(株)チェッカーサポート

■我が社の現状と今後の展開
当社は2002年の創業以来、20年にわたって『レジアウトソーシング』というビジネスにこだわってやってきました。なぜなら、テーマパークや高級ホテルではなく、日常的に利用するようなお店のレジでこそ笑顔が必要だと強く感じるからです。暮らしのすぐそばに笑顔があることで、お買い物をされるお客様や、スタッフが働く店舗、ひいてはこの国自体を元気にしていけると信じているんです。今まではスーパーや百貨店、ホームセンターなどで働くスタッフの採用・育成をメインにしていましたが、最近ではお店全体をアウトソーシングする領域へ広がっています。レジだけでなく、笑顔があふれるお店を作っていくためのコンサルティングや、スタッフ育成にも力を入れていく計画です。「笑顔の接客といえばチェッカーサポート！」という立ち位置を作り上げていきたいと考えています。

■仕事をする上で大切にしていること
何よりも大事にしてきたのは、笑顔です。「人間関係は鏡」といった言葉を、もしかしたら聞かれたことがあるかもしれません。笑顔で接することで、相手からも同じように笑顔が返ってくるもの。私自身も、以前はよく現場に入っていたのですが、お客様から笑顔が返ってくると、仕事ってどんどん楽しくなるんですよね。お客様から「いつも元気ね」「頑張ってるわね」なんて言葉をいただけると、思わずうれしくなってしまいます。その逆で、笑顔のない接客だとお客様も自然と離れて行ってしまうと思うのです。「おもてなし」はこの国の強み、笑顔の接客は、ビジネスをしていく上でも武器にもなるでしょう。

■入社される方に期待すること
ぜひ楽しみながら仕事に取り組んで欲しいと思っています。以前、私のもとに一通のお手紙が届いたんです。送り主は、当社でアルバイトスタッフとして働きはじめた男性のお母様。手紙には『息子は今まで無口で、家族同士の会話もあまりありませんでした。しかし、研修を受けてから少しずつ笑顔が増え、家でもコミュニケーションの機会が増えたんです。息子が変わるきっかけをくださり、本当にありがとうございました』とありました。笑顔は本人だけでなくその周りにもいい影響を与えることができる、と確信した出来事です。入社される方がしっかり学べるようサポートいたしますので、前向きに楽しみながらご活躍頂けたら嬉しいですね。