株式会社たかせんテレコム

当社は香川県内にドコモショップを１０店舗運営。携帯電話を通じてお客様とつながり、生活のサポートをしています。当社をご利用になるお客様は丁寧な接客や説明に満足してきてくださる方が多くみられます。社員一人ひとりがお客様の声に耳を傾け、何に困ってらっしゃるのか、何を知りたいのかしっかりと応えることで、お客様に満足していただけるサービスの提供に努めています。スタッフは直接お客様と触れ合う時間も長く、「ありがとう」と感謝の言葉を頂くことも多くあります。自分の知識や経験を活かして人の役に立っていると直に感じる事ができ、さらに頑張ろうと思えるやりがいのある仕事です。

当社では新入社員を支えるサポート体制が充実しています。当社の仕事はお客様に携帯電話の使い方や手続きなどをサポートするので、専門的な知識が必要です。入社後は研修会や各メーカー様からの説明会などで商品知識を学び、試験研修などを行ない資格取得も目指します。未経験者から１人で接客出来るようになるまでしっかりとフォローする体制が整ってます。また、職場の環境は温かく、日々困ったことがあれば、先輩がしっかりとサポート。店舗内のコミュニケーションも豊富で活気があり、明るく楽しいお店作りを社員全員で目指しています。

当社の仕事はお客様と直接関わる仕事ですので、マニュアル通りの対応ではうまくいきません。お客様により満足していただくために、すべての人が心地よいと感じられる対応や、プラスアルファのサービスの提供が必要です。お店に来るお客様は老若男女問わず様々な方がいらっしゃいます。それぞれのお客様の性格や状況に合った的確な対応と、相手の気持ちを考えた思いやりのある対応が必要となります。スタッフは皆、お客様にどうしたら喜んでもらえるかを日々考えながら業務に取り組んでいます。社内のチームワークはもちろん、地域の方々とのつながりも大切にし、店舗では地域のお客様と触れ合えるイベントも行なっています。