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会社概要

商 号	山陰信販株式会社
本 社	〒683-8602　米子市東福原2丁目1番1号
登録番号	・包括信用購入あっせん業登録　中国（包）第11号 ・個別信用購入あっせん業登録　中国（個）第4号-4 ・クレジットカード番号取扱契約締結事業者登録　中国（ク）第10号 ・貸金業登録　鳥取県知事（1）第00318号 ・前払式支払手段(第三者型)発行登録　中国財務局長　第00131号 ・一般社団法人　日本クレジット協会　会員 ・日本貸金業協会　会員 ・一般社団法人　日本資金決済業協会　会員
創 立	昭和38年8月12日
代表者	代表取締役社長　古山　英明
決算期	年1回（7月）
資本金	5億400万円
事業内容	[ 信用販売事業 ] 包括信用購入あっせん業務（クレジットカード） 個別信用購入あっせん業務（個別クレジット） 融資業務（キャッシング・各種消費者ローン他） 保証業務（金融機関等提携ローン保証他） [ その他事業 ] 貸ビル、ソフトウエア開発、ネットワークコンサルティング、 インターネットプロバイダ、コンピュータ販売
関連企業	（株）テレプラザ 〔携帯電話販売業〕 （株）ホテルわこう〔ホテル業〕 （株）わこう介護サービス〔介護サービス事業〕 （株）FCパートナーズ[クレジット事務代行業務] [ 関連企業のホームページと、運営する事業 ]
関係団体	日本クレジット協会 日本貸金業協会 日本資金決済業協会

沿革

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会社現況（第59期／令和4年7月31日現在）

従業員数	242名
取扱高	480億92百万円

当社のサービス網

信用販売事業 [営業店]	山陰支店・鳥取サービスデスク、松江サービスデスク、浜田サービスデスク 山口支店 広島支店 岡山支店 福岡支店 関西支店 名古屋支店 東京支店・大宮サービスデスク 札幌支店

倫理綱領

1, 法令等の遵守

あらゆる法令やルールを厳格に遵守し、社会的規範を重んじ、常に誠実かつ公正な行動に努めます。

2. 信頼の確立

社会的責任を自覚し、健全かつ適切な業務運営を通じて、社会からの揺るぎない信頼の確立を図ります。

3. お客様本位の徹底

常にお客様本位で考え、お客様のニーズにもっとも適合した商品やサービスを提供し、お客様の満足と支持をいただけるよう努めます。

4. 個人情報の保護

個人情報の適法かつ適切な運用と管理に努めます。

5. 社会への貢献

社会に貢献するとともに環境保全活動にも取組みます。

6. 人権の尊重

人格や個性等の人間性尊重に努めます。

7. 反社会的勢力の介入排除

市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対しては毅然とした態度を貫きます。

制定年月日　平成19年10月10日

行動規範

1. 法令等の遵守

法令等を遵守し、立法の趣旨に沿った企業活動を遂行します。

• 法令遵守は、あらゆる活動の基本要件です。社会に対して、法令遵守・取引慣行・会社の規則の尊重の姿勢を明確に示し、適法かつ公正な事業活動を行って、社会からの信頼に応えていきます。
• 法令等には、当社の企業活動に関係する法律・政令・省令・条例等だけでなく、社内規定、業務マニュアル等も含まれます。
• 当社はそれらの法令等の立法精神やその目的、制定の趣旨をよく理解し、これらを遵守し企業活動を行なってゆくことを基本とします。法令等には恣意的な勝手な解釈は通用しません。
• 企業活動においては、法令等を知らなかったことを理由にして、その行動から生じた責任を免除されることはありません。

2. 信頼の確立

社会的責任を自覚し、高い倫理観に基づき健全かつ適切に職務を遂行します。

• 公明正大で透明性の高い企業活動を行うため、高い倫理観に基づき担当職務を誠実に遂行します。
• 社会正義に沿った企業活動を行います。何が正しいかをよく考え、良識をもって判断し行動します。
• 取引先との公正なルールに則った取引・協力関係の下に、商品・サービスを提供するとともに、取引先との信頼関係を保持していきます。
• 会社の帳簿に不正確な処理や虚偽・誤解を招くような記入はしません。企業情報の開示は、事実に基づき誠実に履行します。
• 職務上の地位を利用した不当な利益の収受や供与はしません。
• 公私のけじめをつけ、会社の資産の私的流用はしません。

