(株)JAL-DFS

■新しい自分の強みを発見できる職場（加藤さん　2019年8月入社　羽田総合店）
私は羽田空港店で化粧品を担当しています。
グローバルな接客ができるので、自分の語学力を伸ばすには最適な環境です。
常に世界共通の笑顔とジェスチャーを意識して接客に努めていますが、接客をしている中で「ありがとう」や「一緒に選んでくれて助かった」などの声を日本のお客様だけではなく、海外のお客様からも直接いただけることは、日々のモチベーション維持にも繋がっています。言語に自信がなくても英語や中国語が堪能なスタッフも在籍しており、勤務中の隙間時間によく使うワードなどを伝授してくれるので、働きながら語学勉強も出来ています。
化粧品だけではなく、酒・煙草・時計・サングラスなど、取り扱っている商品全てに携わることが出来るので、幅広い商品知識を習得することができます。実際に私も最初は化粧品の知識が全くなかったのですが、現場で一緒に働く仲間の影響や社内研修を通して化粧品が好きになり、新しい自分の引き出しを見つけることができました。このように自分の得意なことを活かすだけではなく、新しい自分を発見できる環境です。

■様々な言語が飛び交う店舗！（秋山さん　2020年4月入社　成田総合店）
私は成田空港店で化粧品の担当をしております。
免税店にいらっしゃるお客様は、飛行機が出発するまでの限られた時間の中で来店されますので、スピード感もありながらお客様に寄り添った丁寧な接客が出来るよう日々心がけています。更に様々な国籍の方が来店しますので、接客するときに言葉の壁を感じることもありますが、英語以外の場合でも単語を繋げながらジェスチャーを用いて接客するなど、そういった中で購入に繋がったときは達成感や意思疎通が出来た嬉しさを感じることができます。また、困っていたり分からないことがあったときは気軽に相談できる優しい先輩や、商品知識の豊富な先輩の姿を見て、自分自身も成長しながら仕事が出来ています。
これからも一人でも多くの方にJAL-DFSのファンになって頂けるよう、先輩方の素敵なところを吸収して自分なりの接客スキルを身に付けていきたいです。