トヨタカローラ佐賀(株)

■田中 健太／佐賀店 販売課 課長代理／2007年入社
キャリアを重ねることでお客様との関係性が深まっていくというのは、この仕事の醍醐味です。私が新人だった頃、初めて成約したお客様とは10年以上経った今でもお付き合いが続いており、その間に何度か車の買い替えを提案しました。お客様への理解や関係が深まれば、好みや買い替えのタイミングなども分かってくるので、こちらから提案しやすくなるものです。私を信頼してくれて提案が受け入れられた時には、いつも喜びを噛みしめていますね。営業は話上手な人が向いているイメージがあるかもしれませんが、私はむしろ聞くことを大切にしており、お客様のニーズを的確につかむように心掛けています。
当社の魅力として一番に紹介したいのは、面白いメンバーがそろった馴染みやすい人間関係です。一定の上下関係がありつつもお互いの距離が近く、先輩や上司に対しても遠慮なく言いたいことが言える職場です。この雰囲気の良さは私が入社した当初から一貫しています。プライベートでも一緒にサッカーをしたり、釣りに行ったり、趣味の合う仲間同士で集まってリフレッシュすることができています。


■白石 拓海／佐賀店 販売課／2021年入社
車が好きで入社したものの、決して詳しかったわけではないので、入社当初は専門知識の不足を痛感していました。そんななかで心強かったのは、誰に聞いても丁寧に教えてくれる社内のサポート環境です。指導役の上司はもちろんのこと、それ以外の営業の先輩方も、整備を担当するエンジニアのみなさんも、自分の作業の手を止めて詳しく教えてくれます。
商談を進めるにあたっては、細かく具体的な指示やアドバイスを受けるのではなく、まず自分の考えでやらせてくれる点がポイント。うまくいかなけばフォローしてもらえるという安心感のもとでチャレンジできるので、失敗からの学びがありますし、うまくいって成約につながった時の喜びも、より大きなものになっています。
営業として何よりのやりがいは、お客様からの信頼を感じることです。「白石さんから買いたい」という言葉は営業にとって何より嬉しく、同時にその信頼を裏切るわけにはいかないと気が引き締まります。まだまだ知識も経験も未熟なので、まずは自分にできる精一杯の誠実な対応を心掛けつつ、お客様との絆を深めていきたいと思っています。