3. お客様本位の徹底

常にお客様本位で考え、お客様のニーズにかなう商品・サービスを提供するとともに、
正しい商品情報を的確に提供し、十分説明をし、ご理解を得た上で取引を行います。

• お客様に接する際には、親切・丁寧・誠実な対応に努めます。お客様の利益が損なわれることがないよう、お客様本位の姿勢を貫きます。
• お客様のニーズや経験に応じて適切と考えられる商品・サービスを提供します。
• お客様と契約を締結する際には、契約内容をよく理解されているか、ご本人の意思に基づいた契約であるかを確認します。
• お客様に対し、断定的な判断を提供したり、事実ではない情報を提供するなど、お客様の誤解を招くような勧誘を行いません。
• お客様に対する優越的な地位を利用して取引を勧誘しません。会社の利益のために、お客様の利益を損なうことのないように行動します。
• お客様から苦情を受けたときには、迅速・適切・誠実に対応します。

4. 個人情報の保護

個人情報、機密情報を適切に管理します。

• 個人情報の保護に関する法律ならびに関連法令等を遵守し、個人情報の適切な保護と利用に努めます。
• 個人情報の収集・利用にあたっては、業務上の必要性、手段の適法性、公正性に十分注意の上取扱います。
• 収集した個人情報については適切に管理し、収集目的の範囲を超えた利用や提供を行いません。また、自社の機密情報を厳正に管理します。
• 個人情報の漏えい、毀損、滅失等の防止に万全を期します。
• 個人情報には、契約書に書かれている個人の属性情報や、信用情報機関の情報などが該当し、コンピューター出力したものや、紙ベースの手書き情報も含まれます。
• 当社の従業員に関する情報は対外秘であり、安易に外部からの照会には応じません。
• 業務上知り得た個人情報・機密情報については、在職中はもちろんのこと、退職後も他に漏えいしてはなりません。

5. 社会への貢献

社会の発展と快適で安全な生活に資する活動に協力するなど、社会との共生を目指します。

• 地域住民の快適・安全な生活のための活動や地域の行事に協力するとともに、地域文化を尊重し、保存・振興に努めます。
• 営利事業ではなく、公共機関のサポートが不足しているような慈善事業、その地域を活性化するために行われるイベント・活動等に対して、当社のできる範囲内で支援してゆくことに努めます。
• 環境の保護を重視し、社会との調和を図ります。

6. 人権の尊重

お互いの人格や個性を尊重し、自己の能力・活力を発揮できるような環境づくりを行います。

• 従業員が当社の一員としての自覚のもとに、連帯感と責任感を持ち、その能力・活力を十分発揮できるよう、公正で公平な処遇や働きやすい環境づくりを行います。
• 人間性尊重という精神に基づき、人種、国籍、信条、宗教、性別などによる差別や人権侵害を行いません。
• 従業員は一人一人がお互いを仕事のパートナーとして尊重し合い、セクシャルハラスメントやパワーハラスメントなど人間としての尊厳を傷つける行為はおこないません。
• 従業員のプライバシーを尊重します。

7. 反社会的勢力の介入排除

社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力とは関係を持ちません。

• いわゆる総会屋や暴力団等の反社会的勢力に対しては毅然とした態度をもって対処します。反社会的勢力に対して、『恐れない』、『金を出さない』、『利用しない』 の原則を、事業活動のあらゆる分野で遵守します。
• 個人で対処しようとせず、関連部と連携し組織的に対応します。
• 当社を通じて取引される資金が、各種の犯罪やテロに利用される可能性があることに留意します。本人確認を徹底し、各種犯罪性が疑われる取引を発見した場合は、見過ごすことなく適切に対応するなど、マネーロンダリングの防止に努めます。

