取締役社長 床田 宗隆
従業員数 600名（有期契約社員などを含む）
資本金 3685万円
売上高 令和4年3月期：25億7000万円
企業URL http://www.future-coms.com/

※1.ご自身で応募される際にサイト上で入力した情報は、送信ボタンを押すと求人企業の採用担当者へ直接送信されます。送信ボタンを押すことで、上記についてご本人の同意があるものとします。
※2.求人内容や応募結果についてのお問い合わせは求人企業へ直接ご連絡ください。dodaでは申し込みの訂正・削除などはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

求人コード 3007775960

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