株式会社ロードカー

現在はオンラインでの流通や販売が増えてきましたが、私たちはお客様に強く信頼される強固な店舗サービスを展開していきたいと考えています。設立から55年間、お客様の満足度を1番に考えてきたからこそ、ボルボ正規ディーラーとして6店舗、車買取専門店では16店舗まで拡大することができました。対面の強みを活かして、お客様のニーズに最大限寄り添えるサービスを目指し、更なる店舗拡大が当社の目標です。新しい試みも積極的に挑戦していきますが、今後も顧客満足度を最優先に取り組む経営方針は変わりません。また、顧客満足度向上の一環として人材育成にも力を入れており、ロードカーでは豊富な知識を持つプロ集団が活躍しています。

当社では専門知識や接客方法を学べる研修制度が充実しているため、最初は車に関する知識を持っていなかった社員も意欲的に取り組み、今では後輩を指導したり、昇格したりと一人前に活躍しています。「昇進したい」「新規事業を立ち上げたい」など、ほとんどのスタッフは個々の目標や夢を持っており、スタッフ同士で切磋琢磨しながら、実現に向けて地道に努力を積み重ねています。また、お客様やFC加盟店のスタッフ、店舗開発に関する業者の方など、職種問わず人と関わる場面が多いため、スタッフは学生時代に培ったコミュニケーションスキルを活かしながら、お客様との信頼関係の構築に励み、社員同士では積極的に情報交換をしています。

誰かが困っているとき、売上が伸び悩んでいるとき、ロードカーでは一人に任せっきりではなく、ひとつのチームとして皆で助け合っています。実際にあたたかい社風に魅力を感じて、入社を決める新入社員も少なくはありません。お昼休憩で時間が合ったスタッフがいれば、職種関係なくコミュニケーションを取っている風通しの良さも魅力です。仕事の話はもちろん、仕事以外の話もして楽しく過ごしたり、同じ趣味を持つ仲間同士で休日に出かけたりとアットホームな雰囲気！この雰囲気の良さは業務中のチームワークにも活かされています。また、一人ひとりの頑張りや成果を評価していく風土のため、社員のモチベーションアップにも繋がっています。