制定年月日　平成19年10月10日

本社	〒683-8602 米子市東福原2丁目1-1 ■コンタクトセンター　　　TEL 0859-32-7331 ■お客様相談室　　　 TEL 0120-31-4839

鳥取県・島根県

山陰支店	TEL.0859-34-2521 　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）
鳥取サービスデスク	TEL.0857-23-2318　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）
松江サービスデスク	TEL.0852-21-3174　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）
浜田サービスデスク	TEL.0855-22-5776　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

広島県

広島支店	TEL.082-247-6041　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

岡山県

岡山支店	TEL.086-233-1506 　 （本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

山口県

山口支店	TEL.083-976-6120 　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

福岡県

福岡支店	TEL.092-292-1608 　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

大阪府

関西支店	TEL.06-4807-7312 　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

愛知県

名古屋支店	TEL.052-228-8664 　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

東京都・埼玉県

東京支店	TEL.03-6228-6850 　 （本社・コンタクトセンターへ転送されます。）
大宮サービスデスク	TEL：048-662-9117 　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

北海道

札幌支店	TEL.011-211-1505 　（本社・コンタクトセンターへ転送されます。）

※メールでのお問い合わせについて

スポーツ支援の 活動	山陰信販は｢全日本トライアスロン皆生大会｣の共催等、スポーツ文化・文化事業に対して支援活動を展開しています。 山陰の夏を熱くする日本で初めてのトライアスロン大会を共催。ボランティア・トライアスリートとしても参加しています。
山陰信販 地域文化賞	山陰信販は「地域密着」をキーワードに地域の文化活動を積極的に支援しています。 「山陰信販地域文化賞」は山陰両県で文化向上に貢献する各種団体を表彰しその団体と共に、 地域文化の発展に寄与することを目指す山陰信販の代表的メセナ活動の一つです。 第35回（令和4年度）受賞者 ［島根県］ 「石見神楽温泉津舞子連中」 （島根県大田市） 島根県西部地方の伝統芸能「石見神楽」を伝承し、神楽公演活動を行っている。龍御前（たつのごぜん）神社の威徳をテーマにした「龍神」、八岐大蛇（やまたのおろち）の後日談を描いた「八面（やつおもて）」などの創作演目が人気。世代継承も行われ、郷土芸能を伝承しながら地域の活性化に繋げている。 夜神楽の様子   ［鳥取県］ 「久松山を考える会」 （鳥取県鳥取市) 鳥取市の名所である久松山（きゅうしょうざん）を中心とした地域でイベント活動を行っている。東日本大震災を受けて毎年お盆の時期に行っている「大文字点灯」は鳥取市の新たな風物詩として定着。様々なイベント開催等を通じて、地域の方々の輪を広げるなど観光振興に繋がる取組みを行っている。 大文字点灯準備の様子 過去の地域文化賞はこちら 地域文化賞歴代受賞者
山陰信販 一日一円 運動事業	当社ならびにグループ各社の全役職員による積立て分を、あしなが育英会、 日本認知症予防学会の各団体へ毎年寄附しています。 あしなが育英会：平成15年（当社創立40周年）より開始 病気、災害、事故、自死（自殺）で親を亡くした子供たちを物心両面で支える民間非営利団体。 特に遺児の進学支援（高校・専門学校・大学・大学院 の 奨学金支援）は活動の中心となっています。 (日本海新聞2022年11月26日掲載) あしなが育英会 日本認知症予防学会：平成26年（当社創立50周年）より開始 認知症予防に関する臨床および基礎の諸分野の科学的研究の進歩発展をはかり、その成果を社会に還元することを目的として活動しています。 日本認知症予防学会
ユネスコ 「世界寺子屋運動」への支援活動	当社カードでのお買い物ご利用時のサービスポイントを現金に換えて寄附ができる「夢わくわくプレゼント寄附コース」も、 おかげさまで平成5年に開始して以降ご好評をいただいております。 寄付金はユネスコ(国連教育科学文化機関)を通じ、開発途上国の教育活動や世界遺産の修復などに役立てられています。 日本ユネスコ協会連盟

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